App crasht bij Tibber Pulse instellen

[Faraz]

Goedemorgen allemaal,

Ik weet niet waar ik dit anders moet posten, want via Google en de zoekfunctie hier kom ik er helaas niet uit.

Het gaat om de Tibber Pulse die ik heb gekregen en per vandaag zou moeten kunnen gebruiken icm mijn nieuwe energiecontract.

Zodra ik probeer de Pulse te connecten met een WiFi netwerk en het eerste teken van het wachtwoord invul, crasht de app en schiet hij terug naar de QR code scan functie om de pulse te connecten met de app. Dit gebeurt continu, ongeacht het wifi netwerk dat ik selecteer.

Na 12 pogingen & van alles geprobeerd te hebben, heb ik het opgegeven. Wat ik al heb geprobeerd:

• Iphone reboot
  Tibber app opnieuw geïnstalleerd
  Pulse gereconnect
  Pulse aan micro-usb ipv P1
  Pulse gereset
  Google & forum search

Wie o wie kan mij helpen?

[D3F]

Hoi,

Ik ervaar hetzelfde issue. Ook het wachtwoord plakken lukt niet.
Zelfs even geprobeerd om de Pulse met een wifi zonder wachtwoord online te brengen in de hoop dat er iets van een firmware update zou komen, maar de app vraagt dan alsnog om een wachtwoord.

Heb je dit ooit kunnen oplossen?

Sta inmiddels op het punt de Pulse weer terug te sturen en een andere meter te kopen.

Alvast bedankt!

[ Voor 52% gewijzigd door D3F op 15-12-2023 21:35 ]

[Paul!1987!]

Misschien kan je proberen met een Android toestel?

[D3F]

Paul!1987! schreef op vrijdag 15 december 2023 @ 23:22:
Misschien kan je proberen met een Android toestel?

Helaas geen bekenden in de buurt die een Android hebben. Maandag is support in de app weer aanwezig. Mochten zij geen directe oplossing hebben dan denk ik er over na om hem terug te sturen.

[Faraz]

D3F schreef op vrijdag 15 december 2023 @ 21:32:
Hoi,

Ik ervaar hetzelfde issue. Ook het wachtwoord plakken lukt niet.
Zelfs even geprobeerd om de Pulse met een wifi zonder wachtwoord online te brengen in de hoop dat er iets van een firmware update zou komen, maar de app vraagt dan alsnog om een wachtwoord.

Heb je dit ooit kunnen oplossen?

Sta inmiddels op het punt de Pulse weer terug te sturen en een andere meter te kopen.

Alvast bedankt!

Hi!

Excuus voor mijn ietwat late reactie (ik heb geen notificatie gekregen dat er een reactie was gekomen op mijn hulpvraag hier..).

Nee, ik heb niet kunnen oplossen. En Tibber support (incl hun technische mensen) helaas ook niet.

Ik heb zelfs een 2e Pulse gekregen van ze, maar ook deze heeft hetzelfde probleem. Kun je zomaar een andere meter aansluiten dan? Ik heb geen idee hoe het exact werkt, maar die van Zonneplan werkte als een zonnetje..

[Faraz]

Paul!1987! schreef op vrijdag 15 december 2023 @ 23:22:
Misschien kan je proberen met een Android toestel?

Ik heb helaas geen Android toestel, maar het zou gewoon op een iPhone moeten werken.. Sommige mensen betalen volgens mij zelfs 50 euro voor een Pulse (via de Tibber shop), voor real time data.

[Jazco2nd]

Bij mij crasht mijn telefoon wanneer ik een VPN verbinding heb draaien, op het moment dat ik de QR code van de Pulse wil scannen. Ik krijg een spontane reboot.
Asus Zenfone 9 en 10, beide op Android 13.

VPN verbinding op de telefoon uitschakelen lost het op.

[Faraz]

Jazco2nd schreef op dinsdag 26 december 2023 @ 23:00:
Bij mij crasht mijn telefoon wanneer ik een VPN verbinding heb draaien, op het moment dat ik de QR code van de Pulse wil scannen. Ik krijg een spontane reboot.
Asus Zenfone 9 en 10, beide op Android 13.

VPN verbinding op de telefoon uitschakelen lost het op.

Ok.. maar dat is een heel ander probleem. Thanks voor het delen though!

[dSis]

Ik ervaar hetzelfde probleem op iPhone. Iemand al een oplossing gevonden? Heel irritant.

[MixT2311]

Nadat ik zo dom was om wat te sleutelen aan de werkende Pulse is mij het ook niet gelukt om met iOS weer een connectie te krijgen.

Heb contact gehad met Tibber en ze zeggen dat er een bug is met het koppelen in de (nieuwste) iOS versie. Ze hebben het doorgegeven aan de devs en ze gaan er mee aan de slag.

[Frie2]

Hier met Android 13 en 14 nooit problemen gehad met de Pulse.

[MixT2311]

MixT2311 schreef op vrijdag 28 juni 2024 @ 15:41:
Nadat ik zo dom was om wat te sleutelen aan de werkende Pulse is mij het ook niet gelukt om met iOS weer een connectie te krijgen.

Heb contact gehad met Tibber en ze zeggen dat er een bug is met het koppelen in de (nieuwste) iOS versie. Ze hebben het doorgegeven aan de devs en ze gaan er mee aan de slag.

Update: na de nieuwe update van gisteren is het gelukt om de Pulse te koppelen via de iOS app

[Miesjh]

dSis schreef op vrijdag 24 mei 2024 @ 20:21:
Ik ervaar hetzelfde probleem op iPhone. Iemand al een oplossing gevonden? Heel irritant.

Ja, had ik ook. Is een bekende bug. Laatste versie heeft het opgelost.

[Dani86]

Schop tegen dit topic.

Ik heb hetzelfde probleem:

Pairen gaat goed, totdat ik het WiFi password op mijn telefoon in de Tibber app heb ingevuld.
Dan crasht mijn telefoon helemaal (Samsung S20). Dit tot 3x toe.

Heb de pulse 4x gereset

Is er inmiddels iemand die dit probleem opgelost heeft?

[Faraz]

Dani86 schreef op woensdag 4 december 2024 @ 21:16:
Schop tegen dit topic.

Ik heb hetzelfde probleem:

Pairen gaat goed, totdat ik het WiFi password op mijn telefoon in de Tibber app heb ingevuld.
Dan crasht mijn telefoon helemaal (Samsung S20). Dit tot 3x toe.

Heb de pulse 4x gereset

Is er inmiddels iemand die dit probleem opgelost heeft?

Wat jij omschrijft is een ander probleem. Niet de telefoon crashte, maar alleen de tibber app. Een update heeft het toen verholpen, zoals hierboven is aangegeven.