Kraken login get verified loop

[Jirure1984]

Mensen ervaring met het probleem zodra je inlogt op kraken. Je de onderstaande melding krijgt. Gisteren geen probleem en de betreffende actie ook uitgevoerd, foto uploaden van id.


Je kan niks anders dan op get verified klikken. Dan wordt de volgende melding gegeven.


En als ik die weg klik kom ik weer uit bij de eerste foto en deze loop blijft zich herhalen. Geen mogelijkheid om verder te browser op de site.

[Gelukszoekr]

Je zou ze kunnen bellen.. [phone]

[ByteMe_]

Er staat wat je moet doen: je GSL uitzetten. Ik weet niet of dit via de app kan, maar wel via browser. Standaard moet je 3 dagen wachten, of jemoet een master key hebben, die de GSL direct uitschakelt.

De GSL is een last line of defense.

[jack zomer]

https://www.kraken.com/features/24-7-support

[Jirure1984]

ByteMe_ schreef op vrijdag 1 december 2023 @ 08:10:
Er staat wat je moet doen: je GSL uitzetten. Ik weet niet of dit via de app kan, maar wel via browser. Standaard moet je 3 dagen wachten, of jemoet een master key hebben, die de GSL direct uitschakelt.

De GSL is een last line of defense.

Dat is het probleem de 2de melding blokkeerd dat ik GSL kan uitzetten. Ik kan alleen op de continue knop klikken en dan schiet ik weer naar de eerste popup.

Ik ga het proberen met support.

[boersmas]

Gb

[ Voor 100% gewijzigd door boersmas op 02-12-2023 16:42 ]

[whynotreversed]

Je kan als je op 'Get verified' hebt geklikt (en dus op je account scherm komt, met die GSL melding) even op F12 drukken.
Vervolgens delete je de elementen (die overlay melding) die de rest blokkeren even. Daarna kan je even je GSL uitschakelen en ben je uit de loop.

[ipck]

Wat moet je precies in het scherm doen als je F12 hebt ingedrukt?
Bedoel je dat er bepaalde regels in het scherm moet worden gedeleted? Zo ja welke regel(s) precies?

[_superboer_]

Ik liep tegen hetzelfde probleem aan. Op basis van de tip van @whynotreversed vanaf deze regel verwijderd tot waar deaze div gesloten wordt:

code:

<div data-reach-dialog-overlay="" class="fixed inset-0 overflow-y-auto z-1" data-reach-dialog-inner="" data-state="open">....</div>

Vervolgens kon ik naar settings om de GSL er af te halen

[CodeCaster]

Ik zie dit in de Android-app, en de knop doet niks. Eens zien of het met de desktop en het weghalen van de overlay wel werkt, maar wat een gepruts dit...

[ipck]

Met de tip van Superboer heb ik een overlay element verwijderd. Mijn code zag er iets anders uit, maar ach het is gelukt. Wel slecht van Kraken.. iig weer een wake up call dat je crypto's altijd veiliger zijn in een hard ware wallet.

[CodeCaster]

ipck schreef op maandag 4 december 2023 @ 13:30:
Met de tip van Superboer heb ik een overlay element verwijderd. Mijn code zag er iets anders uit, maar ach het is gelukt. Wel slecht van Kraken.. iig weer een wake up call dat je crypto's altijd veiliger zijn in een hard ware wallet.

Bij mij werkt de website gewoon, en wat blijkt: m'n "Face verification" staat al twee weken op "Pending". Maar even contact opgenomen met support of daar wat tempo achter gezet kan worden.

[whynotreversed]

_superboer_ schreef op maandag 4 december 2023 @ 07:15:
Ik liep tegen hetzelfde probleem aan. Op basis van de tip van @whynotreversed vanaf deze regel verwijderd tot waar deaze div gesloten wordt:

code:

<div data-reach-dialog-overlay="" class="fixed inset-0 overflow-y-auto z-1" data-reach-dialog-inner="" data-state="open">....</div>

Vervolgens kon ik naar settings om de GSL er af te halen

Fijn dat het ook voor jou heeft geholpen
Merk dat ik blijkbaar iets te weinig info heb gegeven, ben zelf ontwikkelaar dus sommige dingen spraken voor zich.

Voor eventuele anderen:
- Druk op F12
- Klik op het icoontje met het pijltje (linksboven in dat scherm).
- Selecteer vervolgens in je 'gewone' scherm de popup en/of achtergrond
- Druk op Delete
- Als het goed is kun je nu weer bezig, zo niet, herhaal vanaf het selecteren hierboven

Hopelijk is het zo wat duidelijker.

Kraken heeft de zaken wel goed voor elkaar over het algemeen, maar dit was wel slecht.
Gelukkig kon het zo worden opgelost.