Skullcandy Crusher ANC 2 Draadloze Koptelefoon stottert

[0108daniel]

Ik heb gisteren een nieuwe Skullcandy Crusher ANC 2 Draadloze Koptelefoon besteld.
Volgens de reviews zou dit een hele goede zijn met een goede bas.
Dit klopt inderdaad, de bas en geluid zijn erg goed.
Echter.... ik heb een probleem die ik niet verholpen krijg.
Na een x-aantal seconden stottert het geluid voor een paar seconden en speelt daarna weer een x-aantal minuten af.
Ook met het kijken van Youtube filmpjes loopt het beeld niet synchroon met wat er te horen is.
Dit is natuurlijk hinderlijk en niet zoals het hoort.

Ik heb deze koptelefoon ook op een andere laptop getest en op een PC.
Ook via de TV.
Overal hetzelfde probleem.
Als ik al 4 meter van bijvoorbeeld de laptop vandaan loopt gaat ie al stotteren om vervolgens weer goed geluid te geven.
Verwacht dat dit aan de bluetooth ligt van de koptelefoon zelf omdat uitgesloten is dat op alle geteste apparaten de bluetooth goed werkt.

Iemand een idee of eventuele oplossing hoe ik dit probleem kan verhelpen?

[gambieter]

Welke apparaten? Je geeft geen specifieke informatie over de bluetooth zenders.

[0108daniel]

gambieter schreef op dinsdag 23 januari 2024 @ 01:20:
Welke apparaten? Je geeft geen specifieke informatie over de bluetooth zenders.

De TV is een Samsung QE65Q85R - 4K QLED TV
Beide laptops zijn Windows 10 Home
1 laptop een Processor Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz, 2201 MHz, 6 core('s)
PC: Windows 10 Pro 64 bit

[gambieter]

0108daniel schreef op dinsdag 23 januari 2024 @ 01:29:
De TV is een Samsung QE65Q85R - 4K QLED TV
Beide laptops zijn Windows 10 Home
1 laptop een Processor Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz, 2201 MHz, 6 core('s)
PC: Windows 10 Pro 64 bit

Dat zegt niet zoveel over de bluetooth van die laptops. Heb je het al eens via een mobiele telefoon geprobeerd? Bluetooth en Windows blijft vaak hit and miss, wat vaker met aparte bluetooth adapters kan worden opgelost.

Dat het niet synchroon loopt met het beeld is een probleem van het bluetooth protocol, er is altijd een vertraging. Is met elke koptelefoon/earbuds die standaard bluetooth gebruiken, dat heet de latency.

[0108daniel]

Ik kan niet vinden bij apparaatbeheer of systeeminformatie wat voor Bluetooth ik in de laptop heb.
Heb dit kunnen vinden
Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)
Stuurprogramma versie: 10.0.19041.1

Ik heb het net getest via mijn mobiel.
Daar werkt het wel, alleen na een paar seconden stottert het al tussen de muziek door.
Hetzelfde geldt voor een filmpje via Youtube.

Op mobiel loopt het wel synchroon met het beeld en geluid.
Op de laptops, PC en TV niet.

[ Voor 10% gewijzigd door 0108daniel op 23-01-2024 01:51 ]

[gambieter]

0108daniel schreef op dinsdag 23 januari 2024 @ 01:50:
Ik kan niet vinden bij apparaatbeheer of systeeminformatie wat voor Bluetooth ik in de laptop heb.
Heb dit kunnen vinden

Noem gewoon de laptop informatie. Maar goed, als de telefoon ook niet wil, dan is het tijd om een harde reset te doen en overnieuw te beginnen.

[0108daniel]

Helaas heeft de video ook geen effect gehad.
Ik heb ook contact met Bol gehad en hun raden aan het model retour te sturen.
Ze vermoeden dat het apparaat kapot is.

[gambieter]

0108daniel schreef op donderdag 25 januari 2024 @ 00:45:
Helaas heeft de video ook geen effect gehad.
Ik heb ook contact met Bol gehad en hun raden aan het model retour te sturen.
Ze vermoeden dat het apparaat kapot is.

Dat was inderdaad de volgende optie geweest. Hopelijk werkt een vervangende koptelefoon beter.

[0108daniel]

Ik hoorde van een collega van mijn werk dat het ook met de ingebouwde bluetooth te maken kan hebben.
Ik heb een externe bluetooth adapter (met antenne) besteld en deze werkt perfect, zowel de adapter als de koptelefoon.
Geen gestotter me latency meer!
Het probleem is dus opgelost.
Bedankt voor de informatie en hulp allemaal.

[0108daniel]

We zijn bijna een jaar verder.
Sinds een aantal dagen start de koptelefoon niet meer op.
Op internet kan ik er vrij weinig over vinden.
Oplaadkabel meerdere keren erin en eruit gedaan was niet de oplossing.
Het langer indrukken van de oranje power knop heeft ook niet gewerkt.
Iemand ervaring hiermee?

[gambieter]

Andere oplader/oplaadkabel geprobeerd? Anders garantiegevalletje.