Ticketmaster houdt zich niet aan hun eigen voorwaarden

[TimoGoose]

Eerder dit jaar kocht ik twee tickets voor het Nicki Minaj concert in de Ziggo Dome, dat afgelopen zondag zou plaatsvinden. Omdat ik met de trein naar het concert zou gaan en haar eerdere concert enorm uitliep, besloot ik de tickets voor ruim de helft van mijn aankoopbedrag door te verkopen.

Een dag nadat ik de tickets had doorverkocht, werd het concert echter geannuleerd. Volgens de doorverkoopvoorwaarden: "In het geval u als Verkoper nog geen betaling voor de Doorverkooptickets hebt ontvangen, dan heeft u recht op restitutie van de Primaire Tickets conform het bepaalde hierover in de Algemene Voorwaarden Ticketmaster." Dit zou betekenen dat ik de volledige aankoopprijs zou ontvangen van Ticketmaster.

Vandaag ontving ik echter een mail waarin stond dat ik binnen een paar werkdagen de verkoopprijs op mijn rekening zou ontvangen. Toen ik hierover contact opnam met Ticketmaster, vertelden ze me dat dit een 'automatisch proces' is en dat de tickets niet meer van mij zijn omdat ik ze had doorverkocht. Ze gaven aan niets te weten (en wilden ook niets weten) van de doorverkoopvoorwaarden.

Wat zou ik nog kunnen doen?

[President]

We missen denk ik wat info of ik mis wat:
- jij koopt een kaart voor bijvoorbeeld 100 euro
- je verkoopt je kaart voor 50 euro
- concert wordt afgezegd
- je verwacht nu 100 euro terug van Ticketmaster

Dan zou je dus 50 euro winst hebben? Je kaart is toch al verkocht voordat het concert was afgezegd, dus je bent toch ook geen eigenaar meer op dat moment? De betaling zal vast dan al door de koper gedaan zijn, maar staat nu op een derdenrekening en komt vanzelf op jouw rekening te staan. Je hebt de betaling die wel ontvangen, maar het geld volgt nog

Of wil je de koopovereenkomst met de persoon die jouw kaarten heeft gekocht ongedaan maken? Ik denk niet dat dat nog kan?

[ Voor 14% gewijzigd door President op 03-06-2024 17:31 ]

[TimoGoose]

President schreef op maandag 3 juni 2024 @ 17:25:
We missen denk ik wat info of ik mis wat:
- jij koopt een kaart voor bijvoorbeeld 100 euro
- je verkoopt je kaart voor 50 euro
- concert wordt afgezegd
- je verwacht nu 100 euro terug van Ticketmaster

Dan zou je dus 50 euro winst hebben? Je kaart is toch al verkocht voordat het concert was afgezegd, dus je bent toch ook geen eigenaar meer op dat moment? Of is de verkoop volgens het systeem rond maar staat het geld nog op een tussenrekening?

Of wil je de koopovereenkomst met de persoon die jouw kaarten heeft gekocht ongedaan maken? Ik denk niet dat dat nog kan?

Dat is inderdaad belangrijke informatie .

Het geld staat eerst op een tussenrekening voordat de betaling (na ongeveer een week) vrijgegeven wordt. Deze betaling heb ik echter niet ontvangen en verwachtte ik eigenlijk ook niet meer, door deze stukken uit de algemene voorwaarden:

"Indien u, als Verkoper van Doorverkooptickets, al een betaling hebt ontvangen voor de betreffende Doorverkooptickets en u als gevolg daarvan geen aanspraak meer kunt maken op deze tickets dan geldt dat u geen recht hebt op restitutie van de Primaire Tickets op grond van de Algemene Voorwaarden Ticketmaster of het Doorverkoopbeleid van Fan-to-Fan Doorverkoopplatform." en "In het geval u als Verkoper nog geen betaling voor de Doorverkooptickets hebt ontvangen, dan heeft u recht op restitutie van de Primaire Tickets conform het bepaalde hierover in de Algemene Voorwaarden Ticketmaster."

De 'Algemene Voorwaarden Ticketmaster' stellen dat er bij annulering van het evenement een volledige terugbetaling plaatsvindt, exclusief eventuele add-ons.

[ Voor 4% gewijzigd door TimoGoose op 03-06-2024 17:36 ]

[President]

Maar je hebt de betaling toch ontvangen?
Het staat alleen nog niet op je rekening.

[Christoxz]

President schreef op maandag 3 juni 2024 @ 17:36:
Maar je hebt de betaling toch ontvangen?
Het staat alleen nog niet op je rekening.

Dan heb je de betaling toch nog niet ontvangen?

Vandaag ontving ik echter een mail waarin stond dat ik binnen een paar werkdagen de verkoopprijs op mijn rekening zou ontvangen

Ik zou dat gewoon even afwachten.

Ze gaven aan niets te weten (en wilden ook niets weten) van de doorverkoopvoorwaarden.

Dit klinkt namelijk ook gewoon dat zij er niet zeker van zijn en dus niet verder antwoorden willen/kunnen geven.

Hoe heb je contact gehad? Telefoon? Denk ik wel aangezien je nog vandaag met hen hebt gesproken.
Ik zou het afwachten en anders per mail contact opnemen.

[NotHappy]

*knip* Offtopic. Dit gaat om een ander platform. Daarnaast zijn we een Nederlandstalig forum.

[ Voor 93% gewijzigd door Yorinn op 29-08-2024 12:00 ]