Beste tweakers,
Het Rockstar-account van een game-maatje van me is gehackt. Daar is hij deze week achter gekomen.
Hij heeft direct contact opgenomen met Rockstar maar dat loopt niet helemaal zoals verwacht. Of misschien wel, geen idee wat hun reputatie is.
Support gaf te weten dat er redelijk recent een ander mailadres gelinkt aan het account. Aangezien hij al jaren geen GTA meer heeft gespeeld.
Hij heeft het aankoopbewijs, het afschrift, de activatie-code, zijn gelinkte steam-id en een screenshot van zijn steam library (laatste speeldatum staat), met ze gedeeld.
Het mailadres wat gelinkt was aan zijn rockstar account heeft hij al jaren niet meer in gebruik en heeft hij ook geen toegang meer toe.
Nu geeft Rockstar support aan dat ze op basis van bovenstaande informatie alleen niet kunnen garanderen dat hij ook daadwerkelijk eigenaar is van het account omdat hij geen toegang meer heeft tot het originele mailadres. En eigenlijk zeggen ze 'jammer maar helaas'. Hij heeft nogmaals gereageerd en aangeven dat ze onmogelijk meer bewijs kunnen verwachten dan hij geleverd heeft maar uit de laatste correspondentie lijkt hun besluit redelijk definitief.
Mijn vraag is: mag dit zomaar? Immers nemen ze hem nu de toegang af tot een goed waar hij voor betaald heeft. Heeft mijn maat juridisch een basis om de aankoop ongedaan te maken in het geval dat Rockstar besluit voet bij stuk te houden?
Alvast bedankt!
edit: ongelukkige formatting
Het Rockstar-account van een game-maatje van me is gehackt. Daar is hij deze week achter gekomen.
Hij heeft direct contact opgenomen met Rockstar maar dat loopt niet helemaal zoals verwacht. Of misschien wel, geen idee wat hun reputatie is.
Support gaf te weten dat er redelijk recent een ander mailadres gelinkt aan het account. Aangezien hij al jaren geen GTA meer heeft gespeeld.
Hij heeft het aankoopbewijs, het afschrift, de activatie-code, zijn gelinkte steam-id en een screenshot van zijn steam library (laatste speeldatum staat), met ze gedeeld.
Het mailadres wat gelinkt was aan zijn rockstar account heeft hij al jaren niet meer in gebruik en heeft hij ook geen toegang meer toe.
Nu geeft Rockstar support aan dat ze op basis van bovenstaande informatie alleen niet kunnen garanderen dat hij ook daadwerkelijk eigenaar is van het account omdat hij geen toegang meer heeft tot het originele mailadres. En eigenlijk zeggen ze 'jammer maar helaas'. Hij heeft nogmaals gereageerd en aangeven dat ze onmogelijk meer bewijs kunnen verwachten dan hij geleverd heeft maar uit de laatste correspondentie lijkt hun besluit redelijk definitief.
Mijn vraag is: mag dit zomaar? Immers nemen ze hem nu de toegang af tot een goed waar hij voor betaald heeft. Heeft mijn maat juridisch een basis om de aankoop ongedaan te maken in het geval dat Rockstar besluit voet bij stuk te houden?
Alvast bedankt!
edit: ongelukkige formatting
:strip_icc():strip_exif()/u/173180/3697fb3e878f8f713acdb25693075896.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/53522/crop583d477015a24.gif?f=community)
:strip_exif()/u/267506/crop6737566d09e92_cropped.gif?f=community)
/u/1946446/crop6448e90805b80_cropped.png?f=community)
