Ik heb op 18 Augustus dit jaar een bestelling geplaatst op *knip* Webwinkel een kleding webshop, 19 Augustus opgestuurd door webwinkel, 20 Augustus bezorgd op een Acces Point van UPS omdat ik bij afleverpoging (1) niet thuis aanwezig was. Ik zag na nader inzien toch af van de koop en had de verwachting dat zodra een pakket niet word opgehaald binnen 14 dagen, het automatisch zal worden geretourneerd naar afzender.
Dit gebeurde echter niet correct, aangezien we nu 3 maanden verder zijn en de Track & Trace code aangeeft nog steeds aan dat het pakket zich in het Acces Point bevind, maar ik ben na 1 maand op aandringen van webwinkel toch maar langs de acces point geweest om het pakket op te halen, maar volgens de aanwezige medewerkers, zou het pakket al reeds geretourneerd zijn en hebben zij het pakket niet, webwinkel geeft aan dat de retour niet binnen is gekomen en de status van het pakket is ook ongewijzigd gebleven.
Ik heb gekozen voor Klarna achteraf betalen, dus ik heb nog niets betaald.
Fijn zou je dan denken!
Maar Klarna eist het geld ondanks dat ik niks heb ontvangen..
webwinkel zegt ook niks te kunnen doen, ze geven aan doordat er teveel tijd is verstreken is het bij de vervoerder niet meer mogelijk om een onderzoek te starten
UPS, Klarna,webwinkel heb ik met allen contact gehad, maar ze kunnen niks meer voor me betekenen.
Volgens webwinkel had ik het pakket maar eerder moeten ophalen en niet zo lang moeten afwachten...
Wie zit hier fout?
Naar mijn weten is de verkoper verantwoordelijk voor zowel het artikel als levering en dat is hier niet correct gedaan
We zijn al inmiddels 3 maanden verder en ik ben het wel zat aan het raken.. snap niet dat webwinkel niet als bedrijf hun verantwoordelijkheid hierin kunnen nemen.
Ik hoor het graag
Gr,
Frans
Dit gebeurde echter niet correct, aangezien we nu 3 maanden verder zijn en de Track & Trace code aangeeft nog steeds aan dat het pakket zich in het Acces Point bevind, maar ik ben na 1 maand op aandringen van webwinkel toch maar langs de acces point geweest om het pakket op te halen, maar volgens de aanwezige medewerkers, zou het pakket al reeds geretourneerd zijn en hebben zij het pakket niet, webwinkel geeft aan dat de retour niet binnen is gekomen en de status van het pakket is ook ongewijzigd gebleven.
Ik heb gekozen voor Klarna achteraf betalen, dus ik heb nog niets betaald.
Fijn zou je dan denken!
Maar Klarna eist het geld ondanks dat ik niks heb ontvangen..
webwinkel zegt ook niks te kunnen doen, ze geven aan doordat er teveel tijd is verstreken is het bij de vervoerder niet meer mogelijk om een onderzoek te starten
UPS, Klarna,webwinkel heb ik met allen contact gehad, maar ze kunnen niks meer voor me betekenen.
Volgens webwinkel had ik het pakket maar eerder moeten ophalen en niet zo lang moeten afwachten...
Wie zit hier fout?
Naar mijn weten is de verkoper verantwoordelijk voor zowel het artikel als levering en dat is hier niet correct gedaan
We zijn al inmiddels 3 maanden verder en ik ben het wel zat aan het raken.. snap niet dat webwinkel niet als bedrijf hun verantwoordelijkheid hierin kunnen nemen.
Ik hoor het graag
Gr,
Frans
[ Voor 4% gewijzigd door Yorinn op 18-12-2023 16:36 . Reden: Naam winkel weggehaald conform beleid ]