ALGEMENE VOORWAARDEN voor WANADOO ABONNEMENTEN
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende met een hoofdletter geschreven begrippen gebruikt, die de daarbij aangegeven betekenis hebben:
1. Abonnement: de overeenkomst tussen Wanadoo en de Klant op grond waarvan de Klant gerechtigd is gebruik te maken van de Wanadoo Diensten en waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn;
2. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het Wanadoo Abonnement;
3. E-mail-adres: een door Wanadoo aan de Klant, op diens verzoek, ter beschikking gesteld uniek adres, waarmee elektronische berichten uitgewisseld kunnen worden;
4. Gratis Abonnement: een vorm van het Abonnement waarbij de Klant een beperkt aantal Wanadoo Diensten kosteloos kan afnemen en andere Wanadoo
Diensten tegen betaling;
5. Gegevensbestanden: de verzameling van tot de Klant herleidbare gegevens;
6. Inschrijfformulier: het door de Klant ingevulde en -indien Wanadoo dat verzoekt- ondertekende aanvraagformulier voor een Wanadoo Abonnement;
7. Internet: een wereldwijd geheel van gekoppelde computernetwerken, hostcomputers, databanken, telecommunicatienetwerken en -voorzieningen;
8. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Wanadoo een Abonnement heeft afgesloten of daartoe een aanvraag indient;
9. Software: de door Wanadoo uit hoofde van het Abonnement ter beschikking gestelde software en gegevensdragers die toegang tot het Internet mogelijk maken;
9. Toegangscodes: de aan de Klant verstrekte gebruikersnaam ("log in") en/of het gebruikerswachtwoord van de Klant;
10. Userhomepage: een op naam van Klant gemaakte Internet-pagina van beperkte omvang;
11. Wanadoo: (een handelsnaam van) EuroNet Internet B.V., gevestigd te Amsterdam;
12. Wanadoo Diensten: de door Wanadoo uit hoofde van het Abonnement te leveren diensten, bestaande uit onder meer (i) het verlenen van toegang tot het Internet, (ii) het tegen betaling verlenen van toegang tot door of namens Wanadoo te leveren informatiediensten, (iii) de mogelijkheid e-mail te ontvangen en versturen via een persoonlijk e-mail-adres en (iv) de mogelijkheid een Userhomepage te openen en gebruiken.
Artikel 2. Algemeen
1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Wanadoo ter zake van de Wanadoo Diensten, alsmede op alle rechtsbetrekkingen
tussen Wanadoo en de Klant, verband houdend met of voortvloeiend uit het Abonnement, tenzij uitdrukkelijk door Wanadoo anders is aangegeven of
schriftelijk anders tussen partijen is overeengekomen.
2. De toepasselijkheid van door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk door Wanadoo van de hand gewezen.
3. Wanadoo heeft het recht de Algemene Voorwaarden alsmede de overige voorwaarden van het Abonnement te wijzigen, welke wijzigingen ook gelden ten aanzien van reeds bestaande Abonnementen. Wanadoo zal daarbij de redelijke belangen van de Klant in acht nemen. Deze wijzigingen treden in werking dertig dagen na schriftelijke of elektronische bekendmaking daarvan door Wanadoo, dan wel op een zodanige datum als genoemd in de bekendmaking.
4. De Klant heeft het recht het Abonnement te beëindigen binnen dertig dagen na de hiervoor in artikel 2.3 vermelde schriftelijke bekendmaking indien de hiervoor bedoelde wijzigingen voor hem leiden tot een aanmerkelijke verzwaring van zijn verplichtingen, dan wel tot een dienstverlening die wezenlijk afwijkt van de dienstverlening zoals die gold voordat de wijzigingen van kracht werden.
5. EuroNet Internet B.V., houder van de handelsnaam Wanadoo, is lid van de Nederlandse Vereniging van Internet Providers (NLIP).
Artikel 3. Aanbiedingen en aanvullende diensten
1.Voor een optimale service en dienstverlening informeert Wanadoo de Klant over aanbiedingen, kortingen, nieuwe ontwikkelingen en aanvullende diensten die worden aangeboden door Wanadoo en de groep waartoe zij behoort.
2.De Klant kan te allen tijde kosteloos verzet aantekenen bij Wanadoo tegen de toezending van deze informatie.
3.Alle aanbiedingen van Wanadoo en van aan haar gelieerde ondernemingen - in welke vorm dan ook - zijn vrijblijvend, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 4. Abonnement
1. Een Abonnement wordt aangevraagd door het retourneren van een volledig ingevuld en ondertekend Inschrijfformulier dan wel door middel van elektronische aanmelding, conform de instructies van Wanadoo. Wanadoo zal zo spoedig mogelijk na ontvangst van het Inschrijfformulier dan wel de elektronische aanmelding zorgdragen voor toegang van de Klant tot de Wanadoo Diensten. Het Abonnement gaat in op de dag dat Wanadoo de Toegangscodes, al dan niet elektronisch, en eventueel de Software heeft verzonden aan het door de Klant opgegeven (elektronische) adres.
2.Wanadoo heeft het recht een aanvraag voor een Abonnement niet te accepteren indien daarvoor redelijke gronden bestaan.
3.Wanadoo zal een aanvraag in ieder geval niet accepteren indien de aanvrager niet in Nederland woonachtig is en/of geen bank / girorekening aanhoudt bij een in Nederland kantoorhoudende bank / giro instelling.
4. Het Abonnement is persoonsgebonden en kan derhalve niet zonder schriftelijke toestemming van Wanadoo worden gebruikt door of overgedragen aan derden. De Klant is niet gerechtigd derden toegang tot de Wanadoo Diensten te verschaffen.
5. De Klant dient Wanadoo onmiddellijk te informeren over elke verandering van zijn naam, adres, woonplaats, (indien de Klant een Abonnementsvergoeding betaalt) bank-of girorekening alsmede over andere (gewijzigde) omstandigheden die van belang zijn voor de uitvoering van het Abonnement.
Artikel 5. Duur van het Abonnement en Beëindiging
1. Het Abonnement wordt aangegaan voor de minimumduur als bepaald in het Inschrijfformulier. Na afloop van de minimumduur wordt het Abonnement voortgezet voor onbepaalde duur. Na verlenging is de Klant gerechtigd het Abonnement met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen schriftelijk op te zeggen. In geen geval zal de voortijdige beëindiging van het Abonnement door de Klant kunnen leiden tot restitutie van betaalde (Abonnements) vergoedingen.
2. Wanadoo is gerechtigd het Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de toegang tot de Wanadoo Diensten al dan niet tijdelijk te blokkeren indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen uit hoofde van het Abonnement jegens Wanadoo niet behoorlijk nakomt. Wanneer Wanadoo niet het door de Klant volledig ingevulde en ondertekende Inschrijfformulier binnen twee weken na aansluiting van de Klant heeft ontvangen, kan de Klant door Wanadoo worden afgesloten.
3. Indien het Abonnement als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant eindigt voor afloop van de (minimum)duur van het Abonnement is de
Klant gehouden de voor de Wanadoo Diensten verschuldigde vergoedingen (indien de Klant een Abonnementsvergoeding betaalt: over de gehele resterende duur van het Abonnement) te voldoen. Indien Wanadoo als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant de toegang tot de Wanadoo Diensten (tijdelijk) blokkeert, is de Klant niettemin de vergoedingen, verbandhoudende met het Abonnement verschuldigd gedurende de periode van deze blokkering.
4. Wanadoo is gerechtigd het Abonnement zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in het geval (i) de
Klant komt te overlijden, dan wel wordt geliquideerd, (ii) de Klant in staat van faillissement is verklaard (iii) de Klant in surséance van betaling verkeert dan wel surséance van betaling heeft aangevraagd, (iv) de Klant onder curatele is gesteld, (v) de Klant onder bewind is gesteld of (vi) de Klant op enige andere wijze het vrije beheer over zijn vermogen verliest.
5. Wanadoo heeft het recht om de Klant af te sluiten wanneer deze gedurende een periode van zes maanden geen e-mail heeft ontvangen en/of verzonden.
Wanadoo zal in dat geval de Klant (per e-mail) veertien dagen van tevoren over de afsluiting berichten.
6. Aan de Klant na beëindiging van het Abonnement verzonden e-mails en het e-mail adres van de Klant worden door Wanadoo gedurende een periode van zes maanden bewaard respectievelijk gereserveerd. Wanneer binnen genoemde periode een Abonnement opnieuw tot stand komt zal de Klant weer de beschikking krijgen over bedoelde e-mails en e-mail adres.
Artikel 6. Prijzen
1. Tenzij anders vermeld, zijn de door Wanadoo gehanteerde prijzen uitgedrukt in guldens, inclusief BTW en exclusief eventuele andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen.
2. De Klant is verantwoordelijk voor de instandhouding van zijn aansluiting op een telecommunicatienetwerk, nodig voor toegang tot de Wanadoo Diensten. De kosten van het gebruik van dergelijke netwerken zijn voor rekening van de Klant en zullen door de betreffende aanbieder van telecommunicatiediensten rechtstreeks aan de Klant gefactureerd worden.
3. Wanadoo is gerechtigd de voor de Wanadoo Diensten of het Abonnement gehanteerde tarieven te wijzigen, onder meer indien de kosten die Wanadoo moet maken in het kader van haar dienstverlening stijgen. Wanadoo zal de Klant ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen.
4. Indien Wanadoo binnen drie maanden na het ingaan van het Abonnement gebruik maakt van de bevoegdheid als bedoeld in artikel 6.3 zal de Klant het Abonnement schriftelijk kunnen beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
Artikel 7. Betaling
1. De door de Klant verschuldigde maandelijkse/jaarlijkse Abonnementsvergoedingen worden bij vooruitbetaling door Wanadoo in rekening gebracht. De vergoeding is afhankelijk van de duur van het Abonnement en verschuldigd en opeisbaar 5 werkdagen nadat een Abonnementsperiode ingaat of wordt verlengd.
2. Tenzij anders overeengekomen vindt betaling plaats door automatische incasso van de door de Klant op het Inschrijfformulier aangegeven bank- of girorekening, waarvoor de Klant Wanadoo door middel van dat Inschrijfformulier heeft gemachtigd.
3. De Klant draagt telkens zorg voor een toereikend saldo op de voor automatische incasso bestemde bank- of girorekening. Indien door middel van de automatische incasso het aan Wanadoo verschuldigde niet (volledig) is voldaan dient de Klant terstond voor betaling op andere wijze zorg te dragen.
4. Bezwaren tegen de hoogte van de door Wanadoo in rekening gebrachte en/of afgeschreven bedragen dient de Klant zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 45 dagen na de afschrijving schriftelijk aan Wanadoo kenbaar te maken.
5. Indien de Klant daarom verzoekt, zal Wanadoo hem van een schriftelijke factuur voorzien. Wanadoo is gerechtigd daarvoor redelijke kosten in rekening te brengen.
6. Incassokosten, zowel in als buiten rechte, komen geheel voor rekening van de Klant. De vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten wordt gefixeerd op 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van NLG 150,- (éénhonderdvijftig), met dien verstande dat Wanadoo het recht behoudt de werkelijk gemaakte incassokosten op de Klant te verhalen.
Artikel 8. (Beschikbaarheid van) de Wanadoo Diensten
1. Wanadoo streeft ernaar de Wanadoo Diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen.
2. In geval van een niet aan Wanadoo toerekenbare tekortkoming in de nakoming van het Abonnement worden de verplichtingen van Wanadoo opgeschort. Als niet aan Wanadoo toerekenbare tekortkomingen worden in ieder geval aangemerkt storingen in de verbindingen met het Internet, overige storingen in telecommunicatienetwerken, volledige bezetting van de inbellijnen, uitval van de elektriciteit en andere omstandigheden die buiten de macht van Wanadoo liggen of voor haar redelijkerwijs niet voorzienbaar zijn.
3. Wanadoo is gerechtigd veranderingen in de Wanadoo Diensten aan te brengen na voorafgaande bekendmaking aan de Klant en met inachtneming van diens redelijke belangen. Wanadoo is onder meer bevoegd tot het wijzigen van de inbelnummers, de login-procedure, de toegangscodes, het e-mail adres en het adres van de Userhomepage van de Klant. De kosten die voor de Klant eventueel aan dergelijke wijzigingen verbonden zijn blijven voor diens rekening.
Artikel 9. Helpdesk; Informatie
1. De Klant heeft toegang tot de helpdesk van Wanadoo voor ondersteunende service betreffende de Wanadoo Diensten. Ingeval van een Gratis Abonnement verkrijgt de Klant daartoe slechts toegang via een speciaal tarief telefoonnummer (0900-xx).
2. De Klant kan geen rechten ontlenen aan door medewerkers van de helpdesk verstrekte informatie. Handelingen die de Klant op grond van door medewerkers van de helpdesk van Wanadoo verstrekte informatie verricht komen derhalve voor rekening en risico van de Klant.
3. Een beroep van de Klant op de medewerkers van bedoelde helpdesk voor ondersteunende service wordt aangemerkt als instemming van de Klant met inzage in diens Gegevensbestanden door medewerkers van de helpdesk voor zover een en ander nodig is voor de ondersteuning van en dienstverlening aan de Klant.
4. De informatie, die wordt verschaft door middel van de door Wanadoo verzorgde informatiediensten, wordt met de nodige zorg samengesteld. Wanadoo kan echter niet instaan voor de juistheid daarvan en is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de onjuistheid of onvolledigheid van die informatie.
Artikel 10. Privacy, gegevensbescherming
1. Wanadoo zal te allen tijde de relevante regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens naleven. Deze naleving impliceert onder meer dat Wanadoo de Gegevensbestanden van de Klant niet aan derden ter beschikking zal stellen tenzij de Klant daarvoor expliciet zijn toestemming verleent of Wanadoo daartoe wordt gedwongen krachtens een bevoegde autoriteit gegeven last.
2. Door Wanadoo aangehouden persoonsregistraties zijn, aangemeld bij de Registratiekamer.
3. De informatie die op grond van de uitzonderingen genoemd in lid 1 aan derden ter beschikking kan worden gesteld, beperkt zich steeds tot die informatie waarvoor de Klant specifiek en uitdrukkelijk toestemming geeft of die specifiek in een daartoe bevoegd gegeven last is omschreven.
4. Wanadoo is bevoegd tot verwerking van de gegevensbestanden van de Klant, indien en voor zover dit nodig is voor de beoordeling en inwilliging op grond van een bevoegd gegeven last tot inzage alsmede voor een goed beheer en exploitatie van haar systemen.
5. Wanadoo zal na beëindiging van het Abonnement de Gegevensbestanden van de Klant behouden voor een periode van maximaal 6 maanden.
6. Na deze periode van 6 maanden worden de Gegevensbestanden opgeheven waardoor de daarin opgenomen informatie teniet zal gaan. Wanadoo is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van de opheffing van de Gegevensbestanden.
7. Wanadoo neemt de redelijkerwijs mogelijke technische en organisatorische maatregelen ten behoeve van de veiligheid en beveiliging van haar systemen, daarbij rekeninghoudende met de aard van de risico's, de stand van de techniek en de kosten van implementatie daarvan.
8. Gelet op de aan het gebruik van Internet en e-mail inherente risico's, kan Wanadoo de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens, berichtenverkeer of overige door de Klant gebruikt of verspreide informatie niet garanderen. Wanadoo zal de Klant desgevraagd informeren over eventuele bijzondere risico's voor de doorbreking van de veiligheid of de beveiliging van de Wanadoo Diensten.
9. De Klant heeft het recht op inzage in zijn gegevens zoals die door Wanadoo worden aangehouden. De Klant heeft tevens het recht om te verzoeken dat bepaalde gegevens worden gecorrigeerd, verwijderd of afgeschermd.
Artikel 11. Gebruik van de Wanadoo Diensten
1. De Klant draagt zorg voor het beschikken over en het deugdelijk functioneren van alle voor de toegang tot de Wanadoo Diensten en/of Internet benodigde software, hardware, randapparatuur en de aansluiting op een telecommunicatienetwerk.
2. De Klant is gehouden redelijke instructies van Wanadoo ten aanzien van het gebruik van de Wanadoo Diensten op te volgen. De Klant is aansprakelijk voor de gevolgen van elk (on)bevoegd gebruik van de Toegangscodes door derden.
3. Het is de Klant niet toegestaan de door Wanadoo ter beschikking gestelde Software en/of overige door Wanadoo geboden voorzieningen te gebruiken om onbevoegd toegang te zoeken dan wel te verkrijgen tot netwerken of computersystemen van derden, verkregen informatie onrechtmatig te gebruiken, Gegevensbestanden en/of programmatuur te beschadigen of te gebruiken. Daarnaast is het de Klant niet toegestaan met gebruikmaking van de Software en/of overige door Wanadoo geboden voorzieningen te handelen in strijd met de wet, de goede zeden, de openbare orde, het Abonnement en/of de Netiquette (de wereldwijd gangbare gedragsregels voor het gebruik van (de toepassingen van) het Internet). De Klant vrijwaart Wanadoo tegen vorderingen van derden, verband houdende met schending door de Klant van zijn verplichtingen van het Abonnement.
4. De Klant mag de Userhomepage niet voor commerciële doeleinden aanwenden. Onder commerciële doeleinden wordt, onder meer, verstaan: de publieke aanprijzing, aanbeveling of het aanbod van producten, diensten, informatie, kennis, arbeid, bedrijven en instellingen; het aanbieden van, of uitnodigen tot het aangaan van overeenkomsten ter uitvoeren van commerciële activiteiten.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
1. Het digitaal en/of elektromagnetisch opslaan en overbrengen van informatie brengt risico's met zich mee op het gebied van behoud en beveiliging van de data.
2. Wanadoo is mede gezien deze risico's niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit dan wel verband houdend met: aantasting van de gegevens die digitaal en/of elektromagnetisch worden opgeslagen of overgebracht; verstoring, verdwijning en openbaarwording van vertrouwelijke en waardevolle informatie;
3. Indien Wanadoo bij de uitvoering van het Abonnement toerekenbaar te kort is geschoten als gevolg waarvan schade aan zaken van de Klant is toegebracht, zal Wanadoo per gebeurtenis de herstel- en vervangingskosten vergoeden, tot een maximum van een bedrag gelijk aan de door de Klant betaalde vergoedingen in een van periode van maximaal twaalf maanden voorafgaande aan de schadegebeurtenis, een en ander tot een maximum van NLG 10.000,-.
4. De vergoedingsplicht van Wanadoo voor schade welke voortvloeit uit overlijden dan wel lichamelijk letsel is beperkt tot maximaal NLG 500.000,- per gebeurtenis. Wanadoo is niet aansprakelijk voor vermogensschade en/of indirecte schade, waaronder begrepen schade wegens verlies van gebruikstijd, gederfde winst en gemiste besparingen.
5. Indien ten gevolge van één gebeurtenis meer dan één vordering tegen Wanadoo ontstaat en de gezamenlijke vorderingen de in de voorgaande leden gestelde maxima te boven gaan, worden de vorderingen naar evenredigheid voldaan.
6. De Klant dient door hem geleden schade zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 60 dagen na het ontstaan of het bekend worden daarvan schriftelijk bij Wanadoo te melden. Schade welke niet binnen deze termijn ter kennis van Wanadoo is gebracht komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de Klant aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.
7. Voorgaande bepalingen betreffende de aansprakelijkheid van Wanadoo blijven buiten toepassing voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de bedrijfsleiding van Wanadoo dan wel leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 13. Auteursrecht / Industriële eigendom
1. De Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht op de Software. De Klant accepteert de toepasselijke en daarbij gevoegde of daarin verwerkte licentievoorwaarden. Indien de Klant deze licentievoorwaarden niet accepteert zal hij de Software retourneren en zal het Abonnement niet tot stand komen, dan wel, onmiddellijk eindigen.
2. Het is de Klant niet toegestaan op welke wijze dan ook (delen van) de Software openbaar te maken, te modificeren, te verveelvoudigen anders dan noodzakelijk voor beoogd gebruik, uit te lenen of anderszins aan derden te verstrekken, behoudens voor zover een en ander noodzakelijk is voor gebruik dat het Abonnement uitdrukkelijk toestaat.
3. Bij het kopiëren of anderszins verveelvoudigen van de Software is het de Klant niet toegestaan de in de Software voorkomende aanduidingen omtrent het makerschap of het vertrouwelijke karakter van de Software dan wel enig andere verwijzing naar Wanadoo te wijzigen of te verwijderen.
4. De (intellectuele) eigendomsrechten op de Software en de informatie(diensten) die Wanadoo aan de Klant ter beschikking stelt of zal stellen blijven berusten bij Wanadoo en/of haar toeleveranciers. Het voorgaande geldt eveneens voor aangebrachte wijzigingen in en aanvullingen op de Software.
5. Wanadoo vrijwaart de Klant voor de gevolgen van inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden ontstaan door het gebruik van door Wanadoo beschikbaar gestelde (grafische) werken, de Software en overige schriftelijke informatie, mits de Klant Wanadoo terstond informeert over aanspraken van derden, de behandeling daarvan aan Wanadoo overlaat en Wanadoo desgevraagd van eventueel benodigde informatie voorziet.
Artikel 14. Verjaring
Alle rechtsvorderingen van de Klant op Wanadoo uit hoofde van het Abonnement verjaren - behoudens bepalingen van dwingend recht - na verloop van één jaar.
De verjaringstermijn vangt aan op de dag waarop de relevante verplichtingen uit het Abonnement opeisbaar worden.
Artikel 15. Geldigheid bepalingen
Indien één of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zullen blijken te zijn zullen deze worden vervangen door rechtsgeldige bepalingen die de bedoeling van partijen zo veel mogelijk benaderen.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsbetrekkingen verband houdend met of voortvloeiend uit het Abonnement is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met het Abonnement zullen worden beslist door de bevoegde burgerlijke rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij het geschil tot de bevoegdheid van de kantonrechter behoort, in welk geval de gewone competentieregels gelden.
:strip_icc():strip_exif()/u/9440/patriotic_eagle.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/22828/ddd.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1388/green.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1049/crop61717a23d8b58_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/4757/logo.jpg?f=community){kind=logo}
:strip_icc():strip_exif()/u/14459/crop69dde99c2f20e_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/3985/dk2.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/25009/crop65f1e3109d1b7_cropped.jpg?f=community)
/u/16428/crop5a6802cbf3b02.png?f=community)
