Domino's pizza betaalt niet terug en zijn onbereikbaar

[Aviv1]

Hallo,

Ik heb vorige week pizza's besteld bij Domino's maar niets werd geleverd. Na ongeveer een uur gebeld waar de bestelling bleef en toen bleken ze een storing te hebben waardoor de bestelling niet door is gekomen. Gelukkig voor Domino's werkte hun betaalsysteem wel want het geld is bij mij afgeschreven.

Een excuses kon er niet af maar de vestiging verzekerde mij dat het geld automatisch zou worden teruggestort. Dit is tot op heden niet gebeurd en als ik het hoofdkantoor probeer te bereiken krijg ik geen gehoor.

Ik vind dit ontzettend slecht en behoorlijk vervelend dat ik hier nu achteraan moet gaan.

Wie van jullie heeft eenzelfde ervaring? Dit was namelijk een "landelijke storing".

[Fraggert]

hoofdkantoor gebeld? 088 629 0100

https://www.dominos.nl/over-dominos/hoofdkantoor-gegevens

nvm, lezen is moeilijk

[ Voor 16% gewijzigd door Fraggert op 12-06-2024 13:21 ]

[Aviv1]

Hoofdkantoor is niet te bereiken. Zélfs niet voor het plaatsen van een bestelling [optie 1].

Lekker bedrijf..

[jack zomer]

En even contact maken met de vestiging?
En hun manger het even laten doorschouwen naar HQ

[ Voor 39% gewijzigd door jack zomer op 12-06-2024 13:24 ]

[Fraggert]

uit de FAQ haal ik dit nog :

https://www.dominos.nl/faq

Ik zou mijn geld terug krijgen van de winkel maar ik heb nog steeds niks ontvangen

Wacht je al langer op een terugbetaling van onze vestiging? Stuur ons dan een bericht via het contactformulier met de volgende gegevens:
- Winkel van je bestelling
- Reden van terugbetaling
- Naam op bestelling
- Ordernummer
- Betalingsomschrijving en referentie
- Winkel van je bestelling

LET OP! Heb je in de winkel betaald met pin of contant, dan kan alleen de winkel een terugbetaling uitvoeren. Hiervoor kan je het beste telefonisch contact opnemen met de winkel. We adviseren je om buiten 17:00 uur en 19:30 uur te bellen, in verband met de drukte in de winkel. De contactgegevens van onze winkels vind je hier.

[Aviv1]

jack zomer schreef op woensdag 12 juni 2024 @ 13:23:
En even contact maken met de vestiging?

Dat zijn slechts pizzabakkers. Die kunnen geen geld terugstorten.

[gambieter]

Meestal zijn terugbetalingen binnen 30 dagen.

[jack zomer]

Aviv1 schreef op woensdag 12 juni 2024 @ 13:24:
[...]


Dat zijn slechts pizzabakkers. Die kunnen geen geld terugstorten.

Die pizza bakkers hebben een leidinggevend die andere/snellere lijntjes hebben naar HQ dan jij..

[Pat911]

Even contact zoeken via Facebook of een ander asociaal medium. Daar vragen ze tenslotte zelf om op hun contactpagina. Bij veel bedrijven werkt een webcareteam sneller dan welke afdeling ook.

[Anoniem: 217290]

gambieter schreef op woensdag 12 juni 2024 @ 13:25:
Meestal zijn terugbetalingen binnen 30 dagen.

eh ik denk niet dat 30 dagen is toegestaan onder de wet. feitelijk praten we hier over een online bestelling daar staan 14 dagen voor om terug te betalen als de klant afziet van zijn bestelling. Daar dominos niet kan leveren lijkt mij dat ze gewoon max 14 dagen de tijd hebben hiervoor net als elke andere onderneming die online producten verkoopt.

[gambieter]

Anoniem: 217290 schreef op woensdag 12 juni 2024 @ 15:36:
eh ik denk niet dat 30 dagen is toegestaan onder de wet. feitelijk praten we hier over een online bestelling daar staan 14 dagen voor om terug te betalen als de klant afziet van zijn bestelling. Daar dominos niet kan leveren lijkt mij dat ze gewoon max 14 dagen de tijd hebben hiervoor net als elke andere onderneming die online producten verkoopt.

I stand corrected . Maar dan moet de TS nog even geduld hebben ("vorige week").

[loki504]

met welke payment provider werken ze? want zover ik weet hanteert mollie bv maar max 5 werkdagen na doorgeven aan mollie

dan hoef je die week ook niet aftewachten want dan gaat het toch niet komen

[ Voor 24% gewijzigd door loki504 op 12-06-2024 16:37 ]

[Ardana]

Bij gebrek aan probleem dat mbv Tweakers opgelost kan worden of discussiewaarde gaat dit topic op slot. "ik ook" reacties zijn nooit de bedoeling, net zo min als een rant.