Nieuwe tafel beschadigd gekregen

[Madeliefxxx]

Beste tweakers

Heeft hier iemand verstand van consumentenrecht?

Ik kocht een nieuwe op maat bestelde en gemaakte eiken houten tafel en deze was niet goedkoop. Na 17 jaar naar 2e hands zelf geverfde meubels aankijken die ik helemaal niet mooi vond was het eindelijk zo ver. Zaterdag werd de tafel geleverd. Toen de jongens net weg waren zag ik pas dat er een beschadiging zat die ze mijns inziens "stiekem" al hebben geprobeerd weg te fixen gezien het groene "goedje" wat er tussen zat. Gelijmd en niet gehouden lijkt het wel.

Gelijk contact opgenomen met de betreffende meubelzaak, een formulier ingevuld incl foto's. Dit werd doorgestuurd naar de fabrikant.

Ik ontving nu een afspraak voor de volgende week van een meubelreparateur. De vraag is echter dien ik met een reparatie akkoord te gaan en zo ja mag ik korting eisen en zo ja hoeveel?

Tafel is betaald maar de nieuwe tafel wordt nu dus gelijk een gerepareerde tafel. Ik ben daar niet zo happy mee en vraag me af wat mijn rechten zijn?

Iemand verstand van zaken of advies?

Bedankt alvast.

[Anoniem: 374460]

niet zo moeilijk doen en laat ze het repareren

[Madeliefxxx]

Hoezo niet zo moeilijk doen? Die tafel kostte me een rib uit mijn lijf waar ik keihard voor gespaard heb, dan mag ik toch zeker informeren/weten wat mijn rechten zijn als ik 'm beschadigd krijg? Als jij een spinternieuwe auto koopt accepteer je ook geen kras die ze in de garage wel even bijwerken toch? 🤷‍♀️

[trippelb]

Jawel toch?

Om in die analogie te blijven , dan is dat inderdaad precies hoe het werkt. De kras laten repareren. Je krijgt vanwege een kras bij aflevering ook niet een nieuwe auto van de dealer.

Laat onverlet dat het ontzettend zuur is bij een dure nieuwe tafel, maar ik zou inderdaad de leverancier eerst de kans geven dit op te lossen.

[CyBeRSPiN]

Jawel, een nieuwe auto gaat niet naar de schroot om een krasje. Wordt dan door een specialist weer als nieuw gemaakt, precies zoals nu met deze tafel gaat gebeuren.
Dat goedje lijkt eerder een stukje schuim van beschermingsmateriaal dat in een splinter is beland. Zou er vooral niet aankomen, dan is dit waarschijnlijk heel goed nog te repareren.

[ Voor 13% gewijzigd door CyBeRSPiN op 08-03-2024 19:12 ]

[chrisborst]

@Madeliefxxx
Tja, je koopt een natuurproduct. Eiken/hout kan gewoon een imperfectie in zich hebben. Het is normaal dat dit gerepareerd wordt. Dus als dat netjes gebeurd is er niks aan de hand.

[Madeliefxxx]

CyBeRSPiN schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 19:11:
Jawel, een nieuwe auto gaat niet naar de schroot om een krasje. Wordt dan door een specialist weer als nieuw gemaakt, precies zoals nu met deze tafel gaat gebeuren.
Dat goedje lijkt eerder een stukje schuim van beschermingsmateriaal dat in een splinter is beland.

Er zat geen groen beschermingsmateriaal om heen. Ik denk echt iets van lijm want het liet steeds verder los ook.

[Toke_gt]

Gewoon laten herstellen, ik schat in dat je er dan helemaal niets meer van ziet. En dan is korting etc ook niet aan de orde.

[Mizojojo]

chrisborst schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 19:14:
@Madeliefxxx
Tja, je koopt een natuurproduct. Eiken/hout kan gewoon een imperfectie in zich hebben. Het is normaal dat dit gerepareerd wordt. Dus als dat netjes gebeurd is er niks aan de hand.

Dit, het is een natuur product. Nieuwe tafel heeft misschien een knoest op een plek waar je niet wilt of een ander haakje. Dit maakt je tafel juist uniek.

[Madeliefxxx]

Mizojojo schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 19:17:
[...]


Dit, het is een natuur product. Nieuwe tafel heeft misschien een knoest op een plek waar je niet wilt of een ander haakje. Dit maakt je tafel juist uniek.

Knoest hoort erin, heb ik 'm zelfs op uitgekozen. Dit heeft echter niks te maken met een natuurproduct. Het is echt beschadigd. De tafelrand hoort gewoon glad te zijn. Daar hoort niks uit te steken waar je vervolgens aan blijft haken met je kleren.

[ Voor 3% gewijzigd door Madeliefxxx op 08-03-2024 19:26 ]

[souljah1h]

Madeliefxxx schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 19:21:
[...]


Knoest hoort erin, heb ik 'm zelfs op uitgekozen. Dit heeft echter niks te maken met een natuurproduct. Het is echt beschadigd. De tafelrand hoort gewoon glad te zijn. Daar hoort niks uit te steken waar je vevolgens aan blijft haken met je kleren.

Daarom komt iemand het herstellen toch? Tuurlijk mag je korting eisen, of je het krijgt is het tweede.

[ Voor 7% gewijzigd door souljah1h op 08-03-2024 19:24 ]

[Oon]

Je hebt als consument recht op een oplossing, en reparatie is gewoon een correcte oplossing. Pas als reparatie mislukt mag je vervanging eisen.

[Madeliefxxx]

Oon schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 19:28:
Je hebt als consument recht op een oplossing, en reparatie is gewoon een correcte oplossing. Pas als reparatie mislukt mag je vervanging eisen.

Top, duidelijk. Dankjewel.👍

[aljooge]

Denk dat ze dit heel mooi kunnen repareren en dat dit een hele gave perfecte tafel gaat worden,

[Anton2610]

Madeliefxxx schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 19:05:
Hoezo niet zo moeilijk doen? Die tafel kostte me een rib uit mijn lijf waar ik keihard voor gespaard heb, dan mag ik toch zeker informeren/weten wat mijn rechten zijn als ik 'm beschadigd krijg? Als jij een spinternieuwe auto koopt accepteer je ook geen kras die ze in de garage wel even bijwerken toch? 🤷‍♀️

Klinkt eerder alsof je bijna spijt hebt van je (te) grote uitgave.

[Madeliefxxx]

Anton2610 schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 20:10:
[...]


Klinkt eerder alsof je bijna spijt hebt van je (te) grote uitgave.

Hahaha bijzondere conclusie. Alles behalve spijt en als de uitgave TE hoog zou zijn had ik het nooit gedaan. Als ik zo in elkaar zat had ik echt geen 17 jaar gewacht.😉 Nee hoor, super blij met mijn tafel als het probleem is opgelost.

[ Voor 8% gewijzigd door Madeliefxxx op 08-03-2024 20:21 ]

[Rukapul]

Dit wordt keurig hersteld. Materiaal of schimmel eruit, houtlijm ertussen, klemmen, evt beetje bijschuren en bijstippen.

En natuurlijk lijkt hier enige buyers remorse te zitten. Na aankoop geconfronteerd worden met de irrationele verwachting van een volstrekt gaaf perfect maagdelijk product Natuurlijk moet dit plekje netjes gerepareerd worden maar een nieuwe tafel heeft geen basis.

[ Voor 27% gewijzigd door Rukapul op 08-03-2024 20:44 ]

[Misha]

Ik snap dat het enorm zuur is, maar wees gerust. Dit is volgens mij echt helemaal te herstellen. Het is dat je dit nu ziet omdat het bij je thuis is, maar er had ook al een defect tijdens het produceren op kunnen komen en dat hebben ze misschien al helemaal hersteld. Zonder dat je het weet

[fopjurist]

Als het goed wordt hersteld, heb je geen recht op korting. Je krijgt dan immers precies de tafel die je hebt gekocht. De nadruk ligt daarbij wel op 'goed'. Als het niet goed wordt hersteld dan kunnen we verder kijken.

Oon schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 19:28:
Je hebt als consument recht op een oplossing, en reparatie is gewoon een correcte oplossing. Pas als reparatie mislukt mag je vervanging eisen.

Je mag altijd zelf kiezen tussen reparatie of vervanging, met de kanttekening dat je niet mag kiezen voor vervanging als de afwijking daarvoor te gering is (art. 7:21 BW). Bij deze tafel mag je daarom niet kiezen voor vervanging, want dit is volgens mij eenvoudig te repareren.

Madeliefxxx schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 18:56:
Toen de jongens net weg waren zag ik pas dat er een beschadiging zat die ze mijns inziens "stiekem" al hebben geprobeerd weg te fixen gezien het groene "goedje" wat er tussen zat. Gelijmd en niet gehouden lijkt het wel.

Een vriend van mij heeft een poosje gewerkt voor iemand die meubels afleverde. Ze stopten altijd een paar straten eerder om alle deukjes weg te werken en het hout op te poetsen, en hadden standaardantwoorden als iemand toch een deukje of krasje zag (natuurproduct, koloniaal hout, enz). Zulke dingen gebeuren in elke branche. Uiteindelijk gaat het erom dat jij moet krijgen wat je mocht verwachten, dus dat de tafel conform is. Dat ze een reparateur willen laten langskomen is een goed teken, ze zijn het er in ieder geval mee eens dat je deze schade niet hoefde te verwachten.

[Madeliefxxx]

Iedereen bedankt voor de reactie. Het is me duidelijk. Ik wacht de reparatie "rustig" 😜 af.

[sypie]

souljah1h schreef op vrijdag 8 maart 2024 @ 19:24:
[...]

Tuurlijk mag je korting eisen vragen, of je het krijgt is het tweede.

Er valt helemaal niks te eisen. De leverancier komt het oplossen. Vragen om korting kun je doen, je hebt er geen recht op. Het is aan de leverancier om te bepalen wat die met je vraag gaat doen.

[Madeliefxxx]

Update:
Tafel is gerepareerd en je ziet er echt niks meer van.👌 Voor niks zorgen gemaakt dus.🤭

[Makkelijk]

Madeliefxxx schreef op woensdag 13 maart 2024 @ 17:10:
Update:
Tafel is gerepareerd en je ziet er echt niks meer van.👌 Voor niks zorgen gemaakt dus.🤭

Gelukkig. En dit is juist het mooie van massief houten producten. Zij konden dit perfect repareren en als jij over 5 jaar ook een flinke beschadiging maakt bij een oepsje, dan kan een meubelhersteller het óók perfect repareren.

[Dinictus208]

Edit: Sorry mijn reactie was een beetje mosterd na de maaltijd.

[ Voor 60% gewijzigd door Dinictus208 op 13-03-2024 17:44 ]