Hallo allen,
Ik heb een vraag over hoe ik een dispute start op ali express.
De situatie:
Ik heb 1 ding besteld (begin vorige week). Maar de shop is een dag later weg en de verkoper beantwoort geen vragen.
Merkwaardig genoeg is er wel een fedex tracking label met 4 shipments daar in. Die gaat naar Diemen (waar ik niet woon en wat niet het afleveradres is wat ik heb opgegeven).
De hele shipment is daar blijkbaar wel aangekomen volgens de fedex site (de tracking code is dus een geldige fedex code).
Ik denk dat het een scam was. Maar het grote probleem is nu dat ik nergens kan vinden hoe ik nu een dispute kan starten (die optie is er niet in de order; en de dispute pagina springt door naar de orders).
Ik heb alleen een retour/restitutie optie (en dan moet je een foto opsturen als het stuk is en dat soort dingen). En als ik het goed begrijp begint de kopersbescherming zodra je aangeeft dat je het hebt ontvangen via de knop bovenin (of als je op op de retour/restitutie knop klikt). De site zet alles pas op ontvangst na 83 dagen, en ik heb dus niets binnen omdat alles fake lijkt te zijn (incl een tracking code met een fake ontvangst). En na 90 dagen verloopt denk ik de hele casus als ik het goed begrijp.
Zoals ik het nu zie is dit een pad stelling, en ik kan nergens een optie vinden om hierover een bericht te sturen naar ali express. In het verleden heb ik volgens mij wel eens contact gehad over een bestelling via een soort klantenservice via chat, maar dat kan ik nergens meer vinden.
Zijn er mensen die ook zo iets ook hebben meegemaakt en misschien tips en trucs hebben hoe je hiermee omgaat. Misschien mis ik gewoon ergens een optie of is er toch nog iets mogelijk (je moet hier toch iets tegen kunnen doen).
Anyway: alle hulp en tips zijn enorm welkom!
Met vriendelijke groet,
Rick
Ik heb een vraag over hoe ik een dispute start op ali express.
De situatie:
Ik heb 1 ding besteld (begin vorige week). Maar de shop is een dag later weg en de verkoper beantwoort geen vragen.
Merkwaardig genoeg is er wel een fedex tracking label met 4 shipments daar in. Die gaat naar Diemen (waar ik niet woon en wat niet het afleveradres is wat ik heb opgegeven).
De hele shipment is daar blijkbaar wel aangekomen volgens de fedex site (de tracking code is dus een geldige fedex code).
Ik denk dat het een scam was. Maar het grote probleem is nu dat ik nergens kan vinden hoe ik nu een dispute kan starten (die optie is er niet in de order; en de dispute pagina springt door naar de orders).
Ik heb alleen een retour/restitutie optie (en dan moet je een foto opsturen als het stuk is en dat soort dingen). En als ik het goed begrijp begint de kopersbescherming zodra je aangeeft dat je het hebt ontvangen via de knop bovenin (of als je op op de retour/restitutie knop klikt). De site zet alles pas op ontvangst na 83 dagen, en ik heb dus niets binnen omdat alles fake lijkt te zijn (incl een tracking code met een fake ontvangst). En na 90 dagen verloopt denk ik de hele casus als ik het goed begrijp.
Zoals ik het nu zie is dit een pad stelling, en ik kan nergens een optie vinden om hierover een bericht te sturen naar ali express. In het verleden heb ik volgens mij wel eens contact gehad over een bestelling via een soort klantenservice via chat, maar dat kan ik nergens meer vinden.
Zijn er mensen die ook zo iets ook hebben meegemaakt en misschien tips en trucs hebben hoe je hiermee omgaat. Misschien mis ik gewoon ergens een optie of is er toch nog iets mogelijk (je moet hier toch iets tegen kunnen doen).
Anyway: alle hulp en tips zijn enorm welkom!
Met vriendelijke groet,
Rick
:strip_exif()/u/429000/crop66ae0499be487.webp?f=community)
:fill(white):strip_exif()/f/image/TlIq3sOuJ9GiM0nb6AYXdNx1.png?f=user_large)