Vraag


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • FDIT01
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 16-06 12:44
Mijn vraag
Problemen met HP Probooks 450 G10. Laden niet op via USB-C van dock G5, G4.
Verbinding via dock valt steeds uit. Zwarte schermen, netwerk, Muis toetsenbord.

Relevante software en hardware die ik gebruik
HP Probook 450 G10 met I7-1355U / 16GB RAM /512GB SSD.
Aangesloten op HP Dock G5, G4 enz.
Spoelen de laptops in met WDS-server en images van Microsoft.
Probleem doet zich alleen voor bij de HP Probook 450 G10.
Als ik een oudere generatie Probook 450 G9 pak of ouder geen enkel probleem.


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb.
Contact met de HP service desk.
Via HP assistent alle updates gedaan. incl. bios.
Nieuwe docks gebruiks.
Nieuwe DP Kabels.
Verschillende werkplekken.
Alle drivers updaten.
powerknop 1 minuut ingedrukt houden en weer opstarten --> batterij begint even op te laden maar Laptop maakt verder geen verbinding via Dock.
Windows 10 Pro 22H2, Windows 11 Pro 23H2.

Beste antwoord (via FDIT01 op 17-03-2024 21:19)


  • DyStiC
  • Registratie: November 2000
  • Laatst online: 11:23

DyStiC

'Atta way, baby!

Nieuwe bios update is uit, welke dit probleem mogelijk verhelpt.
- Fixes an issue on a system connected a USB-C dock where the system no longer functions after Windows Update is run.
- Fixes an intermittent issue where the USB Type-C port does not function with a HP USB-C Dock G5

Alle reacties


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Kraz
  • Registratie: November 2003
  • Laatst online: 11:21

Kraz

Saving the world

Klinkt als een defecte USB-C poort

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • nelizmastr
  • Registratie: Maart 2010
  • Laatst online: 08:19

nelizmastr

Goed wies kapot

Probeer het eene op een machine met het standaard HP image, zonder WDS image.

Docks troubleshooten is altijd lastig.

I reject your reality and substitute my own


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • FDIT01
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 16-06 12:44
Vandaag van HP antwoord gekregen dat er nieuwe bios komt om deze problemen op te lossen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • SpoekGTi
  • Registratie: April 2005
  • Laatst online: 10:44
En vergeet ook niet je Dock te voorzien van een nieuwe firmware

Always tell people you have a plan even if you don't. People will always love to hear that you have a plan. It gives hope.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • FDIT01
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 16-06 12:44
Als ik de logfiles doorneem valt me dit op :
Informatie 17-1-2024 14:44:22 Microsoft-Windows-Kernel-Power 521 Gewijzigd aantal actieve batterijen. Deze melding komt steeds bij het opstarten voor. Vervolgens komt de melding op het scherm in Windows "Het vermogen van de Smart netvoedingsadaptor is te laag voor deze computer. Ik gebruik een G5-dock met 120W. HP geeft zelf aan dat deze gescjhikt is voor de Probook 450 G10 met I7-1355U.
De laptop heeft 2 x usb-C poorten. Het vreemde is dat hij alleen wil opladen via poort 1 via dock. Maar gebruikt verder niets van de dock(Schermen, netwerk werkt niet via deze poort). Als ik de dock op poort 2 aansluit werkt alles van het dock maar laad deze de laptop niet op.

Ik heb 14 gebruikers die niet via een dock kunnen werken dus alleen maar via het scherm van de laptop zelf. Ik ben nu zo ver dat ik alle laptops terug ga sturen naar de leverancier. Die houdt zich stil en HP zet het steeds door naar de 2de lijn, maar daar blijft het ook bij.

Gaan nu week 4 in.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Willem_H
  • Registratie: Juli 2012
  • Laatst online: 18-07 21:41
Ik heb helaas hetzelfde ook poort 2 stopt er op gegeven moment mee.
Hard reset en alles werkt weer even.

Jij nog verder gekomen?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • FDIT01
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 16-06 12:44
Nee, nog niet. Ben nog steeds aan het wachten op HP. Er wordt gezegd dat er haverwege maart een nieuwe bios beschikbaar komt die deze power issues gaan oplossen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • DyStiC
  • Registratie: November 2000
  • Laatst online: 11:23

DyStiC

'Atta way, baby!

Ik heb dit zelfde probleem bij deze laptops. Het tijdelijk op te lossen door een power reset uit te voeren, d.m.v. alle stekkers loshalen en dan in uitgeschakelde toestand de powerknop tenminste 30 seconden ingedrukt te houden. Vervolgens kun je de laptop aansluiten op je dock/lader en deze weer inschakelen.
Dan werkt hij weer een paar dagen tot het probleem weer optreedt.
Best ruk dus, ik wacht met smart op de bios update.

Ik lees meer dezelfde problemen.

Acties:
  • Beste antwoord
  • 0 Henk 'm!

  • DyStiC
  • Registratie: November 2000
  • Laatst online: 11:23

DyStiC

'Atta way, baby!

Nieuwe bios update is uit, welke dit probleem mogelijk verhelpt.
- Fixes an issue on a system connected a USB-C dock where the system no longer functions after Windows Update is run.
- Fixes an intermittent issue where the USB Type-C port does not function with a HP USB-C Dock G5

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • FDIT01
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 16-06 12:44
Thanks, I will try it tomorrow at once.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • FDIT01
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 16-06 12:44
Probleem komt nog steeds voor. Laptop is wel meer stabiel dan voorheen.
Pagina: 1