Bluetooth muis en keyboard verstoren skype verbinding

[maxprinsd]

Goedemiddag,

Ik weet niet of dit het juiste subforum is om mijn vraag in te stellen, dus mocht dit het verkeerde kopje zijn excuus!

Ik heb sinds 2 weken een Logitech MX Mechanical Keyboard & MX Master 3S aangeschaft. Ik heb beide zonder problemen kunnen verbinden met mijn laptop. Ik heb echter helaas moeten constateren dat ze mijn skype verbinding verstoren. Zodra ik beide uitzet verhelpt het de verstoring.

Ik heb begrepen dat het iets te maken heeft met frequentie, maar ik lees nogal veel verschillende adviezen over hoe dit op te lossen. Is er hier iemand die hier ervaring mee heeft? Zou een 'dongle' helpen?

Alvast Bedankt!

Max

[Puch-Maxi]

Laptop aansluiten via een netwerkkabel en je hebt geen last meer .

[remco_k]

maxprinsd schreef op zondag 28 april 2024 @ 14:21:
Ik heb echter helaas moeten constateren dat ze mijn skype verbinding verstoren.

• Hoe uit die verstoring zich precies?
• Wat gebeurd er?
• Hoe luister/praat jij naar Skype? (bluetooth headset misschien).
• Als je met diezelfde headset gewoon muziek luistert, is het probleem er dan ook?

[nelizmastr]

Verbindt met een 5GHz wifinetwerk of sluit een netwerkkabel aan.

Draadloze accessoires verstoren de 2.4GHz band die ook door wifi kan worden gebruikt, al is die band niet geschikt voor snelheid maar puur voor bereik tegenwoordig.

[dion_b]

Zoals @remco_k aangeeft is meer informatie nodig om hier eenduidig iets over te zeggen.

Grof gezegd kunnen er drie dingen aan de hand zijn:
- Bluetooth devices verstoren de (2.4GHz WiFi) waar je laptop mee met het internet verbindt. Oplossing van @nelizmastr is in dat geval de juiste, mits je apparatuur dat ook ondersteunt.
- Bluetooth devices verstoren een evt draadloze headset waarmee je Skype calls doet die ook via Bluetooth verbindt. In dit geval gaat het een kwestie van Bluetooth instellingen voor de getroffen apparaten (zowel headset als muis) nalopen en kijken of daar iets te verbeteren valt.
- Bluetooth devices verstoren een evt draadloze headset waarmee je Skype calls doet die *niet* via Bluetooth verbindt. Dat gaat een lastig verhaal worden; mogelijk kan er ergens een kanaal gewijzigd worden, of kan de Bluetooth muis minder aggressief gemaakt worden, maar kans is groot dat hier ander hardware nodig gaat zijn.

Wat dus relevant is om te weten is welk hardware je exact hebt:
- apparaat waarmee je gebruik maakt van Skype
- exacte merk+model laptop
- exacte merk+model van WiFi-apparaat waar laptop mee verbindt (bijvoorbeeld de modemrouter van je provider, een eigen router of AP, of een mesh set)

Als er geen draadloze koptelefoon in het spel is, dus de verstoring op de WiFi gebeurt, is het nuttig ook het volgende te draaien op de laptop en de resultaten hier te posten:

code:

netsh wlan show interface

[maxprinsd]

Goedenavond,

Dankjullie wel voor jullie antwoorden. Hieronder de hardware die ik gebruik, ik weet alleen niet het precieze model van de clam headphone.

ik heb nu een logitech unifiyer aangeschaft in de hoop dat ik daarna de drivers van het keyboard en de muis kan updaten, en dat het probleem oplost.

hebben jullie nog anderen ideeen na dit alles gezien te hebben?


Logitech MX Mechanical Keyboard & MX Master 3S draadloos
ASUS Notebook X415JA-EB110T
clam headphone draadloos
TP-Link Archer AX50 - Router - WiFi 6 - 3000 Mbs

hieronder de resultaten van de code

Name : Wi-Fi
Description : Realtek 8821CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
GUID : e782d0d4-0ab9-4474-a1af-1b05ca247867
Physical address : 00:e9:3a:c9:30:3f
Interface type : Primary
State : connected
SSID : maxprinsosso_5G
BSSID : e4:c3:2a:27:f6:a2
Network type : Infrastructure
Radio type : 802.11ac
Authentication : WPA2-Personal
Cipher : CCMP
Connection mode : Auto Connect
Band : 5 GHz
Channel : 40
Receive rate (Mbps) : 433.3
Transmit rate (Mbps) : 433.3
Signal : 100%
Profile : maxprinsosso_5G

Hosted network status : Not available

[remco_k]

maxprinsd schreef op dinsdag 30 april 2024 @ 21:24:
hebben jullie nog anderen ideeen na dit alles gezien te hebben?

Ja. Mijn 4 vragen van een paar posts terug beantwoorden.

[maxprinsd]

Goedemorgen

Hoe uit die verstoring zich precies? ik hoor een soort gepiep, het klinkt als radio frequenties
Wat gebeurd er? hierdoor wordt mijn gesprek constant verbroken
Hoe luister/praat jij naar Skype? (bluetooth headset misschien). met de eerdergenoemde bluetooth headset van clam
Als je met diezelfde headset gewoon muziek luistert, is het probleem er dan ook? nee dan niet meer