[Troubleshooting] Sonos Ray icm LG OLED

[SquareOne]

Recent een nieuwe TV en Sonos Ray gekocht maar er gaat iets mis tijdens de installatie. Er komt namelijk geen geluid uit de Sonos. Het is een simpele set-up waarbij de TV wordt verbonden met de Sonos Ray d.m.v. een meegeleverd optische kabel.

Kunnen jullie helpen met troubleshooten

De TV en Sonos zijn niet stuk

• installatie van Sonos Ray via standaard Sonos app. Ray is ook beschikbaar en muziek e.d. afsprelen via spotify kan ook gewoon.
• de TV geeft ook gewoon audio via de TV

Het zit dus of in de settings, óf in het signaal tussen de TV en de speaker

Settings
Er zijn twee audio settings op de TV:
1) Optical Out Device
2) Optical Out Device + TV speaker

Als ik de TV op optie 1 zet - geen geluid (zowel niet op TV en ook niet uit de Sonos)
Als ik de TV op optie 2 zet krijg ik wel geluid uit de TV, maar niet uit de Sonos

Signaal
In de Sonos App zit een optie "TV-installatie" Dan vraagt de App om de optische kabel aan te sluiten.
Helaas krijg ik dan een error "Geen signaal gedetecteerd, controleer of de optische kabel goed is aangesloten".

Op de Sonos heb ik al een factory reset gedaan en geeft hetzelfde resultaat.
Ik weet niet zo goed hoe ik nu verder kan troubleshooten. Ideën?

Edit: ik heb de plastic beschermkapjes van de optische kabel verwijderd.

[ Voor 12% gewijzigd door SquareOne op 30-04-2024 11:45 ]

[FeaR]

SquareOne schreef op dinsdag 30 april 2024 @ 10:10:
Ik weet niet zo goed hoe ik nu verder kan troubleshooten. Ideën?

Om uit te sluiten of de S/PDIF Out van de TV of de S/PDIF IN van de Sonos defect is zal je moeten switchen/testen met andere apparatuur. Oftewel, test de Sonos op een andere bron dan wel test een andere speaker op de LG.

Ik zie in de settings zo niets waarom het fout kan gaan. S/PDIF is gelimiteerd tot Dolby Digital, DTS en Stereo PCM, alles wat de Sonos aan kan.

[SquareOne]

FeaR schreef op dinsdag 30 april 2024 @ 10:27:
[...]


Om uit te sluiten of de S/PDIF Out van de TV of de S/PDIF IN van de Sonos defect is zal je moeten switchen/testen met andere apparatuur. Oftewel, test de Sonos op een andere bron dan wel test een andere speaker op de LG.

Ik zie in de settings zo niets waarom het fout kan gaan. S/PDIF is gelimiteerd tot Dolby Digital, DTS en Stereo PCM, alles wat de Sonos aan kan.

Fair point, ik kan de Sonos eens op andere TV testen.
Ik heb helaas geen ander apparaat dat optisch geluid ondersteund.

Update:
Sonos werkt gewoon op TV in de woonkamer. Issue zit dus bij de nieuwe LG TV.
Er brand ook helemaal geen rood licht als ik in de optische poort van de TV kijk...

TV ook maar een factory reset gegeven maar zonder resultaat.

[ Voor 15% gewijzigd door SquareOne op 30-04-2024 11:45 ]

[SquareOne]

Terugkoppeling over oplossing:

Optische poort bleek defect. LG heeft een reparateur langs gestuurd. Die heeft in een kwartiertje het hele moederboard binnen garantie vervangen.

Had het vervangend onderdeel al bij zich.
Goede service. Mag ook wel eens gezegd worden.