Garantie winkel voltcraft 3 jaar fabrieksgarantie.

[zonnepaneelxl]

Wij hebben een voltcraft labaratorium voeding.
Nadat we deze een half jaar niet hebben gebruikt werkt het display niet meer. Strepen in het lcd scherm / rare kleuren

De winkel zegt 3 jaar fabrieksgarantie met aankoopfactuur.
Echter hebben we geen factuur omdat we deze voeding hebben overgenomen van iemand en geen gegevens meer van deze persoon hebben.

De winkel wil nu geen fabrieksgarantie garantie verlenen.

Serienummer is van 2021 week 43.
Je zou verwachten dat het dan in 2022 is gekocht. En ruim binnen de 3 jaar valt.

Heeft iemand ook al een keer zo’n probleem gehad?

[ Voor 3% gewijzigd door br00ky op 07-12-2023 22:05 ]

[Wilke]

De winkel is geen fabriek, dus voor fabrieksgarantie moet je niet bij hun zijn maar bij Voltcraft.

Dat een winkel bewijs vraagt dat en wanneer iets bij hun gekocht is lijkt me niet vreemd. Dat is het makkelijkst met een kassabon, maar kan soms ook op andere manieren: https://www.consumentenbo...-reparatie/kassabon-kwijt

Echter als jij de koper niet was gaan ze natuurlijk geen bonnen terugzoeken op iemand anders naam. Mag niet eens vanwege privacy, en bovendien, dat kan iedereen wel roepen.

Dus lijkt me een moeilijk verhaal om te bewijzen dat je recht zou hebben op garantie.

Als je van de verkoper waar jij het van hebt de factuur kunt krijgen is wellicht nog het meest kansrijk.

[ Voor 1% gewijzigd door br00ky op 07-12-2023 22:05 ]

[br00ky]

Dit is geen technische vraag dus schopje naar SF. Verder is het niet de bedoeling om de naam van de winkel te noemen, dus die heb ik eruit gehaald.

[Dennism]

Ik zou het inderdaad enigszins logisch vinden dat je wel even moet laten zien dat je iets ook gekocht hebt bij een winkel wil je een beroep doen op het recht op een conform product. Als de winkel echter niet betwist dat het product bij hun gekocht is, en je dit op papier hebt / kan krijgen zou dit echter mogelijk wel een opening kunnen zijn.

Aan fabrieksgarantie mag een fabrikant in principe eigen regels hangen, mogelijk dat deze dus inderdaad mag vragen om een factuur voordat deze in beweging komt als dit in de voorwaarden voor fabrieksgarantie staat.

[Rostvertol-Mil]

Afaik is Voltcraft het huismerk van deze "winkel". Dat maakt ze dan tegelijkertijd leverancier en fabrikant?

[Verwijderd]

Rostvertol-Mil schreef op vrijdag 8 december 2023 @ 07:27:
Afaik is Voltcraft het huismerk van deze "winkel". Dat maakt ze dan tegelijkertijd leverancier en fabrikant?

Natuurlijk niet…. En er zijn ook andere aanbieders die het merk verkopen.

Het zal ook niet verbazen dat bij de fabrieksgarantie uitdrukkelijk staat dat de datum van de aankoopnota bepalend is.

Zonder bewijs van aankoop kan ie natuurlijk net zo goed van de vrachtwagen zijn gevallen….

[ Voor 37% gewijzigd door Verwijderd op 08-12-2023 07:55 ]

[Rostvertol-Mil]

Verwijderd schreef op vrijdag 8 december 2023 @ 07:40:
[...]

Natuurlijk niet…. En er zijn ook andere aanbieders die het merk verkopen.

Er is toch echt wel een link, de Duitse website van Voltcraft linkt direct naar de Duitse website van de winkel, een echte eigen website of contactgegevens hebben ze niet.

Het zijn ook vaak rebadges van andere fabrikanten, de multimeters komen vaak van UniT.

[Verwijderd]

Rostvertol-Mil schreef op vrijdag 8 december 2023 @ 07:55:
[...]
Er is toch echt wel een link, de Duitse website van Voltcraft linkt direct naar de Duitse website van de winkel, een echte eigen website of contactgegevens hebben ze niet.

Er zijn zoveel links, maar dat is niet relevant.

Ook op de site van de winkel is nog eens duidelijk aangegeven wat de aanvullende fabrieksgarantie die ze geven inhoud…

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 08-12-2023 07:59 ]

[loki504]

Verwijderd schreef op vrijdag 8 december 2023 @ 07:56:
[...]

Er zijn zoveel links, maar dat is niet relevant.

Wikipedia: Voltcraft — Wikipédia

Is toch echt van het zelfde moederbedrijf.

Maar wel 2 verschillende ondernemingen als ik het zo snel zie.

[Verwijderd]

loki504 schreef op vrijdag 8 december 2023 @ 07:59:
[...]
Is toch echt van het zelfde moederbedrijf.

En je punt?

Heel de wereld hangt van belangen in elkaar en groepsstructuren aan elkaar. Voor iets als een beroep op “garantie” zonder de basis vastelling dat het product door wie en wanneer of zelfs op een legitieme wijze is verkregen is het al helemaal niet relevant, en anders eigenlijk ook niet :-).

[loki504]

Verwijderd schreef op vrijdag 8 december 2023 @ 08:06:
[...]

En je punt?

Heel de wereld hangt van belangen in elkaar en groepsstructuren aan elkaar. Voor iets als een beroep op “garantie” zonder de basis vastelling dat het product door wie en wanneer of zelfs op een legitieme wijze is verkregen is het al helemaal niet relevant, en anders eigenlijk ook niet :-).

Dat het weldegelijk het huismerk is van die winkel.
En als ik kijk op Amazon en bol zijn beide deze zelfde die dat merk verkopen.

En ja je zal nog steeds moeten "bewijzen" wanneer en waar hij gekocht is. Maar het is wel degelijk het huismerk.

[Verwijderd]

Een huismerk is een inhoudsloze kreet hier…. De merknaam is niet de naam van de winkel en het is ook geen exclusief gevoerd merk. Je kan het op veel meer plekken kopen, van reguliere webshops tot de platform winkels en zelfs op Ali.

[chrisborst]

@zonnepaneelxl
Uit de voorwaarden van Voltcraft:
3 jaar fabrieksgarantie

Garantievoorwaarden
Garantiegever: Conrad Electronic SE,
1) Nieuwe apparaten en componenten die door fabricage- en/of materiaalfouten binnen 3 jaar na de datum op het aankoopbewijs een defect vertonen,

Als u aanspraak wilt maken op de garantie, stuur dan het desbetreffende product met een nauwkeurige omschrijving van het defect en het betalingsbewijs aan .... retour.

Onafhankelijk hiervan blijven de wettelijke garantierechten onaangetast.

6) Het aankoopbewijs met de aankoopdatum geldt als garantiebewijs. De garantie is alleen voor de koper geldig en is niet overdraagbaar.

8 ) Uw wettelijke rechten vanuit de gesloten koopovereenkomst met [winkel] worden door deze fabrieksgarantie op geen enkele wijze beperkt. Met name eventuele wettelijke garantierechten ten opzichte van [winkel] blijven door deze fabrieksgarantie onaangetast.
Als de aankoop niet voldoet kunt u zich in het kader van de wettelijke garantie dus altijd tot [winkel] richten, ongeacht of er eventueel ook sprake is van fabrieksgarantie.

Ben bang dat je pech hebt. Jij hebt namelijk geen koopovereenkomst met de fabrikant/winkel. En de fabrieksgarantie is niet overdraagbaar volgens hen.
Dus les voor de volgende keer.

ps; je zegt we, dus ik vermoed dat je een bedrijf hebt? Dan heb je sowieso weinig rechten, want je valt dan niet onder het consumentenrecht.

[Krulliebol]

Jullie hebben de voeding dus gekocht van een tussenpersoon of particulier? Dat is die persoon in principe jullie eerste aanspreekpunt.

[Admiral Freebee]

chrisborst schreef op vrijdag 8 december 2023 @ 08:40:
@zonnepaneelxl
Uit de voorwaarden van Voltcraft:
3 jaar fabrieksgarantie

Garantievoorwaarden
Garantiegever: Conrad Electronic SE,
1) Nieuwe apparaten en componenten die door fabricage- en/of materiaalfouten binnen 3 jaar na de datum op het aankoopbewijs een defect vertonen,

Als u aanspraak wilt maken op de garantie, stuur dan het desbetreffende product met een nauwkeurige omschrijving van het defect en het betalingsbewijs aan .... retour.

Onafhankelijk hiervan blijven de wettelijke garantierechten onaangetast.

6) Het aankoopbewijs met de aankoopdatum geldt als garantiebewijs. De garantie is alleen voor de koper geldig en is niet overdraagbaar.

8 ) Uw wettelijke rechten vanuit de gesloten koopovereenkomst met [winkel] worden door deze fabrieksgarantie op geen enkele wijze beperkt. Met name eventuele wettelijke garantierechten ten opzichte van [winkel] blijven door deze fabrieksgarantie onaangetast.
Als de aankoop niet voldoet kunt u zich in het kader van de wettelijke garantie dus altijd tot [winkel] richten, ongeacht of er eventueel ook sprake is van fabrieksgarantie.

Ben bang dat je pech hebt. Jij hebt namelijk geen koopovereenkomst met de fabrikant/winkel. En de fabrieksgarantie is niet overdraagbaar volgens hen.
Dus les voor de volgende keer.

ps; je zegt we, dus ik vermoed dat je een bedrijf hebt? Dan heb je sowieso weinig rechten, want je valt dan niet onder het consumentenrecht.

En bij fabrieksgarantie, ook wel commerciële garantie genoemd, zijn er geen dwingende regels en kan de fabrikant zelf de voorwaarden bepalen.

Aangezien je de aankoopbon niet hebt en de garantie volgens de voorwaarden sowieso niet overdraagbaar is heb je helaas pech.

[ Voor 3% gewijzigd door Admiral Freebee op 08-12-2023 18:37 ]