Pixel 6 opgezwollen batterij

[Harmmm]

Ik heb in november 2021 een Pixel 6 gekocht bij fnac.com uit Frankrijk.
Tot nu toe super tevreden mee maar ik ontdek net dat de accu aan het opzwellen is.
Uiteraard net na de 2 jaar garantie!

Heeft iemand hier ervaring mee?
Kan ik iets verwachten van Google of fnac? Of ben ik gewoon de pineut?

[Esumontere]

Gewoon proberen bij Fnac. Je ziet vanzelf wat eruit komt.

[Harmmm]

That went well

[Hahn]

Die helpdesk weet niet heel erg van wanten, aangezien 'ie over Samsung begint

5 maanden na de 2 jaar garantie vind ik overigens niet echt 'net na de garantie', maar op zich zou een telefoon langer moeten leven dan 2 jaar en 5 maanden. Je hebt het jezelf alleen niet makkelijker gemaakt door 'm in Frankrijk te kopen.

Heb je al gekeken wat de accu vervangen kost? Blijven lopen met een opgezwollen accu zou ik ten zeerste afraden.

[Harmmm]

Hahn schreef op donderdag 25 april 2024 @ 16:22:
Die helpdesk weet niet heel erg van wanten, aangezien 'ie over Samsung begint

Haha ja of hij werkt stiekem voor Samsung marketing.

5 maanden na de 2 jaar garantie vind ik overigens niet echt 'net na de garantie', maar op zich zou een telefoon langer moeten leven dan 2 jaar en 5 maanden. Je hebt het jezelf alleen niet makkelijker gemaakt door 'm in Frankrijk te kopen.

De Pixel 6 is officieel niet in Nederland uitgekomen dusja moest wat . Maar had niet verwacht dat mijn telefoon 5 maanden na het garantietermijn in een bom zou veranderen.

Heb je al gekeken wat de accu vervangen kost? Blijven lopen met een opgezwollen accu zou ik ten zeerste afraden.

Ja valt wel mee, eerst ff horen wat Google te zeggen heeft en anders accu maar laten vervangen.

[Luhoff]

Ff voor pixel 6 eigenaren die net als ik via google hier terecht komen. Mijn ervaring:

Pixel 6 in november 2021 gekocht bij MediaMarkt in Duitsland.

Half december 2024 kwam het beeldscherm rechtsboven een beetje los te zitten van behuizing. Dacht dat het ouderdom was i.v.m. gebroken glas aan de achterkant. In het hoesje viel het niet op.

Paar dagen later werd het erger, dus ja het moest wel de batterij zijn.
Google leerde dat Google ook buiten de garantie dan wel eens coulant wil zijn. Dus contact op 23/12 opgenomen met de klantenservice.

In eerste instantie kreeg ik twee opties, waar ik zelf voor zou moeten betalen; immers geen garantie meer.

• Terug naar de MediaMarkt in Duitsland
• Verzenden naar Google store in Duitsland, maar zowel verzenden als ontvangen kon alleen via Duits adres!

Toch nog even doorgesproken over garantie en dat het om een gezwollen batterij ging. En plotseling veranderde het gesprek.

Ik werd gevraagd naar extra foto's van achterkant en voorkant & de orginele factuur. Het zou door een hoger team worden beoordeeld.

24/12 een mailtje met de vraag om mijn adres.

En warempel op 25/12 een mailtje dat vervanging in gang was gezet. De oude hoefde ik niet op te sturen i.v.m. vervoers beperkingen.

Vandaag, 03/01 typ ik dit bericht op een nieuwe gratis pixel 6!


Heel netjes van Google!

[Harmmm]

Excuses dat ik mijn conclusie nooit gedeeld heb maar ik heb dezelfde ervaring als @Luhoff
FNAC wou niet helpen vervolgens contact opgenomen met google support en die waren heel aardig.
Nadat ik foto's en de factuur gedeeld had, hebben ze mij een nieuwe Pixel 6 opgestuurd.

Top service!