Aanvraag Microsoft 365 for nonprofits tweemaal geweigerd

[PDZ]

Beste Tweakers,

Voor de Ried fan de Fryske Beweging ben ik actief als bestuurslid. Tot tweemaal toe hebben wij tevergeefs geprobeerd om toegang te krijgen tot Microsoft 365 for Nonprofits. Wij voldoen aan alle voorwaarden, maar onze aanvragen zijn onterecht geweigerd zonder enige uitleg.

Hier is wat er aan de hand is:

De eerste aanvraag is gedaan met een persoonlijk e-mailadres. Ik dacht dat de weigering daaraan lag en heb het de tweede keer geprobeerd met het e-mailadres van onze stichting. Het antwoord laat zich raden, ook die werd zonder uitleg geweigerd.

Vanuit Microsoft is er verder alleen radiostilte: We hebben al drie keer geprobeerd om contact op te nemen via het supportformulier voor Microsoft 365 for Nonprofits, maar het lijkt wel of we tegen een muur praten.
EDIT: ik realiseer me nu dat dit ook over kan komen als zijn ze niet voor rede vatbaar, maar ik bedoel dat ze helemaal niet reageren.

We zijn netjes ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en hebben een ANBI-status. Natuurlijk onderschrijven we het antidiscriminatiebeleid van Microsoft volledig.

Mijn vraag aan jullie:
Heeft iemand hier soortgelijke ervaringen met Microsoft 365 for Nonprofits?
Zijn er stappen die ik over het hoofd heb gezien?
Heeft iemand tips om in contact te komen met de juiste personen binnen Microsoft?

Voor ons zit hier veel druk achter, aangezien wij bezig zijn met een verhuizing van onze domeinnamen waarbij ook onze e-mailadressen opnieuw worden ingericht (dit zal in Exchange online moeten gebeuren).
Even voor jullie beeldvorming: 1 mei a.s. moet alles draaien. Qua inrichting is dat geen probleem, maar dit obstakel moet dus niet te lang duren. Wij hebben - naast dat het oneerlijk zou zijn om onze organisatie buiten te sluiten van iets waar wij gewoon voor in aanmerking komen - niet de financiële middelen om Microsoft 365 voor de reguliere prijs aan te schaffen.

Ik hoor graag jullie suggesties. Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Pieter de Zwart, bestuurslid van de Ried fan de Fryske Beweging

[ Voor 3% gewijzigd door PDZ op 16-03-2024 07:50 ]

[Bleh!]

Zelf geen ervaring met Microsoft. Maar het zal moeilijk zijn om het via een andere weg voor elkaar te krijgen. Eventueel via LinkedIn of andere social media contact opnemen met het bedrijf.
Je kunt ook Google Workspace overwegen, die hebben een vergelijkbare regeling https://www.google.com/intl/nl/nonprofits/

[PDZ]

Bleh! schreef op zaterdag 16 maart 2024 @ 07:36:
Zelf geen ervaring met Microsoft. Maar het zal moeilijk zijn om het via een andere weg voor elkaar te krijgen. Eventueel via LinkedIn of andere social media contact opnemen met het bedrijf.
Je kunt ook Google Workspace overwegen, die hebben een vergelijkbare regeling https://www.google.com/intl/nl/nonprofits/

Dank voor het meedenken. We hebben ook serieus naar Google Workspace gekeken, maar dat blijkt voor ons helaas geen ideale oplossing te zijn. Wij hebben een paar specifieke functies nodig die alleen in Microsoft 365 beschikbaar zijn. Onze voorkeur gaat toch echt uit naar Microsoft.

Ik heb inmiddels ondekt dat Techsoup de aanvragen voor Microsoft 365 for nonprofits in behandeling neemt. Ik zal proberen of ik hen direct kan bereiken.

Meer tips zijn welkom!

[justahuman]

Correct alle aanvragen lopen uiteindelijk via techsoup maar het is uiteindelijk vrij aan elke organisatie om de te beslissen of je er wel of geen recht op hebt, en het is ook geen recht dat als je een non profit bent je er automatisch gebruik van mag maken. Daarnaast mogen ze het elk moment opzeggen.

[sanzut]

Pak het niet verkeerd op, maar heeft het er misschien mee te maken dat de site enkel in het Fries beschikbaar is, en ze dus jullie doelstellingen niet kunnen controleren?

Ik spreek geen Fries, en als ik jullie site bekijk heb ik in eerste instantie het gevoel met een politieke partij te maken te hebben. En die zijn uitgesloten van Non Profit bijdragen van Microsoft.

[PDZ]

sanzut schreef op zaterdag 16 maart 2024 @ 07:58:
Pak het niet verkeerd op, maar heeft het er misschien mee te maken dat de site enkel in het Fries beschikbaar is, en ze dus jullie doelstellingen niet kunnen controleren?

Ik spreek geen Fries, en als ik jullie site bekijk heb ik in eerste instantie het gevoel met een politieke partij te maken te hebben. En die zijn uitgesloten van Non Profit bijdragen van Microsoft.

Bedankt voor je reactie. Wij zijn absoluut geen politieke partij en je zou zeggen dat met alle ingebouwde vertaaltools (die veelal ook keurig netjes werken voor het Fries) het begrijpen van een anderstalige website anno 2024 geen probleem zou moeten zijn, maar je zou weleens gelijk kunnen hebben dat deze "taalbarrière" het proces bemoeilijkt. Wat ik niet begrijp is dat er dan niet even contact wordt gezocht, maar we zonder opgaaf van reden een mailtje met "Your organization isn't eligible" krijgen. Maar goed, dat kunnen jullie voor mij ook niet beantwoorden.

[joke_name]

PDZ schreef op zaterdag 16 maart 2024 @ 08:21:
[...]


Bedankt voor je reactie. Wij zijn absoluut geen politieke partij en je zou zeggen dat met alle ingebouwde vertaaltools (die veelal ook keurig netjes werken voor het Fries) het begrijpen van een anderstalige website anno 2024 geen probleem zou moeten zijn, maar je zou weleens gelijk kunnen hebben dat deze "taalbarrière" het proces bemoeilijkt. Wat ik niet begrijp is dat er dan niet even contact wordt gezocht, maar we zonder opgaaf van reden een mailtje met "Your organization isn't eligible" krijgen. Maar goed, dat kunnen jullie voor mij ook niet beantwoorden.

Ik denk echt dat het deze taalbarrière is.

Je moet je voorstellen dat zo’n organisatie heel veel aanvragen per dag krijgt te verwerken.

Dus als zo’n medewerker niet de website kan lezen direct, hup afwijzen die hap.

Die gaat echt niet met vertaal tools lopen prutsen.
Als jullie nou gewoon het native in de website hadden gebakken is het een ander verhaal.

Daarnaast voor hoeveel licenties heb je het aangevraagd?
Alleen voor bestuursleden en wat vrijwilligers?
Want je mag het niet voor je leden aanvragen!

Heb je daarnaast korting of donatie aangevraagd? Daar zit ook nog een verschil in kwa toekenning.

[PDZ]

joke_name schreef op zaterdag 16 maart 2024 @ 08:39:
[...]


Ik denk echt dat het deze taalbarrière is.

Je moet je voorstellen dat zo’n organisatie heel veel aanvragen per dag krijgt te verwerken.

Dus als zo’n medewerker niet de website kan lezen direct, hup afwijzen die hap.

Die gaat echt niet met vertaal tools lopen prutsen.
Als jullie nou gewoon het native in de website hadden gebakken is het een ander verhaal.

Daarnaast voor hoeveel licenties heb je het aangevraagd?
Alleen voor bestuursleden en wat vrijwilligers?
Want je mag het niet voor je leden aanvragen!

Heb je daarnaast korting of donatie aangevraagd? Daar zit ook nog een verschil in kwa toekenning.

Ik ben bekend met de voorwaarden, de licenties zullen alleen worden gebruikt door bestuursleden en werknemers. Uiteraard niet door donateurs (we zijn een stichting, dus we hebben geen leden zoals een vereniging dat heeft). Het aanvragen van de soort en aantallen licenties kan pas na akkoord (die wij dus niet hebben gekregen), dus het is me niet helemaal duidelijk wat je bedoelt met dat "verschil" qua toekenning. Zou je dat kunnen toelichten?

[Falcon]

@PDZ Probeer het nog 1 keer en stuur even een Bing translate linkje mee van jullie website.

[joke_name]

PDZ schreef op zaterdag 16 maart 2024 @ 08:46:
[...]


Ik ben bekend met de voorwaarden, de licenties zullen alleen worden gebruikt door bestuursleden en werknemers. Uiteraard niet door donateurs (we zijn een stichting, dus we hebben geen leden zoals een vereniging dat heeft). Het aanvragen van de soort en aantallen licenties kan pas na akkoord (die wij dus niet hebben gekregen), dus het is me niet helemaal duidelijk wat je bedoelt met dat "verschil" qua toekenning. Zou je dat kunnen toelichten?

Je hebt gratis licenties en licenties met korting.
Ik ga er vanuit dat je licenties met korting heb aangevraagd?

[PDZ]

joke_name schreef op zaterdag 16 maart 2024 @ 08:58:
[...]


Je hebt gratis licenties en licenties met korting.
Ik ga er vanuit dat je licenties met korting heb aangevraagd?

Nogmaals (vat dit niet verkeerd op, maar het antwoord stond al in mijn vorige reactie), ik heb nog helemaal niets kunnen aanvragen omdat je de specifieke licenties pas ná goedkeuring voor Microsoft 365 for nonprofits kunt aanvragen. Op de website worden meerdere opties aangeboden, maar die verwijzen allemaal naar hetzelfde aanvraagformulier (die je overigens ook via een directe url kunt benaderen).

@Falcon dank voor je suggestie, mocht uit het contact met Techsoup geen reactie komen dan probeer ik dat.

[ Voor 23% gewijzigd door PDZ op 16-03-2024 09:21 ]

[F_J_K]

Kan het probleem zijn dat je expliciet een lobby-groep bent? En zo onder de noemer politiek valt.

Er lijkt zo op het eerste gezicht inderdaad sprake van discriminatie tegen niet-Friestaligen (geen andere taal op de site), al wordt er geloof ik niet op gecontroleerd en geloven ze je AFAIK op je woord. Inderdaad bij een aanvraag ook een translate-link meegeven. En vermeld er zo mogelijk bij dat Fries een officiële taal is via de Wet gebruik Friese taal en onder het Europees Handvest voor regionale talen of talen van minderheden.

Terzijde, ik zie geen beleid o.i.d. Zelfs geen privacybeleid. En dat is voor mij een rode vlag i.c.m. wel hebben van een contactform/ vraag naar bankinfo.

[PDZ]

F_J_K schreef op zaterdag 16 maart 2024 @ 10:11:
Kan het probleem zijn dat je expliciet een lobby-groep bent? En zo onder de noemer politiek valt.

Er lijkt zo op het eerste gezicht inderdaad sprake van discriminatie tegen niet-Friestaligen (geen andere taal op de site), al wordt er geloof ik niet op gecontroleerd en geloven ze je AFAIK op je woord. Inderdaad bij een aanvraag ook een translate-link meegeven. En vermeld er zo mogelijk bij dat Fries een officiële taal is via de Wet gebruik Friese taal en onder het Europees Handvest voor regionale talen of talen van minderheden.

Terzijde, ik zie geen beleid o.i.d. Zelfs geen privacybeleid. En dat is voor mij een rode vlag i.c.m. wel hebben van een contactform/ vraag naar bankinfo.

Bedankt voor je reactie. Dat het eerste inhoudelijk een probleem is lijkt me sterk. Elke organisatie heeft belangen, de onze is het uitdragen, bevorderen en promoten van de Friese taal en cultuur. Dat is op zichzelf geen politiek doel. Wij zijn vooral een culturele/netwerkorganisatie. Het kan wel zijn dat dit door de beoordelaar verkeerd wordt geïnterpreteerd.

Het tweede wat je zegt, over "discriminatie", is (vat dit niet persoonlijk op) natuurlijk onzin. Dan zou elke organisatie die niet zijn/haar website in elke taal ter wereld beschikbaar heeft zich daaraan schuldig maken. Als er al sprake zou zijn van discriminatie, dan geldt dat eerder andersom: het hebben van een Friestalige website zou er niet toe moeten leiden dat je ergens van wordt buitengesloten. Overigens ga ik die toer liever niet op, want ik ga er niet vanuit dat er hier bewust op taal wordt gediscrimineerd. Mocht dat wel problemen opleveren dan zijn de Wet en het Handvest inderdaad goede argumenten.

Terecht punt over de ontbrekende privacyverklaring, ondanks dat het een zijstap van mijn vraag is. Wij hebben deze wel, maar die staat niet op de website en dat klopt natuurlijk niet. Er wordt op dit moment gewerkt aan een volledig nieuwe website waarin dit (en andere dingen) wel goed is geregeld. De huidige website is, laten we zeggen, nogal verouderd. Ik ga in de tussentijd kijken of de privacyverklaring op de huidige website ergens ingefietst kan worden.

[F_J_K]

PDZ schreef op zaterdag 16 maart 2024 @ 11:59:
Het tweede wat je zegt, over "discriminatie", is (vat dit niet persoonlijk op) natuurlijk onzin.

offtopic:
Oh dat geldt voor mij natuurlijk ook, zeg ik er voor de volledigheid even bij. Ik probeer mee te denken naar redenen.

[Jazzy]

Op zich leuk, al die speculatie. Maar bij een afwijzing mag je gewoon verwachten dat dit met opgave van redenen gebeurt.