admin CCcleaner niet te bereiken

[Metaltoby]

Ik ben mijn emailadres kwijt waarmee ik een account heb aangemaakt voor CC cleaner professional. als ik mijn account wil bereiken via cc cleaner krijg ik de vraag om het Referentienummer van Cleverbridge in te vullen. Ik kan deze niet vinden in mijn mailbox of CC cleaner. De enige info waar ik bij kan is mijn licentiesleutel. via hun pagina kan ik via een emailadres gegevens opvragen maar ik krijg niets, ook niet in de spam.

Ik heb 3x een melding melding gedaan naar CC cleaner met referentie naar de vorige melding om mijn abonnement te stoppen op een premium account. Ze geven aan dat ze binnen 48 uur reageren. Ze reageren helemaal niet.

Wat kan ik doen om hun te bereiken en mijn premium account stop te zetten?

[ Voor 7% gewijzigd door Metaltoby op 03-07-2024 17:05 ]

[F_J_K]

https://www.ccleaner.com/ccleaner/chat-services zal dan ook niet werken?

Als je diverse mails naar zeker de juiste mailadressen hebt gestuurd en een voldoende periode hebt gewacht (bijv maand), dan zou ik op een gegeven moment overwegen een laatste mail te sturen dat je de auto-incasso hebt geblokkeerd. Natuurlijk wel alles goed documenteren.

[Metaltoby]

F_J_K schreef op woensdag 3 juli 2024 @ 19:06:
https://www.ccleaner.com/ccleaner/chat-services zal dan ook niet werken?

Als je diverse mails naar zeker de juiste mailadressen hebt gestuurd en een voldoende periode hebt gewacht (bijv maand), dan zou ik op een gegeven moment overwegen een laatste mail te sturen dat je de auto-incasso hebt geblokkeerd. Natuurlijk wel alles goed documenteren.

Wat je zegt is wat mij betreft ook de beste oplossing maar wel een teken aan de wand dat CC cleaner er niet zit om de klanten tevreden te stellen.