Goodwe wifi adapter valt weg

[Detmer]

Na maanden goed te hebben gewerkt, heb ik sinds ~2 weken problemen met de Goodwe wifi adapter. Ik krijg het maar niet opgelost. In een laatste poging voordat ik de panelenboer ga bellen dit topic.

Situatieschets:
De omvormer, een Goodwe GW6K-DT, hangt in de garage. Aan de andere kant van de muur (woonkamer) hangt een Unifi AP Pro. Tevens hangt er in de garage zelf ook nog een unifi AP Pro. De omvormer heeft vrije keuze welk AP deze pakt en dit is altijd het AP in de woonkamer.

De omvormer is gekoppeld aan Home Assistant, waarbij een losse automatisering is gemaakt die de omvormer elke 5 minuten uitleest. Daarnaast is de omvormer met SEMS (de cloud omgeving van Goodwe) verbonden.

Er is niets veranderd in de afgelopen tijd aan de omgeving waardoor ik het kan verklaren...

Wat ervaar ik:
De wifi adapter van de Goodwe omvormer lijkt willekeurig te crashen. Volgens de Unifi omgeving is de omvormer dan nog steeds met wifi verbonden en is de verbinding goed. Echter op het IP krijg ik geen login pagina en uitlezen gaat ook niet meer. Na een reconnect met de wifi werkt alles weer naar behoren, tot het random weer niet werkt.

Dit kan een kwestie van uren, maar ook dagen zijn. Soms al vanaf het begin 's ochtends en soms ook halverwege de dag of 's avonds. Geen pijl op te trekken dus.

Voorbeelden:
7-7: 14:53
6-7:12:00
5-7: 16:25
4-7: n.v.t.
3-7: 12:20
2-7: 06:00
1-7: n.v.t.

Wat heb ik getest:
De omvormer accepteert alleen 2,4ghz wifi, geen 5ghz. Het 2,4ghz signaal woonkamer AP is uitstekend, van garage AP goed.
Zodra een AP op kanaal 11 t/m 13 uitzend, kan de omvormer geen verbinding maken met dat AP.
Forceren van een AP helpt niets. AP woonkamer lijkt het beste, wat overeenkomt met de automatische keuze.
AP's op andere kanalen instellen maakt geen verschil
Omvormer resetten en opnieuw aan wifi koppelen helpt niet
Pingen tijdens de problemen geeft afwisselend 'timed out' en 'destination host unreachable'
Pingen tijdens normaal geeft heel soms 'timed out'. Gemiddelde tijd 6ms

Iemand enig idee waar het nog aan kan liggen

[rikvu]

N=1
Vergelijkbare ervaringen met de GoodWe WiFi-adapter.
Mijn advies: vervangen door een Lan module (met of zonder WiFi erbij) en bekabeld aansluiten.

Uitvallen heb ik duidelijk, zeker in de ochtend bij het opstarten, kunnen verminderen door:
- vast 2,4 kanaal
- vast ip-adres ingesteld in de router voor de GoodWe WiFi-adapter
- Opnieuw SSID selecteren in de GoodWe adapter naar voorkeur van de adapter (was bij mij niet de beste rssi)

Ik denk dat deze adapter niet tegen warmte kan, door zijn ontwerp en gebruikte componenten.
En na eenmaal hierdoor uitgevallen te zijn, niet meer thermisch stabiel is. Omgevingstemperatuur vanaf +/- 23 C en/of +/-40 C in de omvormer is al teveel.
Een reconnect via de drukknop op de GoodWe adapter is dan de tijdelijke oplossing.

Registratie in SEMS is bij mij, na een dag uitval, de volgende dag bijgewerkt.

In de toekomst wil ik de teruglevering dynamisch kunnen sturen en dan kan ik niet op deze GoodWe WiFi-adapter vertrouwen.

[Detmer]

Het lijkt er op dat het toch aan de Unifi AP's ligt. Ik heb getest met een losse Draytek router en dat werkt nu ~1 dag zonder problemen. Zou een AP update het probleem kunnen veroorzaken? En welk probleem dan eigenlijk? Ik snap nog steeds niet wat er precies aan de hand is.

Afijn, ik heb in ieder geval melding gemaakt bij de leverancier. Moet wel zeggen dat ik niet het idee had dat ze er echt wat mee wilde doen, behalve bij Goodwe een support ticket inschieten. De adapter update de gegevens in SEMS automatisch als de adapter wel online is . Werkt lekker...

Kan iemand mij opweg helpen welke LAN adapter ik zou moeten bestellen voor de Goodwe GW6K-DT? Ik zie diverse adapters voorbij komen, maar wordt niet helemaal wijs uit welke precies. Vervang ik het zelf wel.

[ Voor 3% gewijzigd door Detmer op 09-07-2024 21:53 ]

[aawe mwan]

Detmer schreef op zondag 7 juli 2024 @ 16:58:
[...]Zodra een AP op kanaal 11 t/m 13 uitzend, kan de omvormer geen verbinding maken met dat AP.

Weet je zeker dat kanaal 11 ook niet werkt?

Als kanaal 11 wel altijd werkt maar de kanalen 12 en 13 niet (14 hoort niet te werken in Nederland), dan zou het een localisatieprobleem van de WiFi module (in je AP of in de omvormer) kunnen zijn.

[ Voor 7% gewijzigd door aawe mwan op 09-07-2024 22:11 ]

[Detmer]

aawe mwan schreef op dinsdag 9 juli 2024 @ 22:09:
[...]


Weet je zeker dat kanaal 11 ook niet werkt?

Als kanaal 11 wel altijd werkt maar de kanalen 12 en 13 niet (14 hoort niet te werken in Nederland), dan zou het een localisatieprobleem van de WiFi module (in je AP of in de omvormer) kunnen zijn.

Ja, dat weet ik zeker. Kanaal 1, 6 en 11 zorgen voor geen overlap, dus die gebruik ik altijd.

[mkleinman]

N=2. Ik heb hier 2 Goodwe omvormers hangen ( XS 1500 en D-NS 3600 ). Beiden hebben praktisch vrij zicht op de Unify Pro AP. De XS 1500 blijft verbonden via WIFI, de D-NS 3600 verliest om de haverklap de verbinding met de SEMS app.

Beide lees ik overigens uit ( elke 30 seconden ) met een stuk Python code.

[rikvu]

Detmer schreef op dinsdag 9 juli 2024 @ 21:53:
Kan iemand mij opweg helpen welke LAN adapter ik zou moeten bestellen voor de Goodwe GW6K-DT? Ik zie diverse adapters voorbij komen, maar wordt niet helemaal wijs uit welke precies. Vervang ik het zelf wel.

De GW6K-DT kent meerdere versies. Vraag het voor aanschaf van een nieuwe adapter aan de verkoper!
Vermoedelijk wordt het dan de GoodWe Wifi Lan kit 2.0 ( artikelnummer GA10081-69-00P).

zie:https://www.memodo.nl/med...f29f0b28b4caa5bdf3bad.pdf

[The Eagle]

Ik zou hem ook bij de Unifi kant zoeken.
Toeval wil dat ik hier een eufy camera heb, die ook alleen 2,4 GHz doet en als die even van de stroom af is geweest is ie volledig de weg kwijt. En dat ook icm een AP pro. Dus daar lijkt iets te zitten

Gebrek aan dekking of bereik verwacht ik overigens niet, ap staat er zo ongeveer naast.
Wel heb ik gemerkt dat als ik de camera een verdieping lager zet, waar een ander identiek AP pro hangt, de camera nog steeds het ap van de zolder pakt. Dus iets zit daar niet lekker en het klinkt exact als wat jij beschrijft

[ Voor 39% gewijzigd door The Eagle op 10-07-2024 00:02 ]

[Detmer]

Ik heb flink getest ben steeds zekerder dat het niets met de unifi AP's te maken heeft. Ook de Draytek viel uiteindelijk weg en zelfs met alleen de Odido router ingeschakeld is het probleem aanwezig. Het probleem is nu ook dusdanig dat de SEMS monitoring omgeving geen fatsoenlijke data meer ontvangt.

Heb vorige week een case aangemaakt bij de leverancier/ installateur, maar die sputterde al wat tegen. De problemen kunnen niet aan de wifi adapter liggen. Op de vraag waarom meerdere accesspoint van verschillende merken hetzelfde probleem geven en het eerder wel ~0,5 jaar gewerkt heeft kwam dan weer geen duidelijk antwoord...

Ik wacht nog even tot eind van de week op antwoord en zal anders zelf wat gaan pushen. Ik wil de boel inmiddels weer werkend hebben.

[Eddie_]

Het zou mij niet verbazen als het wel aan de wifi adapter ligt. Ook snap ik dat de installateur niet happig is om te helpen, de Goodwe service desk in Nederland blinkt niet uit in superservice.

Persoonlijk zou ik ook gaan voor de Wifi/LAN adapter en dan bekabeld aansluiten.

[dunklefaser]

Voor wat het waard is: Goodwe 5000D-NS met de standaard WiFi-module
wordt met 3 x 140mm ventilatoren hangend onder de omvormer gekoeld.
De sturende Heatbooster zit nog geen 20 cm van de WiFi module verwijderd op de behuizing.
RSSI -67 dB Heatbooster vs -80 dB WiFi-module

Trouwens geen connectieproblemen.

[ Voor 6% gewijzigd door dunklefaser op 16-07-2024 16:28 ]

[Detmer]

Ik wil even polsen bij jullie. Aankomende dinsdag is het 3 weken geleden dat ik mijn 'defect' kenbaar heb gemaakt. Inclusief uitleg wat ik ervaar en wat ik allemaal al getest heb. De leverancier heeft daarvoor een case aangemaakt bij Goodwe omdat ze het zelf ook niet meer wisten. Tot op heden nog geen antwoord (dinsdag nog gebeld, ik kreeg het te horen als er wel antwoord was en ik heb nog geen nieuws gekregen).

Ik vind zelf 3 weken een meer dan redelijke termijn om met een antwoord te komen en wil niet langer wachten op antwoord van de leverancier. Ben ik daarmee onredelijk?

[dunklefaser]

@Detmer Meerdere weken responstijd is bij Goodwe niet ongewoon.
Soms krijg je tussentijds een soort update (vaak nietszeggend en zonder op het probleem in te gaan)
Dit is tenminste mijn ervaring met een aantal tickets (die soms ook totaal onverwacht gesloten werden).
Be prepared . . .

Heb je trouwens in de SEMSportal app de RSSI's met de diverse AP's bekeken?

[ Voor 12% gewijzigd door dunklefaser op 26-07-2024 20:54 ]

[Detmer]

dunklefaser schreef op vrijdag 26 juli 2024 @ 20:51:
@Detmer Meerdere weken responstijd is bij Goodwe niet ongewoon.
Soms krijg je tussentijds een soort update (vaak nietszeggend en zonder op het probleem in te gaan)
Dit is tenminste mijn ervaring met een aantal tickets (die soms ook totaal onverwacht gesloten werden).
Be prepared . . .

Heb je trouwens in de SEMSportal app de RSSI's met de diverse AP's bekeken?

Semsportal werkt inmiddels niet meer. Heel soms krijg ik nog een 'piekje' als ik de wifi adapter reset/ reconnect. Dus daarin kan ik ook niets uitlezen.

[dunklefaser]

@Detmer Ik zou een garantiegeval bij de panelenboer claimen en een termijn voor een oplossing zetten
- hoe hij dit vervolgens oplost is niet jouw probleem.
Goodwe is zijn aansprekpunt - ik zelf zou niet langer op een antwoord van Goodwe wachten.

[Detmer]

Ik heb een tijdelijke workaround gevonden. Ik laat de wifi adapter via HA elk uur reconnecten met de wifi. Daarmee krijg ik toch zoveel mogelijk data binnen voor nu.

[KabouterSuper]

Long shots: frequentie van HA omlaag zetten, firmware up-to-date?

[Detmer]

KabouterSuper schreef op zondag 28 juli 2024 @ 11:09:
Long shots: frequentie van HA omlaag zetten, firmware up-to-date?

Het probleem is onafhankelijk van HA. Ook zonder integratie werkt het niet en valt de adapter weg.

Firmware geen idee, dat mag de leverancier nakijken. Straks veroorzaakt de update problemen en wijzen ze naar mij.

[Detmer]

Gisteren er zelf weer achteraan gebeld. Vorige week is intern al besloten om de adapter te vervangen, maar dat was nog blijven liggen. Met een beetje geluk zou ik ergens volgende week (al ) een vervangende adapter kunnen hebben. Het is alleen nog even afwachten of het een wifi, LAN of combinatie module wordt.

[Maaark]

Dezelfde omvormer, zelfde AP en ook het zelfde probleem. En ook ergens mid-eind juni kapot gegaan, ik heb toevallig gisteren Goodwe een berichtje gestuurd.

Wel erg toevallig dat we rond dezelfde tijd dezelfde issues hebben...

[Detmer]

Vandaag de nieuwe adapter ontvangen en geïnstalleerd. Helaas niet de LAN adapter. Afijn, ik ben allang blij dat ik inmiddels een andere adapter heb. Nu maar hopen dat het blijft werken zo .

[TomPloft]

Detmer schreef op dinsdag 16 juli 2024 @ 13:08:
Ik heb flink getest ben steeds zekerder dat het niets met de unifi AP's te maken heeft. Ook de Draytek viel uiteindelijk weg en zelfs met alleen de Odido router ingeschakeld is het probleem aanwezig. Het probleem is nu ook dusdanig dat de SEMS monitoring omgeving geen fatsoenlijke data meer ontvangt.

Heb vorige week een case aangemaakt bij de leverancier/ installateur, maar die sputterde al wat tegen. De problemen kunnen niet aan de wifi adapter liggen. Op de vraag waarom meerdere accesspoint van verschillende merken hetzelfde probleem geven en het eerder wel ~0,5 jaar gewerkt heeft kwam dan weer geen duidelijk antwoord...

Ik wacht nog even tot eind van de week op antwoord en zal anders zelf wat gaan pushen. Ik wil de boel inmiddels weer werkend hebben.

Misschien een ietwat late reactie, maar heb afgelopen week ook problemen gehad met Goodwe/wifi. Op een AX router viel inderdaad die verbinding ongeveer ieder kwartier weg. Om te testen heb ik die AX vervangen door een AC router. Tot op heden zonder problemen.