Webshop dat geen consumergerecht neemt?

[Alternative7]

Hallo,

Bent op zoek naar aanklacht dat ik over 1000 euro betaald en annuleren en dat binnen 14(25) dagen geen geld teruggekregen.

Ook bent ik op zoekt dat webshop illegaal practices uitvoeren dat ze product terugtrekken na kopen en moet via e-mail annuleren, anders onbekend.

Kun je linken naar website en precisie details waar het kan uitgeven?

[jack zomer]

en nu in het abn?

want dit slaat helemaal nergens op,

[Alternative7]

jack zomer schreef op maandag 25 maart 2024 @ 12:37:
en nu in het abn?

want dit slaat helemaal nergens op,

Van de consuwijzer,

Hoe is dit wettelijk geregeld?

Volgens de wet moet u het aankoopbedrag (inclusief bezorgkosten) terugbetalen binnen veertien dagen na het ontbinden van de overeenkomst. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op xxx

[TERW_DAN]

Maar wat zoek je nou precies? Want dat wordt niet echt duidelijk uit je verhaal.

[jack zomer]

Ontbinding: Ontbinding is vastgelegd in de wet (artikel 6:265 BW) en kan alleen plaatsvinden wanneer de wederpartij de afspraken niet nakomt. Ontbinding kan worden gedaan zonder tussenkomst van de rechter door middel van een schriftelijke verklaring.

of bedoel je WKOA

[Muismat1991]

Zoals @jack zomer zegt, misschien is het slim om eerst even je probleem uit te leggen, want ik denk dat niemand echt snapt wat je zoekt.

Haal even adem, neem een stap terug en beschrijf het probleem, dan begrijpt men ook waar je vandaan komt en wat de oorzaak is.

Als je echter gewoon een website zoekt waar je gericht zaken kan melden en verdere details nodig hebt, moet je naar consuwijzer.nl gaan en rustig lezen. Daar ga je gegarandeerd alle informatie vinden die je nodig hebt. Als je die niet vind moet je maar beter lezen want het staat er allemaal op.....

[stin00]

En gebruik even een andere vertaler om je tekst naar het Nederlands te vertalen, want hier valt weinig logica uit te halen

[Alternative7]

Geen wkoa, de product na het ideal betalen werd naar onbekend status en de email info,

Beste xxx,
Momenteel heeft je bestelling een onbekende levertijd, dit houdt dus in dat we geen indicatie kunnen geven wanneer we jouw bestelling kunnen uitleveren. Ik stel dus voor dat we of naar een alternatief kijken of de bestelling annuleren, want we willen zsm aan onze klanten uitleveren.

Met vriendelijke groet,
xxx

---

Hallo, kan het annuleren?

Bedankt,

xxx

---

Beste xxx,

De bestelling is zojuist geannuleerd, per separate mail ontvang je daar ook bevestiging van in de vorm van een creditnota.
Onze administratie doet hun best om het bedrag zo snel mogelijk maar binnen 14 dagen aan je terug te storten.

Ook een creditnota nummer

Deze email was van 28 Feb

[jack zomer]

dan stuur je ze een mailtje met de vraag waarom je geld nog niet terug is.
En als bijlage stuur je de door jou ontvangen mail van hun mee.

of heb je dat al gedaan, maar krijg je daarop een ontwijkend antwoord?

[Rolfie]

Toevallig een ICT winkel van 6 karakters?

Maar de eerste vraag zou zijn, wat heb je ondertussen gedaan of gecommuniceerd na die tijd?
Heb je ze gebeld? Wat vertelde ze je toen?
Nog meerdere emails over verstuurd?

[Cereal]

6 karakters, 2 woorden van 3 letters met een spatie?

Heb je de creditnota wel gehad? waarin staat dat je het bedrag terug gaat krijgen?

Heb je ze telefonisch te pakken gekregen?

[Alternative7]

Hebt totaal 4 email verzonden en 3 email ontvangen laatste email niet geantwoord omdat dit is aftermatch?

Hallo,

Is het verzonden?

Bedankt,

xxx

Dit is hun antwoord,

Beste xxx,

Dankjewel voor het bericht omtrent de creditnota. Wat vervelend om te horen dat dit niet goed gegaan is en de terugbetaling niet is voldaan. Zojuist heb ik aan de financiële afdeling doorgegeven dat je zaak een prioriteit heeft en dus zo snel mogelijk moet worden afgehandeld.

Onze excuses voor dit ongemak.

Als je nog vragen hebt verneem ik dat graag.

---

Hi xxx,

Je bericht is doorgegeven aan de financiële afdeling. Ik verwacht dat je credit vandaag zal worden verwerkt.

Als je nog vragen hebt verneem ik dat graag.

---

Hallo xxx,

Onze excuses we gaan het z.s.m. crediteren

---

Het is winkel met 11 karakters

Ja hebt creditnota van 28 feb,

Beste x,
Er is een Creditnota aangemaakt die hoort bij je bestelling met nummer x. Eventuele terugstorting zal binnen 14 dagen plaatsvinden.
Je kan de status van je order controleren door hier op je account in te loggen.
Betreft Je creditfactuur met nummer x van bestelling met nummer x

[ Voor 16% gewijzigd door Alternative7 op 25-03-2024 13:19 ]

[Rolfie]

Alternative7 schreef op maandag 25 maart 2024 @ 13:16:
Hebt totaal 4 email verzonden en 3 email ontvangen laatste email niet geantwoord omdat dit is aftermatch?

Hallo,

Is het verzonden?

Bedankt,

xxx

Dit is hun antwoord,

Beste xxx,

Dankjewel voor het bericht omtrent de creditnota. Wat vervelend om te horen dat dit niet goed gegaan is en de terugbetaling niet is voldaan. Zojuist heb ik aan de financiële afdeling doorgegeven dat je zaak een prioriteit heeft en dus zo snel mogelijk moet worden afgehandeld.

Onze excuses voor dit ongemak.

Als je nog vragen hebt verneem ik dat graag.

---

Hi xxx,

Je bericht is doorgegeven aan de financiële afdeling. Ik verwacht dat je credit vandaag zal worden verwerkt.

Als je nog vragen hebt verneem ik dat graag.

---

Hallo xxx,

Onze excuses we gaan het z.s.m. crediteren

---

Het is winkel met 11 karakters

Ja hebt creditnota van 28 feb,

Beste x,
Er is een Creditnota aangemaakt die hoort bij je bestelling met nummer x. Eventuele terugstorting zal binnen 14 dagen plaatsvinden.
Je kan de status van je order controleren door hier op je account in te loggen.
Betreft Je creditfactuur met nummer x van bestelling met nummer x

En wat dacht je om daarna de telefoon eens te pakken en ze te bellen?
Bellen is vaak sneller.

[Alternative7]

Bellen kost geld en ze kunnen dat soort uitvoering indienen, hebt liever iemand van consumer gerecht dit webshop aanpak.

[jack zomer]

oke. op naar het juridisch loket bij jou in de buurt. of via je rechtsbijstand laten lopen

[eric.1]

En deze webshop juridisch aanpakken kost geen geld?

Bel op en vraag na waarom je nog geen geld op je rekening hebt staan ondanks de creditnota. Simpel. Vaag antwoord? -> zeg dat je deze situatie wilt escaleren.

[Alternative7]

Hoe bedoel de rechtsbijstand laten lopen?

Juridisch kost geld? Waar kan ik aanklacht met creditnote email verzenden?

[Rolfie]

Alternative7 schreef op maandag 25 maart 2024 @ 13:25:
Bellen kost geld en ze kunnen dat soort uitvoering indienen, hebt liever iemand van consumer gerecht dit webshop aanpak.

Want een post op Tweakers, met halve informatie, kost geen tijd?

Bellen is sneller dan email, wil natuurlijk nog steeds niets zeggen dat ze het ook doen. Maar is altijd 10 keer sneller en gemakkelijker dan email communicatie. Je kunt direct schakelen met die persoon of vraag direct naar de financiële administratie of crediteuren.



Maar consumenten recht.... Tja.... Als je al bang bent om ze te bellen en de kosten daarvan.... Dan heb je nog een lange weg te gaan, voordat je met je "consumenten" rechten je gelijkt hebt gekregen.

[Rolfie]

Alternative7 schreef op maandag 25 maart 2024 @ 13:33:
Hoe bedoel de rechtsbijstand laten lopen?

Juridisch kost geld? Waar kan ik aanklacht met creditnote email verzenden?

Aanklacht? Wat dacht jezelf nu precies?

Welke aanklacht? Er is niemand of een magisch loket waarbij jij je gelijk zomaar gaat krijgen.
Als je dacht dat bellen al lastig was.... Dan gaat dit nog een zware dobber voor je worden.

Je zult naar het juridisch loket kunnen gaan, maar dat kost je ook tijd en is afhankelijk van je inkomsten of dit gratis is en zal je er nog steeds zelf wat mee moeten doen.
Rechtsbijstand verzekering zou je misschien kunnen helpen. Maar die moet je ook bellen en nemen echt niet direct dezelfde dag actie.

[Alternative7]

Ok, Ik heb ze gebeld en ze beloven het morgen terug te hebben op mijn bank.

[Rolfie]

Alternative7 schreef op maandag 25 maart 2024 @ 13:43:
Ok, Ik heb ze gebeld en ze beloven het morgen terug te hebben op mijn bank.

Er is een redden, waarom bellen sneller is..... Bespaart je toch een ritje en veel tijd bij het juridisch loket.

Is het morgen niet gedaan, morgen direct weer bellen.
En de dag er na weer, als het niet gedaan is.

[Outerspace]

Sorry, ik zie geen heil in dit topic. Ik zou iets meer informatie geven en zelf meer informeren bij de webshop.