/u/351294/crop5a0068f8e1e7e.png?f=community)
Goedemiddag,
Ik probeer hier even wat advies in te winnen om zo mijn volgende stap te kunnen bepalen dus hopelijk kan iemand me in de juiste richting helpen.
Ik heb een airco unit 4,5 jaar geleden laten installeren van Mitsubitshi Heavy.
SCM 40 ZS-S (buitenunit)
SRK 35 ZS-S (binnenunit)
SRK 20 ZS-S (binnenunit)
Nu heeft de installatie sinds 3 weken een defect, in de morgen viel het mij op dat het systeem uit stond (stop was uitgeschakeld blijkbaar door het defect) dus ik zet de stop weer aan en de airco installatie schakelt zich in. Ondanks dat deze aan staat, gebeurd er weinig en valt het me later op de dag op dat het huis niet warmer word.
Nu blijkt de airco in storing te staan. Er knippert een oranje lampje 2x en dan even niks. dit blijft zich herhalen.
De airco beschikt over een wifi module en werkt met de app airconwithme. De app geeft nu aan "E59 - Compressor startup failure"
De web interface van de airco zelf geeft aan "Indoor Unit Error" en heeft als error code 59. Beide indoor units geven dit aan overigens dus ik vermoedt dat het een probleem met de buiten unit is, niet binnen.
De buitenunit lijkt na een reset een aantal keer te klikken zodra ik deze inschakel maar daarna gebeurd er weinig en schiet de airco in de error stand.
Tot zover de probleemomschrijving....
Nu heb ik contact opgenomen met de firma waar ik een onderhoudscontract bij heb, goed om te weten is dat er bij installatie 5 jaar garantie is afgegeven op de hardware.
Het heeft 2 weken geduurd voordat ik uberhaupt een reactie kreeg dus was daar al niet gecharmeerd van. Nu nog een week later heb ik het antwoord ontvangen.
Het komt erop neer: "Collega heeft e.e.a. uitgezocht, het is niet mogelijk om de buitenunit te bestellen voor vervanging omdat deze er niet meer zijn met dat specifieke koudemiddel. Kunnen we een voorstel doen voor een gehele nieuwe installatie"
Ze zijn nog niet langsgeweest en zeggen als we dit doen, compressor los bestellen en vervangen dan loopt dat richting de 1000,- euro aan kosten, vandaar dat ze ook vragen of een nieuwe installatie niet beter is om naar te kijken.
Wat ze zeggen is dat er eigenlijk eerst een monteur ingepland moet worden om het defect te constateren op locatie. Hiervoor berekenen ze voorrijkosten/uurloon. Dan moet de unit leeggehaald worden, compressor vervangen, afpersen, vacumeren en weer vullen. al met al 4-6 uur werk. Voor het retour en nieuw koudemiddel rekenen ze 138 euro per kg.
De uitvoering doen ze op basis van regie. De compressor zelf zou 250 euro kosten (dit komt te vervallen als deze inderdaad defect is).
Waar ik een beetje mee zit is dat ik een airco installatie heb waar ik verwacht 5 jaar garantie op te hebben. Zou ik dan ook niet mogen verwachten dat de benodigde werkzaamheden om deze weer te herstellen dan ook onder de garantie vallen?
Ik weet even niet wat nu het beste is om te doen, reparatie laten uitvoeren en de kans hebben dat dit dus 1000 euro gaat kosten en ik feitelijk weinig aan de garantie heb, of om inderdaad te kijken naar een nieuwe installatie.
Hopelijk is er iemand die er een beetje verstand van heeft en me in de juiste richting kan duwen.
Alvast bedankt!
Ik probeer hier even wat advies in te winnen om zo mijn volgende stap te kunnen bepalen dus hopelijk kan iemand me in de juiste richting helpen.
Ik heb een airco unit 4,5 jaar geleden laten installeren van Mitsubitshi Heavy.
SCM 40 ZS-S (buitenunit)
SRK 35 ZS-S (binnenunit)
SRK 20 ZS-S (binnenunit)
Nu heeft de installatie sinds 3 weken een defect, in de morgen viel het mij op dat het systeem uit stond (stop was uitgeschakeld blijkbaar door het defect) dus ik zet de stop weer aan en de airco installatie schakelt zich in. Ondanks dat deze aan staat, gebeurd er weinig en valt het me later op de dag op dat het huis niet warmer word.
Nu blijkt de airco in storing te staan. Er knippert een oranje lampje 2x en dan even niks. dit blijft zich herhalen.
De airco beschikt over een wifi module en werkt met de app airconwithme. De app geeft nu aan "E59 - Compressor startup failure"
De web interface van de airco zelf geeft aan "Indoor Unit Error" en heeft als error code 59. Beide indoor units geven dit aan overigens dus ik vermoedt dat het een probleem met de buiten unit is, niet binnen.
De buitenunit lijkt na een reset een aantal keer te klikken zodra ik deze inschakel maar daarna gebeurd er weinig en schiet de airco in de error stand.
Tot zover de probleemomschrijving....
Nu heb ik contact opgenomen met de firma waar ik een onderhoudscontract bij heb, goed om te weten is dat er bij installatie 5 jaar garantie is afgegeven op de hardware.
Het heeft 2 weken geduurd voordat ik uberhaupt een reactie kreeg dus was daar al niet gecharmeerd van. Nu nog een week later heb ik het antwoord ontvangen.
Het komt erop neer: "Collega heeft e.e.a. uitgezocht, het is niet mogelijk om de buitenunit te bestellen voor vervanging omdat deze er niet meer zijn met dat specifieke koudemiddel. Kunnen we een voorstel doen voor een gehele nieuwe installatie"
Ze zijn nog niet langsgeweest en zeggen als we dit doen, compressor los bestellen en vervangen dan loopt dat richting de 1000,- euro aan kosten, vandaar dat ze ook vragen of een nieuwe installatie niet beter is om naar te kijken.
Wat ze zeggen is dat er eigenlijk eerst een monteur ingepland moet worden om het defect te constateren op locatie. Hiervoor berekenen ze voorrijkosten/uurloon. Dan moet de unit leeggehaald worden, compressor vervangen, afpersen, vacumeren en weer vullen. al met al 4-6 uur werk. Voor het retour en nieuw koudemiddel rekenen ze 138 euro per kg.
De uitvoering doen ze op basis van regie. De compressor zelf zou 250 euro kosten (dit komt te vervallen als deze inderdaad defect is).
Waar ik een beetje mee zit is dat ik een airco installatie heb waar ik verwacht 5 jaar garantie op te hebben. Zou ik dan ook niet mogen verwachten dat de benodigde werkzaamheden om deze weer te herstellen dan ook onder de garantie vallen?
Ik weet even niet wat nu het beste is om te doen, reparatie laten uitvoeren en de kans hebben dat dit dus 1000 euro gaat kosten en ik feitelijk weinig aan de garantie heb, of om inderdaad te kijken naar een nieuwe installatie.
Hopelijk is er iemand die er een beetje verstand van heeft en me in de juiste richting kan duwen.
Alvast bedankt!