ervaring met service storing energiewonen

[Hellboy!]

Heb sinds maart 2022 zonnepanelen, rec alpha 405 en solaredge omvormer met optimizers.
Afgelopen november zag ik dat 1 van zonnepanelen geen stroom meer leverde, heb hier een screenshot van gemaakt vanuit de solaredge app en deze naar energiewonen gestuurd, dit was 28 november.

Op 12 december kreeg ik bericht dat er monteurs langs moesten komen, omdat op afstand niks gereset kon worden. Via hun partner zou er een afspraak ingeplanned worden, pas in januari kreeg ik bericht en helaas moest de afspraak verzet worden, vanwege weersomstandigheden.

Wat ik merkte was dat de optimizer het weer deed, na 6/7 weken het niet te hebben gedaan.

De monteurs zijn gisteren langs geweest en heb ze dit ook verteld, maar de optimizer moest vervangen worden. Ze hadden totaal geen informatie welke het was en het type. Heb ze de screenshots laten zien van het issue. Dus optimizer ontvangen.

Vanochtend gelijk gekeken of alles het deed, heb dak van ongeveer 35 graden op zuidoosten, dus veel zon. Maar de omvormer blijft groen knipperen en veel panelen staan op zwart, kortom het lijkt niet te werken.

Heb ze maar een mail gestuurd met screenshots.

iemand anders ook deze ervaringen?

[Hellboy!]

Heb de SolarEdge installatie handleiding enz erop nageslagen, pairing op de omvormer moet aangezet worden. 5 seconden op stand P en toen gingen alle 3 lampjes branden (groen, blauw,rood) en alle panelen weer ok, behalve die gemaakt was. Ik zie ook dat de optimizer qua serienummer gelijk is, dus lijkt erop dat deze helemaal niet vervangen is.

[Hellboy!]

mijn actie heeft ervoor gezorgd dat de optimizer zich goed heeft aangemeld. Toch nog een mail erachteraan gestuurd met de vraag waarom serviceteam dit niet gedaan heeft.