Heeft Microsoft een Live Chat?

[lievedonna]

!!!!! Weet even niet waar ik dit moet plaatsen...

Ik had hulp nodig met mijn oude outlook emailaccount die gehackt is en stuitte via de microsoft support website op een live chat:

https://occclient.iconcha...c6-4eb7-8fb1-32a3947a0976

Ik heb natuurlijk eerst via urlvoid gecheckt of dit safe is, dat is het, en er zijn echte klantenservice medewerkers, alleen lijken die wel google translate te gebruiken om Nederlands te communiceren. Alleen wat ik niet begrijp is waarom dit zo verborgen is? Ik kan er nergens iets over vinden verder.

Vraag is dus: Heb ik nu malware op mijn laptop of was dit een veilige chat en gaan de medewerkers mij echt helpen? Mijn email zou binnen 72 uur hersteld moeten worden door een escalatie team...en ik moest ze een alternatief emailadres geven waarop ik bericht ga worden hierover....

[n9iels]

Bijzonder... ik kan niet direct bewijs vinden dat dit nep of oplichting is. Het lijkt een subdomein van het valide microsoft[.]com en een snelle Google leert mij dat her en der wordt gezegd dat het een valide website is. _{(overigens ook dat je deze vraag op drie subreddits en twee andere forums hebt gevraagd )}. Mijn beste gok: dit is een chat tool waar medewerkers direct contact leggen tijdens bijv. een telefoon gesprek of in bijzondere bevallen als laatste stap in een support aanvraag. Ergens logisch dat ze daarmee niet te koop lopen, het snelste voor iedereen is als je het zelf kunt oplossen.

Heb je het herstelproces via de "normale" weg al geprobeerd? Zie bijv. How to recover a hacked or compromised Microsoft account - Microsoft Support

[ Voor 10% gewijzigd door n9iels op 01-07-2024 19:48 ]

[lievedonna]

n9iels schreef op maandag 1 juli 2024 @ 19:46:
Bijzonder... ik kan niet direct bewijs vinden dat dit nep of oplichting is. Het lijkt een subdomein van het valide microsoft[.]com en een snelle Google leert mij dat her en der wordt gezegd dat het een valide website is. _{(overigens ook dat je deze vraag op drie subreddits en twee andere forums hebt gevraagd )}. Mijn beste gok: dit is een chat tool waar medewerkers direct contact leggen tijdens bijv. een telefoon gesprek of in bijzondere bevallen als laatste stap in een support aanvraag. Ergens logisch dat ze daarmee niet te koop lopen, het snelste voor iedereen is als je het zelf kunt oplossen.

Heb je het herstelproces via de "normale" weg al geprobeerd? Zie bijv. How to recover a hacked or compromised Microsoft account - Microsoft Support

Dank voor je reactie, maar ik ben echt gek aan het woorden. Heb al 3 keer best lang met ze gechat. Misschien zijn ze tijdens het chatten wel mijn pc ingekomen? Ik heb overigens al antwoord van Microsoft Support op Twitter en die beweert helaas dat is het phishing is 😱

Appreciate the screenshots you sent over. It appears that you’re concerned about the legitimacy of a chat related to Microsoft. Let us address this for you.

The domain “https://msft.it/6018lBtJq”; is not an official Microsoft chat platform. In fact, it seems to be associated with phishing scams. Scammers often create fake websites or emails that mimic legitimate services to deceive users. They may use similar domain names or official-looking logos to trick people into providing personal information or clicking malicious links.

Here is the email that you can trust from the Microsoft account team: https://msft.it/6019lBtJS

If you need assistance with a Microsoft product, visit the official Microsoft support website or use the official chat support provided by Microsoft at https://msft.it/6010lBtJs

For your compromised account, can you please provide the exact error message when logging into https://msft.it/6011lBtJt? Please send us a screenshot. Also, have you completed the recovery form at https://msft.it/6012lBtJQ? If so, what was the email update you got? Please send us a screenshot.

We look forward to your response. - Melanie

Wat moet ik nou doen 😭😭😭

[ Voor 13% gewijzigd door lievedonna op 01-07-2024 20:04 ]

[n9iels]

Dank voor je reactie, maar ik ben echt gek aan het woorden. Heb al 3 keer best lang met ze gechat. Misschien zijn ze tijdens het chatten wel mijn pc ingekomen? Ik heb overigens al antwoord van Microsoft Support op Twitter en die beweert helaas dat is het phishing is 😱

Rustig aan joh. Als je niks hebt gedownload en hebt geopend o.i.d. komt niemand zomaar je PC in. Heb je een linkje naar die Twitter/X thread? Want zoals ik zei, dit is een sub-domein van het "echte" Microsoft domein. Het feit dat een medewerker aangeeft dat het nep is vindt ik erg bijzonder.

Wat moet ik nou doen 😭😭😭

De instructie volgen van de pagina zoals ik die in mijn eerste antwoord gaf. Die pagina is van Microsoft dus dat zijn de correct instructies.

[lievedonna]

n9iels schreef op maandag 1 juli 2024 @ 20:26:
[...]


Rustig aan joh. Als je niks hebt gedownload en hebt geopend o.i.d. komt niemand zomaar je PC in. Heb je een linkje naar die Twitter/X thread? Want zoals ik zei, dit is een sub-domein van het "echte" Microsoft domein. Het feit dat een medewerker aangeeft dat het nep is vindt ik erg bijzonder.


[...]


De instructie volgen van de pagina zoals ik die in mijn eerste antwoord gaf. Die pagina is van Microsoft dus dat zijn de correct instructies.

IK KAN SLAPEN 🥳 Heb gevonden hoe ik bij die chat kwam!!! Gewoon via microsoft site:

Microsoft Teams (free) - Microsoft Support

Helemaal onderin staat Contact Us, als je daarop klikt kom je bij de chat.

Redirect link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2248238…

In ieder geval weten we dat we de Twitter Support van Microsoft niet meer hoeven te geloven 😍

Heel erg bedankt voor het meedenken en de geruststelling!