Ik heb een probleem met het installatiebedrijf dat mijn zonnepanelen zou installeren en hoop dat iemand mij kan adviseren over mijn rechten.
Onlangs heb ik een offerte geaccepteerd voor de installatie van zonnepanelen, gepland voor de afgelopen week. Ten tijde van de offerte zou dit de volgende dag al mogelijk zijn, dit is ook de reden dat ik voor deze partij heb gekozen. Even later werd ik gebeld door het installatiebedrijf, dat aangaf dat ik de zonnepanelen vooraf moest betalen omdat ze de volgende dag zouden komen installeren. In mijn enthousiasme voor de panelen en de snelle levering heb ik ston genoeg de factuur betaald.
Er kwamen zowaar de volgende dag een aantal installateurs met panelen opdagen. Helaas kon de installatie echter niet plaatsvinden omdat de hoogwerker niet lang genoeg was om het dak te bereiken.
Ondertussen is de omvormer is wel aan de muur bevestigd, maar de installatie is niet volledig afgerond. Bovendien is er een 30mA aardlek geplaatst terwijl de fabrikant een 300mA aardlek vereist.
Nadat ze er achter kwamen dat ze het dak niet op zouden kunnen komen hebben ze nog geprobeerd het vanaf het balkon met een ladder te doen. Dit gaan dan over meerdere verdiepingen met een schuin dak. Een erg gevaarlijke situatie en volgens mij ook niet toegestaan. Hierna gingen ze wat bellen met de werkgever(in een andere taal) en zijn ze daarna weer vertrokken. Ik heb nog geprobeerd het hoofdkantoor te bellen maar die waren al gesloten.
De volgende dag heb ik meerdere malen telefonisch contact gehad om de problemen te bespreken en om een nieuwe afspraak te plannen met de juiste hoogwerker.
Er werd opnieuw een afspraak gepland, maar er kwam niemand opdagen en ik werd ook niet geïnformeerd over de vertraging. Toen ik zelf maar eens ging bellen werd mij verteld dat ze de installateurs zouden bellen en mij daarna weer zouden terug bellen. Dit is niet gebeurd en toen ik zelf weer wilde bellen waren ze alweer gesloten, terwijl ik nog voor sluitingstijd belde.
Ik heb geen vertrouwen meer in het installatiebedrijf en wil niet dat zij verantwoordelijk zijn voor de installatie van zonnepanelen aangezien ik zelf niet op het dak kan komen en dus niet kan controleren wat ze überhaupt uitvoeren.
Dit alles speelt zich nog binnen de 14 dagen na het opstellen van de overeenkomst af. Volgens hun algemene voorwaarden heb ik het recht om de overeenkomst binnen twee weken kosteloos te annuleren. Ik heb dit telefonisch aangegeven te willen doen, maar mij werd verteld dat dit niet meer mogelijk was omdat er al iets geïnstalleerd was. Er is echter niets getekend voor deze installatie.
Ik heb een melding gedaan bij mijn rechtsbijstand, maar gezien de tijdsdruk van de 14 dagen termijn, wil ik graag weten wat mijn rechten zijn en welke stappen ik nu het beste kan ondernemen.
Schopje naar WON
Onlangs heb ik een offerte geaccepteerd voor de installatie van zonnepanelen, gepland voor de afgelopen week. Ten tijde van de offerte zou dit de volgende dag al mogelijk zijn, dit is ook de reden dat ik voor deze partij heb gekozen. Even later werd ik gebeld door het installatiebedrijf, dat aangaf dat ik de zonnepanelen vooraf moest betalen omdat ze de volgende dag zouden komen installeren. In mijn enthousiasme voor de panelen en de snelle levering heb ik ston genoeg de factuur betaald.
Er kwamen zowaar de volgende dag een aantal installateurs met panelen opdagen. Helaas kon de installatie echter niet plaatsvinden omdat de hoogwerker niet lang genoeg was om het dak te bereiken.
Ondertussen is de omvormer is wel aan de muur bevestigd, maar de installatie is niet volledig afgerond. Bovendien is er een 30mA aardlek geplaatst terwijl de fabrikant een 300mA aardlek vereist.
Nadat ze er achter kwamen dat ze het dak niet op zouden kunnen komen hebben ze nog geprobeerd het vanaf het balkon met een ladder te doen. Dit gaan dan over meerdere verdiepingen met een schuin dak. Een erg gevaarlijke situatie en volgens mij ook niet toegestaan. Hierna gingen ze wat bellen met de werkgever(in een andere taal) en zijn ze daarna weer vertrokken. Ik heb nog geprobeerd het hoofdkantoor te bellen maar die waren al gesloten.
De volgende dag heb ik meerdere malen telefonisch contact gehad om de problemen te bespreken en om een nieuwe afspraak te plannen met de juiste hoogwerker.
Er werd opnieuw een afspraak gepland, maar er kwam niemand opdagen en ik werd ook niet geïnformeerd over de vertraging. Toen ik zelf maar eens ging bellen werd mij verteld dat ze de installateurs zouden bellen en mij daarna weer zouden terug bellen. Dit is niet gebeurd en toen ik zelf weer wilde bellen waren ze alweer gesloten, terwijl ik nog voor sluitingstijd belde.
Ik heb geen vertrouwen meer in het installatiebedrijf en wil niet dat zij verantwoordelijk zijn voor de installatie van zonnepanelen aangezien ik zelf niet op het dak kan komen en dus niet kan controleren wat ze überhaupt uitvoeren.
Dit alles speelt zich nog binnen de 14 dagen na het opstellen van de overeenkomst af. Volgens hun algemene voorwaarden heb ik het recht om de overeenkomst binnen twee weken kosteloos te annuleren. Ik heb dit telefonisch aangegeven te willen doen, maar mij werd verteld dat dit niet meer mogelijk was omdat er al iets geïnstalleerd was. Er is echter niets getekend voor deze installatie.
Ik heb een melding gedaan bij mijn rechtsbijstand, maar gezien de tijdsdruk van de 14 dagen termijn, wil ik graag weten wat mijn rechten zijn en welke stappen ik nu het beste kan ondernemen.
Schopje naar WON
[ Voor 0% gewijzigd door Septillion op 01-06-2024 09:06 ]
:strip_exif()/u/591794/crop61a251d10f7b3.gif?f=community)
/u/14773/crop5b3f6e7270229_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/14965/crop6362b4571b01a_cropped.jpg?f=community)