Mijn laptop heeft een mankement waardoor waarschijnlijk het scherm vervangen moet worden. Dit mankement is op reis ontstaan, en ik kan hiervoor dus mijn reisverzekering aanspreken.
Vanuit het buitenland telefonisch contact met de verzekeraar gehad. Toen gaven ze aan dat ik in Nederland mijn laptop weg kon brengen naar een reparateur, zodat deze een prijsopgaaf kon maken voor de reparatie.
Op basis daarvan kan ik hem vervolgens laten repareren, of simpelweg het geld laten uitkeren en een nieuwe kopen. Het eigen risico is 75 euro, en het maximaal verzekerde bedrag is de dagwaarde van de laptop. Tot daar vind ik het allemaal logisch.
Maarrr: Hier zitten natuurlijk onderzoekkosten verbonden. Na wat rondvraag is dit vaak ongeveer 50 euro. De verzekeraar gaf aan dat deze niet onder de deking vallen. Ik vind dit persoonlijk raar, gezien ik zonder deze kosten de reparatie niet kan laten uitvoeren. Mijns inziens zijn ze dus deel van de reparatiekosten, en verwacht ik dat ze dus verzekerd zijn.
In de polisvoorwaarden zie ik niets specifiek over de onderzoekskosten staan. De meest relevante paragraaf is:
Vanuit het buitenland telefonisch contact met de verzekeraar gehad. Toen gaven ze aan dat ik in Nederland mijn laptop weg kon brengen naar een reparateur, zodat deze een prijsopgaaf kon maken voor de reparatie.
Op basis daarvan kan ik hem vervolgens laten repareren, of simpelweg het geld laten uitkeren en een nieuwe kopen. Het eigen risico is 75 euro, en het maximaal verzekerde bedrag is de dagwaarde van de laptop. Tot daar vind ik het allemaal logisch.
Maarrr: Hier zitten natuurlijk onderzoekkosten verbonden. Na wat rondvraag is dit vaak ongeveer 50 euro. De verzekeraar gaf aan dat deze niet onder de deking vallen. Ik vind dit persoonlijk raar, gezien ik zonder deze kosten de reparatie niet kan laten uitvoeren. Mijns inziens zijn ze dus deel van de reparatiekosten, en verwacht ik dat ze dus verzekerd zijn.
In de polisvoorwaarden zie ik niets specifiek over de onderzoekskosten staan. De meest relevante paragraaf is:
Dus nu rest de vraag: Sta ik in mijn recht als ik eis dat de onderzoekkosten ook verzekerd worden?We mogen je spullen herstellen of vervangen. We betalen de kosten hiervan. Je kunt het eigendom van je spullen niet tegen een vergoeding aan ons overdragen. Behalve als we je daar om vragen.
- Is de schade aan de spullen te repareren? Dan vergoeden we de reparatiekosten. We vergoeden nooit meer reparatiekosten dan de waarde van de spullen voordat die werden beschadigd.
- Is er sprake van onherstelbare beschadiging, vernietiging, diefstal of verlies van de spullen? Dan vergoeden we de waarde in geld.