No Ranging Response received - T3 time-out (Ziggo)

[HollowGamer]

Ik heb nogal problemen met mijn internet na het upgraden van mij Ziggo abo. naar Giganet.

De volgende critical errors komen voor in het modem log overzicht:

code:

No Ranging Response received - T3 time-out;
SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-
Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 8

Ik heb Ziggo nog niet gebeld, aangezien ik mijn modem in een bridge heb staan.
Een reboot van het Ziggo modem (ik heb de Sagemcom F3896LG) lost het probleem op.

Zelf ben ik verre van een netwerkspecialist, maar wat ik op Google vind is dat het aan de COAX-aansluting kan liggen, maar dat vind ik nogal vreemd, aangezien mijn woning uit 2012 is, en ik precies dezelfde aansluiting + splitter gebruik die ze aanraden. Met een speedtest zit ik op ~800Mbps, is dat ook te weinig? Dacht namelijk aan overhead die je altijd krijgt op een lijn.

Is dit een modem/aansluiting probleem?

Thanks

[Jay-B]

Dergelijke problemen zijn altijd het gevolg van signaalproblemen. Dat kan bij jou thuis zijn maar ook in het netwerk van Ziggo zelf. Je kan toch het beste contact opnemen met Ziggo (telefonisch of via de community). Op die laatste zitten ook enthousiastelingen die met een foto direct kunnen zeggen of er iets niet deugt aan je aansluiting (sinds 2012 is er alweer een hoop veranderd).

[_JGC_]

In 2012 plaatste men nog andere overnamepunten dan nu gangbaar is. Tussen een TRAS/1000 die niet meer voldoet of een DIO-01 die nog wel kan zie je aan de buitenkant geen verschil.

In 2012 kreeg je die dingen ook als doe het zelf pakket opgestuurd, kans dat je AOP niet goed is gemonteerd is aanwezig (alhoewel dat bij nieuwbouw geen issue zou moeten zijn).

Belletje naar Ziggo dat je modem steeds uitvalt en ze sturen een monteur die kosteloos het verouderde AOP vervangt.

[HollowGamer]

Bedankt voor jullie reacties.

Inmiddels contact gehad via Ziggo forum, en kreeg een snelle en vriendelijke reactie. Er komt eerst een nieuwe kabel, maar verwacht dat uiteindelijk de monteur moet langskomen of iets moet checken.