Crypto recovery verkeerde netwerk

[Erikvh412]

Mijn vraag

Hey mensen,
Vrijdag heb ik crypto ( FTM ) van mijn ledger overgemaakt naar mijn kraken wallet ( goede adress gebruikt ).

FTM draait op ERC20 maar heeft ook zijn eigen netwerk, en ik ben er dus achter gekomen dat het adress van kraken het Fantom netwerk gebruikt.

Ik heb het dus naar het juiste adres gestuurd maar naar een verkeerd netwerk.

Mijn vraag is: is dit te recoveren door kraken??


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:

Kraken support heb ik gecontact en die gaan er achter aan, ook heb ik op reddit het een en ander doorgespit met mensen die hetzelfde probleem hebben.

Hopelijk kan iemand mij hier meer over vertellen.

Greetz Erik

[monofear]

Als je het on chain had gestuurd had je het via je Metamask terug kunnen halen door het fantom netwerk toe te voegen en daarop inloggen. In principe zouden ze dit terug moeten kunnen halen, echter weet ik niet hoe dit werkt bij zulke instanties...

Alleen Kraken kan je hierop het antwoord geven als ze de moeite ervoor zullen doen.

[Domino]

In principe moet dat kunnen, of ze er zin in hebben is een tweede. De melding bij deposit is ook erg duidelijk:




Indien kraken wil meewerken zal er wellicht een fee gevraagd worden, vraag is dan ook of de ftm tokens dat waard zijn. In het verleden heb ik bedragen van $50/$100 voorbij zien komen voor dit soort ondersteuning.

Zelf kan je er iig niets mee, kraken bezit de sleutel tot dat adres.

[Erikvh412]

@Domino thanks voor je reactie,

Ik heb eerder Fantom transacties gedaan naar ERC20, dus vandaar deze fout.
Bij mij gaat het om meer dan 15K dus ik hoop dat ze de moeite er dan voor nemen. Ik ben bedreid om een goede fooi te geven voor dat bedrag.

Groeten Erik

[Coldcat]

Het grootste issue is dat men met de keus moet inloggen. Dat is een groot veiligheidsrisico.

Vriendelijk blijven naar support is key hierin! Jouw fout, dus niet boos worden. Na 2/3 e-mails was ik ooit zo geholpen.

[souljah1h]

Ed-it-

[ Voor 94% gewijzigd door souljah1h op 17-04-2024 11:53 ]

[Erikvh412]

@Coldcat thanks voor je reactie!

[ini]

Erikvh412 schreef op zondag 14 april 2024 @ 11:10:
Mijn vraag

Hey mensen,
Vrijdag heb ik crypto ( FTM ) van mijn ledger overgemaakt naar mijn kraken wallet ( goede adress gebruikt ).

FTM draait op ERC20 maar heeft ook zijn eigen netwerk, en ik ben er dus achter gekomen dat het adress van kraken het Fantom netwerk gebruikt.

Ik heb het dus naar het juiste adres gestuurd maar naar een verkeerd netwerk.

Mijn vraag is: is dit te recoveren door kraken??


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:

Kraken support heb ik gecontact en die gaan er achter aan, ook heb ik op reddit het een en ander doorgespit met mensen die hetzelfde probleem hebben.

Hopelijk kan iemand mij hier meer over vertellen.

Greetz Erik

Als ik het goed lees heb je de ftm tokens naar het ETH chain adress wat ze als deposit address hebben aangeven en had Kraken verwacht dat je dit op FTM chain op hetzelfde adres zou doen?

Zo ja, dan kan je op de eth chain ook bij dat deposit adress even kijken of daar je FTM tokens staan. Vaak heeft een exchange voor ERC20 chains 1 deposit adress voor meerdere chains(Binance en bybit wel iig)
Zo ja, dan kan Kraken inderdaad bij de tokens, en is het waarschijnlijk ook eenvoudig toegankelijk voor hen. Wel zal er een handmatige handeling moeten worden gedaan omdat op ETH het FTM token niet ingerich zal zijn om je balance bij te werken.

Mijn voorstel zou zijn om alle data en gang van zaken bij elkaar in 1 support call te vermelden en vriendelijk vragen om de FTM tokens op de ETH chain op je deposit te plaatsen zodat je weer erbij kan.

Achteraf info: Als je naar een exchange een deposit doet, doe altijd eerst een test tx(1 dollar) en sla deze op in je wallet als trusted address. Kijk Altijd van welke chain jij stuurt en welke chain de exchange verwacht. Na de 1$ tx stuur je dan de rest

[Erikvh412]

@ini juist dat is correct.

Volgensmij moet dit ook prima te verhelpen zijn, alleen reageert kraken slecht en heb ik ondertussen in 4 weken tijd nog helemaal geen actie gezien.

[ini]

Had je de blockchain explorer url aan de support call toegevoegd? ik gebruik zelf altijd:
https://etherscan.io/address/depositadrress

hierbij dus het "deposit address" aan het eind van de url vervangen door het adres van de kraken wallet waar je de tokens naartoe hebt gestuurd. Als je zelf op de url kijkt, dan moet je de FTM erc20 tokens zien staan bij token holdings. Dat zou alle informatie moeten zijn voor kraken om de coins daar weg te halen aangezien zij de private key hebben van die wallet. Ze zullen hiervoor waarschijnlijk een speciale manier voor hebben om dat op te lossen zodat medewerkers van Kraken niet bij de coins van de klanten kunnen.

Aanhouder wint lijkt me, zeker omdat je niet te verliezen hebt