Ze hebben het er nooit genoeg van !!
UPC Nedeland
Postbus 1005 EA Amsterdam
t.a.v Consumentenbelangen
Graag uw aandacht voor het volgende :
Ik werd woensdag 29 augustus telefonisch benaderd voor het omruilen van mijn kabelmodem die ik als Sonera-abonne gekregen had ivm overname van de internetactiviteit door UPC. Ik zou overleg plegen met mijn werkgever en zou dezelfde dag nog teruggebeld worden, wat echter niet gebeurde. Dus had ik in overleg met mijn werkgever afgesproken woensdag 5 september hiervoor vrij te zijn.
De volgende dag werd ik gebeld en deze onbeschofte meneer wist mij te vertellen dat dit niet kon. Na wat mondelinge onenigheid vroeg ik om een ander contactpersoon wat volgens deze meneer niet kon omdat hij de afspraken regelde en hij de autoriteit was op dit gebied (vast en zeker !!). Ik besloot op dat moment om als ik thuis was terug te bellen voor een andere afspraak. Toen ik dat dus deed hing ik zo'n 30 min in de wacht a fl 0.22/p.m en werd toen doorverwezen ??????. Weer bellen !! Zo maak je wel winst ja !!
Maar goed afspraak gemaakt voor 6 september (na heel veel moeite ivm werkgever) een dag die ik dus niet uitbetaald krijg !! En nu het toppunt !! Van 8.00 tot 12.00 gewacht en geen monteur dus. Weer bellen (dat word een leuke telefoonrekening) en :
medewerker nr 1 : Ze kunnen tot 11.30 komen meneer (het is al dus 12.00) Oh ik verbind u door
medewerker nr 2 : Ja vreemd moment ik verbind u door
medewerker nr 3 : Ja meneer maar theoretisch gezien kunnen ze tot 13.00 komen dus wacht u het nog even af (Ok mag ik dan uw direct telefoon nr mocht het niet zo zijn ?) Nee meneer dat hebben we niet dit is een algemeen nummer (tuut tuut tuut)
En dan word je dus om 12.35 gebeld :
medewerker nr 4 : Helaas meneer er is een technische storing de monteur kan niet komen we moeten een neuwe afspraak maken
Met verbazing geslagen hierbij dus een verzoek tot compensering van mijn kosten voor het onnodig nemen van een vrije dag, dagloon van FL 120,-
In afwacting op uw antwoord ,
Ikke
UPC Nedeland
Postbus 1005 EA Amsterdam
t.a.v Consumentenbelangen
Graag uw aandacht voor het volgende :
Ik werd woensdag 29 augustus telefonisch benaderd voor het omruilen van mijn kabelmodem die ik als Sonera-abonne gekregen had ivm overname van de internetactiviteit door UPC. Ik zou overleg plegen met mijn werkgever en zou dezelfde dag nog teruggebeld worden, wat echter niet gebeurde. Dus had ik in overleg met mijn werkgever afgesproken woensdag 5 september hiervoor vrij te zijn.
De volgende dag werd ik gebeld en deze onbeschofte meneer wist mij te vertellen dat dit niet kon. Na wat mondelinge onenigheid vroeg ik om een ander contactpersoon wat volgens deze meneer niet kon omdat hij de afspraken regelde en hij de autoriteit was op dit gebied (vast en zeker !!). Ik besloot op dat moment om als ik thuis was terug te bellen voor een andere afspraak. Toen ik dat dus deed hing ik zo'n 30 min in de wacht a fl 0.22/p.m en werd toen doorverwezen ??????. Weer bellen !! Zo maak je wel winst ja !!
Maar goed afspraak gemaakt voor 6 september (na heel veel moeite ivm werkgever) een dag die ik dus niet uitbetaald krijg !! En nu het toppunt !! Van 8.00 tot 12.00 gewacht en geen monteur dus. Weer bellen (dat word een leuke telefoonrekening) en :
medewerker nr 1 : Ze kunnen tot 11.30 komen meneer (het is al dus 12.00) Oh ik verbind u door
medewerker nr 2 : Ja vreemd moment ik verbind u door
medewerker nr 3 : Ja meneer maar theoretisch gezien kunnen ze tot 13.00 komen dus wacht u het nog even af (Ok mag ik dan uw direct telefoon nr mocht het niet zo zijn ?) Nee meneer dat hebben we niet dit is een algemeen nummer (tuut tuut tuut)
En dan word je dus om 12.35 gebeld :
medewerker nr 4 : Helaas meneer er is een technische storing de monteur kan niet komen we moeten een neuwe afspraak maken
Met verbazing geslagen hierbij dus een verzoek tot compensering van mijn kosten voor het onnodig nemen van een vrije dag, dagloon van FL 120,-
In afwacting op uw antwoord ,
Ikke
:strip_icc():strip_exif()/u/24366/552.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/959/auron.jpg?f=community)