Garantie 6 maanden of 1 jaar

[Gandalf68]

Mijn zoon heeft samsung oorbuds gekocht van rond de 80 euro. Nu doet de noisecanceling het niet meer en 1 dopje geeft minder hard geluid.

Kortom ze voldoen niet aan de verwachting dat je wel minimaal mag verwachten.

Nu zegt samsung via de telefoon dat er maximaal 6 maanden garantie op gegeven wordt.

Er is toch zo iets als wettelijke garantie en dat je bij zulke prijzen toch wel een verwachting vann1 jaar mag hebben ?

Of is er een Maas in de wet die ze gebruiken ? Als er wel langerbgarantiebisbga ik hem zeggen dat hij ze via de *knip* webwinkel moet laten op sturen .

(Mijn zoon heeft een vorm van autisme dus vandaar de hulp vraag )
...

[ Voor 2% gewijzigd door Yorinn op 11-02-2024 17:20 . Reden: Naam winkel weggehaald conform beleid ]

[MsG]

Heb je ze rechtstreeks bij Samsung gekocht?

Voor je recht op garantie moet je in ieder geval bij de verkoper zijn.

[FooLsKi]

Volgens mij heb je minimaal een jaar garantie op die dingen mits je ze nieuw hebt gekocht. Wat staat er op de bon van de winkel? Normaliter staat daar nl ook de garantietermijn op vermeld. Sowieso is de winkel waar je ze hebt gekocht dè plek om je garantie te claimen.

[Gandalf68]

Bij de *knip* Winkel gekocht dus ik laat hem eerst daar heen gaan ....

[ Voor 20% gewijzigd door Yorinn op 11-02-2024 18:03 . Reden: Naam winkel weggehaald conform beleid ]

[chrisborst]

@Gandalf68
Je hebt sowieso recht op 2 jaar wettelijke garantie. Daarnaast dient een product conform te zijn en dat kan langer zijn dan die 2 jaar.
Oortjes van 80 euro (wat al bijna een wegwerpproduct aan het worden is) zal de levensduur niet heel veel langer zijn dan die 2 jaar.
Aangezien je nog binnen de 2 jaar zit, heb je dus nog gewoon garantie.

[_Dune_]

Gandalf68 schreef op zondag 11 februari 2024 @ 17:26:
Bij de *knip* Winkel gekocht dus ik laat hem eerst daar heen gaan ....

De winkel is jouw leverancier, het is dan ook hier waar jij de garantie moet claimen. Samsung als fabrikant heeft in principe geen verplichtingen naar jou. Blijkbaar geven zij wel een fabrieksgarantie van een half jaar en dat mogen zij, want fabrieksgarantie staat los van wettelijkegarantie en eventueel nonconformaliteit. Een fabrikant mag zelf eisen en voorwaarden stellen aan een fabriekgarantie.

Dus, wil jij aanspraak maken op nonconformaliteit of wettelijek garantie, dan dien je bij de leverancier te zien, in dit geval de winkel.

[ Voor 2% gewijzigd door Yorinn op 11-02-2024 18:19 . Reden: Naam winkel weggehaald conform beleid ]

[Yorinn]

Modbreak:

Zoals ook in het Shopping Forum Beleid staat, is het niet de bedoeling om de naam van de winkel te noemen bij een (lopend) geschil. Om deze reden heb ik deze uit de TS en meerdere reacties verwijderd en mag deze ook achterwege blijven in volgende reacties.

[SMSfreakie]

op de Accus zou 6 maand kunnen... maar gezien dat niet de issue lijkt te zijn

[NicoHF]

Samsung zelf geeft ook aan op diverse foras dat ze twee jaar garantie bieden.
Neem contact op met de webwinkel dat is je aanspreekpunt en beroept je op de garantie.

[Dennism]

Zijn dit oordopjes met een 'waterdicht' rating, dit zijn namelijk problemen die ik vaak zie optreden bij gebruik van oordopjes in de regen (of in de sportschool bij veel zweten) die niet 'waterdicht' zijn en dus eigenlijk niet bedoeld voor gebruik in dat soort omstandigheden.

[Hackus]

Gandalf68 schreef op zondag 11 februari 2024 @ 17:18:
Mijn zoon heeft samsung oorbuds gekocht van rond de 80 euro. Nu doet de noisecanceling het niet meer en 1 dopje geeft minder hard geluid.

Kortom ze voldoen niet aan de verwachting dat je wel minimaal mag verwachten.

Nu zegt samsung via de telefoon dat er maximaal 6 maanden garantie op gegeven wordt.

Er is toch zo iets als wettelijke garantie en dat je bij zulke prijzen toch wel een verwachting vann1 jaar mag hebben ?

Of is er een Maas in de wet die ze gebruiken ? Als er wel langerbgarantiebisbga ik hem zeggen dat hij ze via de [Mbr]*knip* webwinkel[/] moet laten op sturen .

(Mijn zoon heeft een vorm van autisme dus vandaar de hulp vraag )
...

Wettelijke Garantie oftewel Conformiteit, wat meer is dan fabrieks- of verkopersgarantie !