Is garantie niet meer standaard 2 jaar?

[Bgxr]

[UPDATE]

Ik heb in 2022 september een koptelefoon (skullcandy crusher evo) gekregen voor mijn verjaardag.

Er is iets losgeraakt binnenin de oorschelpen, waardoor de randkussentjes voor de oren beschadigd raken en wil deze hierbij opsturen. Ik wil deze opsturen voor het te laten maken maar.
als ik op hun website kijk zie ik dat ze maar voor 1 jaar garantie bieden terwijl ik dacht dat er een standaard garantie moet zijn van 2 jaar.

Heeft iemand hier wat ervaring/hulp over?





UPDATE:

Ik heb met de verkoper contact genomen en zij gaan mij verder helpen.
bedankt iedereen voor de hulp!

[ Voor 7% gewijzigd door Bgxr op 03-04-2024 14:47 ]

[.Maarten]

De fabrikant hoeft jou geen garantie te geven. Dat hoort via de winkelier te gaan.

[Rmg]

Fabrieksgarantie != Winkelgarantie

Wettelijke garantie is een zooitje in NL, https://www.rijksoverheid...gaat%20dan%20het%20andere. helemaal niet duidelijk wat de termijn is.. iig de verwachte levensduur, en volgens sommige bronnen minimaal 2 jaar.

[ Voor 75% gewijzigd door Rmg op 03-04-2024 14:10 ]

[stylezzz]

Rmg schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:07:
Fabrieksgarantie != Winkelgarantie

NL Is wettelijke garantie minimaal 2 jaar,

NL Is wettelijke garantie de verwachtte levensduur.

[Rmg]

stylezzz schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:08:
[...]


NL Is wettelijke garantie de verwachtte levensduur.

En rijksoverheid is niet duidelijk in wat dat minimaal is, en consuwijzer (waar rijksoverheid naar linkt) stelt minimaal 2 jaar.

[ReVision.]

stylezzz schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:08:


NL Is wettelijke garantie de verwachtte levensduur.

Onzin, het hele shopping forum staat vol met voorbeelden van mensen die hun producten buiten de garantie gratis gerepareerd zijn, vervangen zijn of zelfs het volledige originele aankoopbedrag hebben terug gekregen onder het mom van verwachte levensduur.

zie ook: https://www.consumentenbo...ie-buiten-garantietermijn

[Bgxr]

.Maarten schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:06:
De fabrikant hoeft jou geen garantie te geven. Dat hoort via de winkelier te gaan.

Dus in plaats van dit via skullcandy te regelen moet ik het bij de winkel doen waar mijn zus die heeft gekocht?

[Fraggert]

Bgxr schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:23:
[...]


Dus in plaats van dit via skullcandy te regelen moet ik het bij de winkel doen waar mijn zus die heeft gekocht?

Ja.

https://www.consuwijzer.n...pot/wat-zijn-mijn-rechten

[D4NG3R]

Bgxr schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:23:
[...]


Dus in plaats van dit via skullcandy te regelen moet ik het bij de winkel doen waar mijn zus die heeft gekocht?

Je hebt een overeenkomst met de winkel waar het product gekocht is, niet met de fabrikant. Die bied vanuit zichzelf dus maar een jaar aan, en dat mag gewoon.

Zoals overigens ook netjes in hun voorwaarden staat:

The Skullcandy 1-year limited warranty is a voluntary manufacturer’s warranty. It provides rights separate to rights provided by consumer law, including but not limited to those relating to non-conforming goods.

As such, the Skullcandy 1-year limited warranty is in addition to, and not instead of, rights provided by consumer law and it does not exclude, limit or suspend a buyer’s rights arising from consumer law.

[Christoxz]

Rmg schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:10:
[...]


En rijksoverheid is niet duidelijk in wat dat minimaal is, en consuwijzer (waar rijksoverheid naar linkt) stelt minimaal 2 jaar.

[Afbeelding]

In Nederland is er geen minimaal, je hebt recht op een deugelijk product.
EU heeft de regel minimaal 2 jaar als basis, daarmogen lidstaten van afwijken zolang het in de voordeel is voor de consument.

In Nederland wijkt het dus af naar het recht hebben op een deugelijk product. Dat komt op neer dat je bij een koelkast een langere garantie kan verwachten, dan een elektrische tandenborstel van 3 tientjes.

https://www.rijksoverheid...ies-heb-ik-op-een-product


Verder is het al aangegeven, deze garantie moet je claimen bij de verkoper.

[ Voor 3% gewijzigd door Christoxz op 03-04-2024 14:33 ]

[Sissors]

ReVision. schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:14:
[...]


Onzin, het hele shopping forum staat vol met voorbeelden van mensen die hun producten buiten de garantie gratis gerepareerd zijn, vervangen zijn of zelfs het volledige originele aankoopbedrag hebben terug gekregen onder het mom van verwachte levensduur.

zie ook: https://www.consumentenbo...ie-buiten-garantietermijn

Dat is toch letterlijk wat hij schrijft?

[Yorinn]

Ik verplaats het topic vanuit Algemene Zaken richting het Shopping Forum, gezien het topic daar beter thuis past.

[stylezzz]

ReVision. schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:14:
[...]


Onzin, het hele shopping forum staat vol met voorbeelden van mensen die hun producten buiten de garantie gratis gerepareerd zijn, vervangen zijn of zelfs het volledige originele aankoopbedrag hebben terug gekregen onder het mom van verwachte levensduur.

zie ook: https://www.consumentenbo...ie-buiten-garantietermijn

Lees mijn post nog eens goed.

[ReVision.]

stylezzz schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:56:

Lees mijn post nog eens goed.

My bad, inderdaad niet goed gelezen

[fopjurist]

.Maarten schreef op woensdag 3 april 2024 @ 14:06:
De fabrikant hoeft jou geen garantie te geven. Dat hoort via de winkelier te gaan.

Als de fabrikant garantie heeft belooft, moet de fabrikant die belofte wel nakomen. In dit geval belooft de fabrikant maar 1 jaar garantie.

De verkoper helpt TS inmiddels al verder.