Goedemiddag.
Ik ben in september overgestapt van m'n oude provider naar de nieuwe.
Zoals gewoonlijk moet je dan je huur apparaten terug sturen.
Dit heb ik namelijk gedaan (modem en tv kastje).
In oktober heb ik alles verstuurd (aangezien m'n abonnement nog liep tot einde september).
Nu ben ik zelf contact met hun gaan zoeken in november aangezien ik mijn borg nog niet terug had. hierbij werd aangegeven dat ze m'n spullen hadden ontvangen maar nog niet verwerkt is geworden aangezien ze 60 dagen aanhouden tot na de laatste abonnement dag.
Ook dit heb ik afgewacht. en nog steeds geen borg terug. dus weer zelf contact opgenomen (inmiddels al december). En blijkt dat ze aangeven dat nu opeens de tv kastje mist. en dat ze daardoor niet de borg willen terug overmaken.
Ik heb ze daarbij dan gevraagd om bewijs van te sturen aangezien alles namelijk in 1 groot doos is verstuurd. Dan blijft het namelijk weer lang stil. Tot ik vandaag (2 Januari) weer contact opneem en dat ze dan daarbij besloten hebben mij niet de rekening van de tv kastje te sturen, en ze dit maar uit coulance vergoeden.
Ik wil mijn borg terug. Het gaat niet om een hoog bedrag, maar voor mij eerder uit principe. Alles is netjes verstuurd.
Wat zouden jullie doen? toch tegen ingaan? of het er maar bij laten zitten? en zijn er toevallig nog andere die recent zijn overgestapt en de oude provider erover moeilijk doen?
Ik ben in september overgestapt van m'n oude provider naar de nieuwe.
Zoals gewoonlijk moet je dan je huur apparaten terug sturen.
Dit heb ik namelijk gedaan (modem en tv kastje).
In oktober heb ik alles verstuurd (aangezien m'n abonnement nog liep tot einde september).
Nu ben ik zelf contact met hun gaan zoeken in november aangezien ik mijn borg nog niet terug had. hierbij werd aangegeven dat ze m'n spullen hadden ontvangen maar nog niet verwerkt is geworden aangezien ze 60 dagen aanhouden tot na de laatste abonnement dag.
Ook dit heb ik afgewacht. en nog steeds geen borg terug. dus weer zelf contact opgenomen (inmiddels al december). En blijkt dat ze aangeven dat nu opeens de tv kastje mist. en dat ze daardoor niet de borg willen terug overmaken.
Ik heb ze daarbij dan gevraagd om bewijs van te sturen aangezien alles namelijk in 1 groot doos is verstuurd. Dan blijft het namelijk weer lang stil. Tot ik vandaag (2 Januari) weer contact opneem en dat ze dan daarbij besloten hebben mij niet de rekening van de tv kastje te sturen, en ze dit maar uit coulance vergoeden.
Ik wil mijn borg terug. Het gaat niet om een hoog bedrag, maar voor mij eerder uit principe. Alles is netjes verstuurd.
Wat zouden jullie doen? toch tegen ingaan? of het er maar bij laten zitten? en zijn er toevallig nog andere die recent zijn overgestapt en de oude provider erover moeilijk doen?
/u/69952/crop655644d76e368_cropped.png?f=community)