ING: verzenden betaalopdracht via pc lukt niet

[wildpicture]

Hier een ander probleem met de scanner en de app. Ik gebruik altijd internet bankieren op de pc en wil dat blijven doen. Een telefoon (veel te klein) gebruiken is als kijken naar de wereld via een sleutelgat. Maar dat terzijde.

Sinds ik de app heb (was nodig vanwege een reis naar het buitenland) en inlog op mijn pc, kan ik ook de scanner niet meer gebruiken en moet ik op de app bevestigen dat ik wil inloggen. Is nog mee te leven.

Maar nu had ik op mijn pc een betaling aangemaakt. Die staat ook netjes op de verzendlijst. Maar als ik hem wil verzenden, krijg ik de melding dat ik dit via de app moet bevestigen. Echter in de app is nergens een verzendlijst te vinden en kan ik dus ook nergens die overschrijving terugvinden om te bevestigen. Niet bij rekening, niet bij opdrachten (daar staan wel door mij handmatig aangemaakte periodieke betalingen), niet bij service. Nergens.

Resultaat is dat ik een via de pc aangemaakte overschrijving dus niet meer kan verzenden. Enige oplossing lijkt te zijn om de overschrijving op de pc te verwijderen en hem dan in de app opnieuw aan te maken.

[True]

wildpicture schreef op vrijdag 17 mei 2024 @ 11:26:
Hier een ander probleem met de scanner en de app. Ik gebruik altijd internet bankieren op de pc en wil dat blijven doen. Een telefoon (veel te klein) gebruiken is als kijken naar de wereld via een sleutelgat. Maar dat terzijde.

Sinds ik de app heb (was nodig vanwege een reis naar het buitenland) en inlog op mijn pc, kan ik ook de scanner niet meer gebruiken en moet ik op de app bevestigen dat ik wil inloggen. Is nog mee te leven.

Maar nu had ik op mijn pc een betaling aangemaakt. Die staat ook netjes op de verzendlijst. Maar als ik hem wil verzenden, krijg ik de melding dat ik dit via de app moet bevestigen. Echter in de app is nergens een verzendlijst te vinden en kan ik dus ook nergens die overschrijving terugvinden om te bevestigen. Niet bij rekening, niet bij opdrachten (daar staan wel door mij handmatig aangemaakte periodieke betalingen), niet bij service. Nergens.

Resultaat is dat ik een via de pc aangemaakte overschrijving dus niet meer kan verzenden. Enige oplossing lijkt te zijn om de overschrijving op de pc te verwijderen en hem dan in de app opnieuw aan te maken.

Dan hangt de pushmelding, dit heb ik ook wel een gehad, je kunt dan 'refreshen' door omlaag te trekken dan krijg ik de melding wel direct daarna.

[wildpicture]

Dat heb ik meermaals geprobeerd, net als de app afsluiten en opnieuw opstarten en inloggen. Hielp allemaal niks.

Uiteindelijk is het via een omweg wel gelukt. Via de app iets anders doen dat een browser op de telefoon opent. Ik ben naar incasso's gegaan. In die browser op mijn telefoon werd een internet bankieren sessie geopend. vervolgens ben ik in die sessie naar de verzendlijst gegaan en heb daar op verzenden geklikt. Toen werd ik weer naar de app gestuurd en kon daar bevestigen.

Ontzettend onlogisch en dom. Maar ik kon tenminste een betaling doen. Ik heb geen idee of dit bewust beleid is van ING om telebankieren af te bouwen een mensen naar de app te dwingen, of dat de ontwikkelaars niet meer na kunnen denken. Maar idioot is het wel.

[Ardana]

Posts afgesplitst, als je 'n andere topic-titel wil, dien dan even 'n TR in.

[Qwerty-273]

Hoe het in de praktijk werkt, geen idee. Maar volgens het stappenplan cq de theorie:
https://www.ing.nl/partic...nkieren/mobiel-bevestigen

Zo werkt het bevestigen van een betaling:

• Zet je opdracht klaar in Mijn ING
• Klik op ‘verzenden’. Je ziet nu een scherm die je verwijst naar je app.
• Open de app en bevestig je opdracht(en)

Hoe kan ik een opdracht bevestigen?
Een opdracht bevestig je door je Mobiel Bankieren App te openen. Je krijgt dan automatisch de opdracht om goed te keuren in beeld. Zorg dat je pushnotificaties aanstaan om geen opdrachten te missen.

Als dat niet werkt, dan even bellen/mailen met ING

[ Voor 8% gewijzigd door Qwerty-273 op 17-05-2024 13:29 ]