Sony KD-65A85 - Witte streep in beeld

[BTFD]

Sinds een week een witte streep boven in beeld. Heb vorige week wel een Firmware update gedaan en hierna is het euvel ontstaan..

Heb de TV al terug gezet naar 'eerste configuratie' en ook het Pixelrefresh programma laten lopen. Beide zonder resultaat. Iemand nog een tip, of wordt het aanbieden ter reparatie?

[ Voor 4% gewijzigd door BTFD op 09-09-2024 18:34 ]

[BTFD]

Update:

Via de Mediamarkt er niet uitgekomen, blijven mij maar doorverwijzen naar Sony zelf.

Contact opgenomen met Sony en erkennen dat er een defect is. Alleen krijg ik nu onderstaande mail als reparatieverzoek:



Begrijp ik nou dat mijn enige optie is om 1400 euro te betalen om het nieuwste model te ontvangen? Zit hier eerlijk gezegd niet op te wachten. Heb 4 jaar geleden 2300€ uitgegeven, dus had verwacht er iets langer mee te doen..

Geprobeerd te bellen, maar waren al gesloten. Dus wellicht hier alvast wat info vergaren voordat ik terug bel..

[Jorgen]

In principe moet de verkoper jou helpen bij garantiekwesties. Dat geldt niet voor slijtage en verkeerd gebruik, maar wel voor defecten die ontstaan tijdens normaal gebruik binnen de verwachte levensduur. Zie: https://www.consuwijzer.n...kocht-maar-kapot/garantie MediaMarkt mag het niet zomaar afschuiven op Sony of een reparateur. Ik vraag me ook ten zeerste af of Sony je zo onder druk mag zetten met "beslis binnen 48 uur".

Zoals ik het lees: je kunt (A) ervoor kiezen om je huidige tv te repareren - wat een heleboel kosten met zich meebrengt, of (B ) akkoord gaan met het voorstel om een vervangende tv te krijgen.

Zoals ik hierboven al aangeef zou MediaMarkt de reparatie gewoon kosteloos voor je moeten uitvoeren vanwege de wettelijke garantie. Dus optie A zou ik sowieso niet doen. Een tv hoort immers een stujk langer dan 4 jaar mee te gaan. Je kunt ook even kijken hoe de aangeboden vervangende tv zich verhoudt tot de tv die jij hebt. Als het een eerlijk aanbod is, dan kun je daar ook mee akkoord gaan lijkt me. Scheelt tijd en gezeur en je tv is gloednieuw.

[BTFD]

Jorgen schreef op maandag 9 september 2024 @ 18:45:
In principe moet de verkoper jou helpen bij garantiekwesties. Dat geldt niet voor slijtage en verkeerd gebruik, maar wel voor defecten die ontstaan tijdens normaal gebruik binnen de verwachte levensduur. Zie: https://www.consuwijzer.n...kocht-maar-kapot/garantie MediaMarkt mag het niet zomaar afschuiven op Sony of een reparateur. Ik vraag me ook ten zeerste af of Sony je zo onder druk mag zetten met "beslis binnen 48 uur".

Zoals ik het lees: je kunt (A) ervoor kiezen om je huidige tv te repareren - wat een heleboel kosten met zich meebrengt, of (B ) akkoord gaan met het voorstel om een vervangende tv te krijgen.

Zoals ik hierboven al aangeef zou MediaMarkt de reparatie gewoon kosteloos voor je moeten uitvoeren vanwege de wettelijke garantie. Dus optie A zou ik sowieso niet doen. Een tv hoort immers een stujk langer dan 4 jaar mee te gaan. Je kunt ook even kijken hoe de aangeboden vervangende tv zich verhoudt tot de tv die jij hebt. Als het een eerlijk aanbod is, dan kun je daar ook mee akkoord gaan lijkt me. Scheelt tijd en gezeur en je tv is gloednieuw.

Dank voor je reactie!

Vanuit de vele topics weet ik dat het bij de verkoper begint, vandaar dat ik het ook tot vervelends toe geprobeerd heb bij de Mediamarkt. Wat het nog lastiger maakt is dat dit een Mediamarkt in Duitsland betreft. Nu kan ik aardig meekomen met de taal, maar zodra het op juridisch aangaat, wordt het iets lastiger..

Betreft het antwoord van Sony:
Dit is waar het voor mij ongeloofwaardig wordt over de keuze A en B die jij voorstelt..

Het vervangende toestel is namelijk de https://tweakers.net/pric...sony-bravia-k-65xr84.html welke momenteel te koop staat voor 2700€..

Vandaar dat ik het lees als: Betaal 1400€ bij en je krijgt een vervangend toestel. Als het daadwerkelijk zo is zoals jij schets, is het een no-brainer..

Wellicht toch maar even bellen wat ze nu precies bedoelen!

[Jorgen]

BTFD schreef op maandag 9 september 2024 @ 19:06:
[...]


Dank voor je reactie!

Vanuit de vele topics weet ik dat het bij de verkoper begint, vandaar dat ik het ook tot vervelends toe geprobeerd heb bij de Mediamarkt. Wat het nog lastiger maakt is dat dit een Mediamarkt in Duitsland betreft. Nu kan ik aardig meekomen met de taal, maar zodra het op juridisch aangaat, wordt het iets lastiger..

In dat geval moet je ook kijken naar Duitse en/of Europese regelgeving en gaat onze wet helaas niet 1-op-1 op.

Betreft het antwoord van Sony:
Dit is waar het voor mij ongeloofwaardig wordt over de keuze A en B die jij voorstelt..

Het vervangende toestel is namelijk de https://tweakers.net/pric...sony-bravia-k-65xr84.html welke momenteel te koop staat voor 2700€..

Vandaar dat ik het lees als: Betaal 1400€ bij en je krijgt een vervangend toestel. Als het daadwerkelijk zo is zoals jij schets is het een no-brainer..

Wellicht toch maar even bellen wat ze precies bedoelen!

Zo las ik het inderdaad, maar ik kan je die zekerheid ook niet geven. Beste is om dan even met Sony te bellen. Voor je zoektocht over je rechten in Duitsland en de regelgeving aldaar, zou je hier kunnen beginnen met lezen: https://www.bmj.de/DE/the...kauf/onlinekauf_node.html

[dmantione]

Nederland is in ieder geval zeer genereus door de garantietermijn door te trekken naar de economische levensduur. Volgens mij hanteert Duitsland de Europese standaard van 2 jaar en dan is deze televisie buiten garantie.

De XR84 in 65" staat voor €2599 in de pricewatch, gekeken naar marktwaarde vind ik het aanbod van Sony dan ook best redelijk. Wel zijn nieuwe Sony-televisies veel te duur, ik zou iedereen afraden om dat bedrag voor een OLED met conventioneel paneel neer te tellen.

Voor het gevraagde bedrag, het komt ongeveer uit op de nieuwprijs van een C4. Dat is redelijker, of een C4 of XR84 beter is, daar is geen objectieve uitspraak over te doen.

Sony hoeft in deze niets. Sony is niet de verkoper en elke garantie is dan ook vrijwillig. De aangeboden fabrieksgarantie is verlopen, dus ik denk dat je het aanbod van Sony dan ook moet zien zoals het benoemd wordt: Coulance.

[BTFD]

Vandaag gebeld en blijkt dat ik de mail toch goed gelezen had en zoals jullie al vermeld hadden, ze (Sony) mij tot niks verplicht zijn..

Optie is dus 1400 euro betalen voor het vervangende toestel of ermee leren leven.

Vandaag ook maar de verzekering even gebeld of hun iets voor mij kunnen beteken, aangezien het een All-risk is en ik in 10 jaar nog niks geclaimd hebt..

zojuist alles verzonden, dus wachten op bericht! Het aanbod van 48 uur was trouwens ook maar onzin. Ze sluiten het reparatieverzoek pas als je een maand niet gereageerd heb Wel kan het zo zijn dat het vervangende toestel dan van typenummer is veranderd..

Wordt vervolgt..

[n8tur3]

Dat is het nadeel van kopen buiten NL. Ik doe dat zelf ook, maar wel voor behapbare bedragen en dan meestal mrt Black Friday en zo. Aankopen zijn in NL langer gegarandeerd, in DLD is het na 2 jaar "jammer".

[BTFD]

Update:

Contact gehad via inboedelverzekering en komen met het volgende voorstel.
Tv is als defect gemarkeerd en zal vervangen moeten worden, geboden oplossing:

Philips 65OLED849/12: (geen eigen bijdrage)
https://tweakers.net/pric...9-12-zwart/specificaties/

Samsung S93D: (187,00 eigen bijdrage)
uitvoering: Samsung S93D 65" Zilver

Daarnaast loopt de service aanvraag bij Sony ook nog waarbij ik voor 1400 euro de 65XR84 https://tweakers.net/pric...sony-bravia-k-65xr84.html kan ontvangen.

Sinds mijn eerste tv al een Sony was, nooit een ander merk in huis gehad.
Gezien het voorstel van de verzekering, heb ik die 1400 euro eigen bijdrage voor een nieuwe Sony al uitgesloten en zal ik dus naar een ander merk moeten gaan. Heb ze beide even door de pricewatch gehaald en dan lijkt Philips de betere:

120Hz tov 100Hz
Google TV tov Titzen
Dolby Vision
G-Sync
Ambilight

Is dit een juiste keuze of heeft Philips de naam niet meer wat het was?

[dmantione]

Philips is niet meer de grote elektronicareus uit Eindhoven, maar de Chinese firma TPV. Dat gezegd is de OLED849 een uitstekende televisie. Omdat zowel Philips als Sony Android gebruiken als besturingssysteem zal de overstap in gebruik van de televisie het kleinst zijn.

Je zou voor de Samsung kunnen kiezen als je een QD-OLED-paneel wilt (de Philips heeft en WOLED-paneeel). QD-OLED heeft enkele voordelen t.o.v. WOLED, maar het gaat te ver om QD-OLED altijd beter te noemen. Samsung heeft Tizen als besturingssysteem.

120Hz en 100Hz zijn hetzelfde: 100Hz wordt vaak vermeld omdat we in Europa uitzenden in 50Hz en dan kunt je niet goed naar 120Hz converteren, dus een televisie zal zijn paneel dan op 100Hz aansturen. Hij kan technisch gezien ook nog steeds 120Hz. Dat is dus geen verschil tussen de televisies.

[BTFD]

dmantione schreef op vrijdag 27 september 2024 @ 12:09:
Je zou voor de Samsung kunnen kiezen als je een QD-OLED-paneel wilt (de Philips heeft en WOLED-paneeel). QD-OLED heeft enkele voordelen t.o.v. WOLED, maar het gaat te ver om QD-OLED altijd beter te noemen. Samsung heeft Tizen als besturingssysteem.

Even wat op Google gezocht en QD lijkt de winnaar, al vraag ik mij af of wij het verschil gaan zien, als we ze niet naast elkaar hebben zien staan.

Daarnaast las ik onderaan de mail het volgende:

Indien u graag een van de voorstellen wilt bespreken, omdat u bijvoorbeeld zelf iets anders in gedachte heeft, dan kunt u met ons contact opnemen.

Besloten dat we het Ambilight concept een kans gaan geven en dus voor Philips gaan, wat reviews gelezen en kwam toen de 908 https://tweakers.net/pric...s-65oled908-12-zwart.html tegen met een positieve review van Tweakers zelf.

De vergoeding vanuit de verzekering bedraagt 1912e, de 908 staat nu voor 2372e in de PW; dus 460 eigen bijdrage als dit goedgekeurd wordt. Als niet, dan pakken we de aangeboden 849.

[ Voor 4% gewijzigd door BTFD op 27-09-2024 16:14 ]

[BTFD]

Case Closed..

Nieuw voorstel geaccepteerd voor de levering van een Philips 65OLED909:
https://tweakers.net/pric...9-12-zwart/specificaties/

Fijn! Aangezien het er even op leek dat ik nergens recht op zou hebben ivm de aanschaf in buitenland. Dank allemaal!

[ Voor 3% gewijzigd door BTFD op 01-10-2024 16:31 ]