Fortnite: "Xbox is gekoppeld aan een Epic account"

[cypress3d]

Hallo Fortniters!,

Mijn oudste zoon speelt graag Fortnite en heeft van zijn zakgeld een V-Bucks kaart gekocht van 19,99 en die wil hij verzilveren zodat hij die kan gebruiken op zijn account. Hij speelt op de xbox, we hebben wel eens via een xbox kaart ingame vbucks gekocht en dat werkt prima. Alleen dit keer moet je dus via de site van Epic met je account daar je kaart verzilveren. Maar voordat je dat doet wil je wel dat het account van je zoon is gekoppeld aan het Epic account. Alleen daar gaat het nou net mis. ik heb van alles al geprobeerd maar kennelijk is mijn xbox al gekoppeld aan een Epic account.

Ik ben dat na gaan kijken en inderdaad op het xbox account van mij en en die van mijn zoon stond Epic. Die heb ik verwijderd op beiden maar nog steeds krijgen we de melding dat mijn xbox dus gekoppeld is aan een epic account. Ik heb al een paar dagen geleden een mail gestuurd naar Epic maar ik las al dat dat wel een tijdje kan duren voordat je antwoord krijgt.

Mijn zoon zit nu teleurgesteld met een kaart van 20 euro waar hij niets mee kan doen. Hebben jullie enig idee hoe ik dan mijn xbox kan ontkoppelen van een Epic account? Ik heb dus van alles al geprobeerd ook wat Epic voorschrijft maar niets lijkt te werken.

Ik hoop dat iemand hier mij verder kan helpen?

[Dhrax]

Het ontkoppelen van de Xbox is niet de oplossing, deze koppeling heb je namelijk nodig omdat vanuit de Xbox contact te kunnen maken met het Epic account. Je krijgt dan bij inloggen (Fortnite) de vraag welk account moet worden gebruikt.

Xbox <-> Epic Account (dit is in orde)

Wat je in deze moet doen;
* Inloggen op de Epic website met het account van je zoon (https://www.epicgames.com/)
* Menu -> Account -> Redeem Code
* Klik op de link bij Vbucks card (https://www.fortnite.com/vbuckscard)
* Voer hier de code in en de Vbucks worden verzilverd op je account

[sas_andrea]

je kan bij epic met je xboxaccount (microsoft account) inloggen, je hoeft niet met epic in te loggen...
Dan volg je de stappen hierboven. Zorg er dan ook voor dat je bij de Redeem code ook Xbox aanvinkt.

[cypress3d]

sas_andrea schreef op zaterdag 9 december 2023 @ 09:41:
je kan bij epic met je xboxaccount (microsoft account) inloggen, je hoeft niet met epic in te loggen...
Dan volg je de stappen hierboven. Zorg er dan ook voor dat je bij de Redeem code ook Xbox aanvinkt.

Helaas dat werkt niet in ga naar epic toe en log in met de gamer tag/ma account van mijn zoon maar
dat werkt niet.

[cypress3d]

Dhrax schreef op vrijdag 8 december 2023 @ 16:27:
Het ontkoppelen van de Xbox is niet de oplossing, deze koppeling heb je namelijk nodig omdat vanuit de Xbox contact te kunnen maken met het Epic account. Je krijgt dan bij inloggen (Fortnite) de vraag welk account moet worden gebruikt.

Xbox <-> Epic Account (dit is in orde)

Wat je in deze moet doen;
* Inloggen op de Epic website met het account van je zoon (https://www.epicgames.com/)
* Menu -> Account -> Redeem Code
* Klik op de link bij Vbucks card (https://www.fortnite.com/vbuckscard)
* Voer hier de code in en de Vbucks worden verzilverd op je account

ook geprobeerd, ik vul de v-bucks code in maar krijg dan de melding dat het epic account niet gekoppeld is aan de xbox.. ik snap er niets meer van. we hebben inmiddels wat contact met Epic maar wat een drama dit zeg

[Dhrax]

cypress3d schreef op vrijdag 15 december 2023 @ 20:13:
[...]


ook geprobeerd, ik vul de v-bucks code in maar krijg dan de melding dat het epic account niet gekoppeld is aan de xbox.. ik snap er niets meer van. we hebben inmiddels wat contact met Epic maar wat een drama dit zeg

Alle bestaande koppelingen kun je terug vinden onder 'Apps and accounts' in je Epic account profiel.

Als er bij Xbox nog geen koppeling is, dan kun je dat nog doorlopen. Als dat gedaan is, nogmaals weer de eerdere stappen doorlopen.

[cypress3d]

Dhrax schreef op vrijdag 15 december 2023 @ 20:17:
[...]

Alle bestaande koppelingen kun je terug vinden onder 'Apps and accounts' in je Epic account profiel.

Als er bij Xbox nog geen koppeling is, dan kun je dat nog doorlopen. Als dat gedaan is, nogmaals weer de eerdere stappen doorlopen.

Bedankt voor het meedenken maar dit helpt niet. Er staat geen enkel apparaat gekoppeld aan een epic account. Toch komt die melding wel steeds terug. Dat mijn Xbox al gekoppeld is aan een epic account maar dat is niet zo. Ik hoop dat epic hier ons verder mee kan helpen want het is alweer 5 dagen geleden sinds de eerste reactie vanuit Epic

[Dhrax]

cypress3d schreef op vrijdag 15 december 2023 @ 20:54:
[...]


Bedankt voor het meedenken maar dit helpt niet. Er staat geen enkel apparaat gekoppeld aan een epic account. Toch komt die melding wel steeds terug. Dat mijn Xbox al gekoppeld is aan een epic account maar dat is niet zo. Ik hoop dat epic hier ons verder mee kan helpen want het is alweer 5 dagen geleden sinds de eerste reactie vanuit Epic

En als je dan opnieuw de koppeling wilt maken vanuit je Epic account, welke melding komt er dan?

[cypress3d]

Reactie vanuit Epic… wat vragen ze nou precies van me?

“We appreciated that you provide to us the gamer tags of the accounts, we want to inform you that we are unable to find any existing accounts with the gamer tags that you previously provide to us. To provide to you an accurate assistance. Can you please provide to us the emails that are associated with the XBOX accounts and the display name? Once you provide to us this information, we will be able to double-check.

Please don't hesitate to contact us again, if you run into any problems or questions.

Regards, XXXXXX”

Ze vragen dus “Can you please provide to us the emails that are associated with the XBOX accounts and the display name?” maar wat moet ik dan sturen? Ik heb helemaal geen mails gehad.

Engels is geen probleem hier maar ik snap ff niet wat ze nou vragen… jullie enig idee?

[NACrat]

cypress3d schreef op zaterdag 16 december 2023 @ 21:16:
Reactie vanuit Epic… wat vragen ze nou precies van me?

“We appreciated that you provide to us the gamer tags of the accounts, we want to inform you that we are unable to find any existing accounts with the gamer tags that you previously provide to us. To provide to you an accurate assistance. Can you please provide to us the emails that are associated with the XBOX accounts and the display name? Once you provide to us this information, we will be able to double-check.

Please don't hesitate to contact us again, if you run into any problems or questions.

Regards, XXXXXX”

Ze vragen dus “Can you please provide to us the emails that are associated with the XBOX accounts and the display name?” maar wat moet ik dan sturen? Ik heb helemaal geen mails gehad.

Engels is geen probleem hier maar ik snap ff niet wat ze nou vragen… jullie enig idee?

Ze kunnen je account niet vinden. Je XBOX account is gekoppeld aan een mailadres. Ze willen dus de combinatie gamertag & e-mailadres weten. Dus cypress3d i.c.m. [e-mail] o.i.d.

[cypress3d]

NACrat schreef op maandag 18 december 2023 @ 13:08:
[...]


Ze kunnen je account niet vinden. Je XBOX account is gekoppeld aan een mailadres. Ze willen dus de combinatie gamertag & e-mailadres weten. Dus cypress3d i.c.m. [e-mail] o.i.d.

Ja ik was er inmiddels al achter gekomen, bedankt voor je reactie! Neemt niet weg dat de situatie echt vreemd is. Ben nog steeds in contact met Epic hierover, gaat allemaal niet zo snel. Ik heb ze nu de gamertag en mail adressen doorgegeven. Ben benieuwd hoe lang het nog zal duren..

Bedankt voor het meedenken :-)

[cypress3d]

Ok we zijn er bijna, het is me gelukt om het geregistreerde EPIC account te ontkoppelen van mijn xbox. Dus ik wil nu de gamertag/account van mijn zoon (Henkje2011) linken aan mijn xbox. Maar wanneer ik ingelogd ben met zijn epic account (child) en de xbox wil linken dan vraagt ie dus om het mail adres dat gekoppeld is aan zijn Epic account.

Dus dat vullen we in en dan zie je dus wanneer hij hem linked dat hij dus gekoppeld is aan de xbox... Maar helaas zoals je kunt zien op de foto met MIJN (TITANIOUS) gamertag... Dit laatste stukje moet dus nog even veranderd worden dat de xbox wel gelinkt wordt aan zijn Epic account maar NIET aan mijn gamertag.

Want als ik nu de V-Bucks kaart ga redeemen dan komen die punten op mijn gamertag en niet die van hem. Net al even getest door in mijn account Fortnite op te starten en dan bij instellen kon ik zien dat het Epic account van mijn zoon dus gelinkt was aan mijn gamertag.

Het laatste stukje van de puzzel moet nu nog gelegd worden:

HOE krijg ik nou zijn gamertag gekoppeld aan zijn Epic account zonder dat mijne daarvoor gebruikt wordt...

Iemand enig idee , want ik ga dit weer doorsturen naar EPIC maar het kost zoveel tijd.....

Wie helpt me uit de brand?

[Dhrax]

cypress3d schreef op donderdag 21 december 2023 @ 20:49:
HOE krijg ik nou zijn gamertag gekoppeld aan zijn Epic account zonder dat mijne daarvoor gebruikt wordt...

Jou account is nu als standaard gekoppeld. Je kunt dit eenvoudig oplossen door naar de Epic website te gaan en in te loggen met je eigen account. Log direct weer uit en log vervolgens in met het account van je zoon. Als je nu weer die koppeling doet dan word er ofwel gevraagd welk account je nu wilt gebruiken of het account van je zoon word automatisch al opgepakt, daar was je immers als laatste mee ingelogd.

[cypress3d]

Dhrax schreef op donderdag 21 december 2023 @ 21:31:
[...]

Jou account is nu als standaard gekoppeld. Je kunt dit eenvoudig oplossen door naar de Epic website te gaan en in te loggen met je eigen account. Log direct weer uit en log vervolgens in met het account van je zoon. Als je nu weer die koppeling doet dan word er ofwel gevraagd welk account je nu wilt gebruiken of het account van je zoon word automatisch al opgepakt, daar was je immers als laatste mee ingelogd.

Ik heb dat ook al geprobeerd maar elke dat ik een Xbox wil koppelen krijg ik dat TITANIOUS account gekoppeld gaat worden en niet die van mijn zoon Henkje2011…

Eerst zorg ik ervoor dat de hele Xbox ontkoppeld is van een account. Dan log ik in met mijn account en dan log ik uit… dan log ik in met het epic account van mijn zoon en dan via settings/account koppel ik de Xbox en dan krijg je weer de melding dat titanious gekoppeld is. En dat wil ik dus niet. Net alsof het (child account) Henkje2011 op de Xbox hier niet voor gebruikt kan worden?! 🤷‍♂️

[ Voor 44% gewijzigd door cypress3d op 22-12-2023 14:26 ]

[Dhrax]

cypress3d schreef op vrijdag 22 december 2023 @ 13:50:
[...]


Ik heb dat ook al geprobeerd maar elke dat ik een Xbox wil koppelen krijg ik dat TITANIOUS account gekoppeld gaat worden en niet die van mijn zoon Henkje2011…

Eerst zorg ik ervoor dat de hele Xbox ontkoppeld is van een account. Dan log ik in met mijn account en dan log ik uit… dan log ik in met het epic account van mijn zoon en dan via settings/account koppel ik de Xbox en dan krijg je weer de melding dat titanious gekoppeld is. En dat wil ik dus niet. Net alsof het (child account) Henkje2011 op de Xbox hier niet voor gebruikt kan worden?! 🤷‍♂️

[Afbeelding]

Hmm merkwaardig probleem hoor. Ik zie dat je nu de stappen doet vanaf een mobiel. Heb je het ook al eens geprobeert met een Windows of Mac browser waar geen eerdere cache data is opgeslagen?

[cypress3d]

Ja volgens mij maar voor de goede orde zal ik dat vanavond wel even proberen…