MS Authenticator - geen toegang

[MartyF]

Probeer voor mijn vrouw toegang te krijgen tot MS Authenticator. Helaas is ze het wachtwoord kwijt. Dus geklikt op wachtwoord herstellen.

1e verificatie
Gekozen voor code via SMS.

2e verificatie
Er is dan maar 1 keuze, namelijk goedkeuren (met een controlegetal) in de authenticator.
Maar ik probeer toegang tot MS authenticator te herstellen. Hoe kan ik toegang tot de authenticator goedkeuren in de authenticator terwijl ik geen toegang heb tot de authenticator?

Dit is bijzonder merkwaardig. Ik zie geen oplossing om uit dit kringetje te geraken. Iemand tips?

[m-vw]

Neem even aan dat het een bedrijfsaccount betreft en dat de app op haar telefoon staat..

Registratie van app/telefoon ongedaan (laten) maken.

App opnieuw installeren en registratieproces opnieuw doorlopen.

EDIT: Is haar wachtwoord niet gewoon haar pincode van de telefoon?

[ Voor 23% gewijzigd door m-vw op 05-12-2023 06:40 ]