Hulp contact leggen Microsoft

Pagina: 1
Acties:

Vraag


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 1650234

Topicstarter
Beste medetweakers/microsoft specialisten!

Hopende zit ik in het juiste forum.
Lang verhaal kort. Mijn microsoft account is vergrendeld.
Ik had een twee staps verificatie modus aan staan.

Nieuw toestel ontvangen, en iets te snel het oude toestel gereset.
Results: geen toegang meer tot je mobiele authenticatie code.
Mooie herstelkey ingevuld en bam, alles vergrendeld voor 30 dagen.
Via allerlei mooie omwegen geprobeerd mijn postvak nog te benaderen, maar elke pagina verschijnt weer "beveiligsgegevens zijn aangepast" klik hier om te annuleren en vervolgens -> bevestig code op een vertrouw apparaat.

Zelfs mijn desktop welke was toegevoegd aan vertrouwde apparaten. Welke als het goed is nog wel staat gekenmerkt als vertrouwd. Echter staat er een uitroepteken bij mijn postvak.

Geprobeerd telefonisch contact te leggen met microsoft, en (een automatisch bandje) verwijst mij leuk door naar de website. Waar je dus weer moet inloggen voor ondersteuning. Een medewerker aan de lijn krijgen is onmogelijk.

Ik zit gewoon muurvast, het gaat er bijna na uitzien dat ik dus 30 dagen helemaal niets kan.

Alvast hartelijk dank,
Mvg Jordy
Tweakalert

[ Voor 3% gewijzigd door Anoniem: 1650234 op 14-03-2024 15:32 ]

Alle reacties


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • jack zomer
  • Registratie: Oktober 2020
  • Niet online
nog maar een keer bellen en het verhaal nog maar eens duidelijk uitleggen.
Met natuurlijk dat je via de website niks kan omdat je niet kan inloggen
Als consument kun je terecht bij onze klantenservice 020-5001500.

The problem with communication is the illusion it has taken place.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 1650234

Topicstarter
jack zomer schreef op donderdag 14 maart 2024 @ 15:18:
nog maar een keer bellen en het verhaal nog maar eens duidelijk uitleggen.
Met natuurlijk dat je via de website niks kan omdat je niet kan inloggen

[...]
Dank voor je bericht. Probeer dit nummer maar eens te bellen, ingesproken automatisch bandje welke eindigt naar een verwijzing van de website. Een medewerker, ga je niet aan de lijn krijgen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • jack zomer
  • Registratie: Oktober 2020
  • Niet online
gebeld. en je hebt tegenwoordig gelijk.
geen medewerker te vinden..

The problem with communication is the illusion it has taken place.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 1650234

Topicstarter
Ja heel bizar. Ik vrees voor het ergste.
Misschien is er een optie dat ik verzoeken van mijn accounts kan goedkeuren middels mijn desktop welke nog wel als vertrouwd staat toegekend? Ik heb nu echt alle opties/omwegen geprobeerd, alles komt weer terug naar de "melding verzenden vertrouwd apparaat". Welke er dus niet is (behalve mijn desktop).

[ Voor 30% gewijzigd door Anoniem: 1650234 op 14-03-2024 16:19 ]