[Samsung A35] Foutmelding 403 app_not_configured_for_user

[Sofie3110]

Mijn vraag

Ik heb een nieuwe Samsung A35.
Bij het opstarten kreeg ik de keuze om mijne oude A32 te synchroniseren met mijne nieuwe smartphone. Ik scande met mijn oude gsm de QR code.
Vervolgens vroeg de A35 om mijn Google account en paswoord in te geven.
Ik gaf mijn Gmail op en ontving op mijn oude gsm de melding om zeker te zijn dat ik het ben. Als ik klik op "ja, dat ben ik" krijg ik de melding 403 app_not_configured_for_user
Hoe kan ik dit oplossen? Ik zit in de opstart dus ik kan op het nieuwe toestel ook niet naar de instellingen.

Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Op oude toestel stond ook het Gmail account van mijn zoon. Dat heb ik al verwijderd.
Al 3x opnieuw opgestart. Maar ik loop telkens vast op hetzelfde.

[slaay]

Als ik zoek op de foutmelding kom ik hierop uit:
https://support.google.com/a/answer/6301076?hl=nl

Klopt het dat je een Google Workspace account hebt?

[Sofie3110]

Het mailadres van mijn zoon is een Google workspace account. Maar dit account heb ik op mijn oude gsm verwijderd.
Als ik nu naar instellingen ga en ga naar Google zie ik maar 1 account meer en dat is mijn persoonlijk Gmail account.

In mijn app van Outlook is ook mijn mailadres van het werk gekoppeld maar dat is Office 365

[Sofie3110]

Maar dan moet ik iets wijzigen in mijn oude gsm?
Want ik kom bij mijn nieuwe smartphone niet verder dan aanmelden bij Google en deze foutmelding. Ik kan niet aan instellingen ofzo op de nieuwe smartphone.
De uitleg over saml is voor mij eerder Chinees 🙈

[hcQd]

Je zult hem eerst moeten resetten via de recovery voordat je hem opnieuw kunt instellen. Instructies

[Sofie3110]

En dit moet ik doen met mijn nieuwe smartphone?
Of mijn oude? Maar dan ben ik alles kwijt?

[Sofie3110]

Instructie van het filmpje geprobeerd.
A35 opnieuw kunnen opstarten.
Taal gekozen
Verbonden met de wifi
Maar dan kom ik terug op het scherm van Google account. Ik geef mailadres en paswoord in. Ik bevestig op mijn oude smartphone dat ik het ben die op een ander toestel wel aanmelden...en dan opnieuw dezelfde foutmelding

[CLB]

Kun je het invullen van je Google-account niet even overslaan tijdens de set-up en later proberen als het toestel helemaal is doorgestart...?

[Sofie3110]

Nee die optie staat er niet om over te slaan

[CLB]

Hmm dat is vreemd, bij elke smartphone die ik test kan ik gewoon later pas Google-accounts invullen / syncen.

[hcQd]

CLB schreef op woensdag 17 april 2024 @ 11:34:
Hmm dat is vreemd, bij elke smartphone die ik test kan ik gewoon later pas Google-accounts invullen / syncen.

TS loopt nu tegen FRP op omdat hij al een keer heeft ingelogd, en dat gaat alleen weg als je een reset vanuit de settings uitvoert. Ik zie hier ook geen oplossing voor die je zelf uit kunt voeren. Langsgaan bij Samsung, met de factuur, is waarschijnlijk het makkelijkst.

[Sofie3110]

[Sofie3110]

Het rare is dat als ik de reset naar fabrieksinstelingen doe en dan opnieuw opstart hij automatisch terug verbinding zoekt met mijn oude A32.

Bij de eerste keer opstart kreeg ik de mogelijkheid om content van een ander Android toestel over te zetten. Ik kreeg dan op mijn nieuw toestel een qr code dat ik mijn oude toestel moest scannen.
Maar als ik de reset gedaan heb, dan krijg ik deze mogelijkheid niet meer.
Hij vraagt dan om de taal in te stellen en gaat dan onmiddellijk naar Google account

[CLB]

Ja dan gok ik dat het te vaak is gedaan en geprobeerd en is dat een trigger om het niet meer toe te laten...
Wat hcQd zegt dus: langs Samsung, ligt eraan waar je woont, maar ze hebben paar (service)centra hier.