Foutmelding: TPM device not detected (Dell Laptop)

[JoeyHaagie]

Beste Tweakers,

Ik heb een vraag in relatie tot een foutmelding bij het opstarten van mijn Dell i7 laptop (Windows 10).
Ik krijg de volgende foutmelding: TPM-device not detected (Zie foto).



Door deze foutmelding dien ik elke keer mijn herstelsleutel in te vullen (die ik met veel pijn en moeite heb weten te vinden online).
Ik ben al een tijd bezig geweest met het zoeken van een oplossing hiervoor. Hier zijn enkele stappen die ik heb geprobeerd om deze foutmelding op te lossen (die dus niet geholpen hebben):
- BIOS/UEFI-instellingen staan allen goed;
- TPM-functie is niet ingeschakeld want ik heb helemaal geen TPM-functie op mijn laptop. Dit is dus ook het rare van deze foutmelding;
- BIOS/UEFI gereset naar standaardwaarden;
- Re installeren van TPM Drivers kan niet want ik heb geen TPM op mijn laptop.

Beschikt iemand op dit platform misschien over een oplossing? Ik ben namelijk radeloos.

Alvast bedankt!

Groet!

Joey

[chromeeh]

Wellicht kun je nog wat stappen welke Dell adviseert nog eens proberen

[JoeyHaagie]

@chromeeh

Bedankt voor je bericht, maar ook dit heb ik allemaal al gedaan!

[F_J_K]

'Allemaal' is soms wat ambigu bij zulke grote lappen tekst. Voor de zekerheid: concreet wat? Bijvoorbeeld, staat de TPM (en PTT en misschien meer) in de BIOS / UEFI uitgeschakeld? (Of staat het na een factory reset juist aan?)

-

Maar, als niet al gedaan, maak eerst een backup van alle data die je niet kwijt wilt voor je verder gaat.

[F_J_K]

Aanvulling: ik verplaats je vraag ook nog even van Privacy en beveiliging naar de moederbord-buren. Ik begrijp waarom je het hier plaatste, maar het past daar denk ik wat beter. En, welkom!

[Ansie1973]

Secure boot uitzetten

[JoeyHaagie]

@Ansie1973

Bedankt, maar ook dit helpt helaas niet.

[Hero of Time]

Voor iets minder hinderlijke boot kan je bitlocker pauzeren, dan hoef je niet elke keer je recovery key in te vullen.

Ga vervolgens eens kijken of je niet toevallig een BIOS update hebt gekregen via Windows Update en kijk op de site van je fabrikant of er een update is. Het zou kunnen dat er een bug in de update zit waardoor TPM opeens uitgeschakeld is en dit niet wordt getoond (dat 'ingeschakeld' geen effect of omgekeerd effect heeft).

[jack zomer]

@JoeyHaagie
welke laptop heb je?
ja een Dell maar specifiek?

[ Voor 13% gewijzigd door jack zomer op 15-11-2023 18:48 ]

[Dennism]

Op een Dell desktop die soms dit probleem geeft (heel random, kan soms maanden, mogelijk zelfs een jaar+ goed gaan en dan ineens de melding) werkt het om de machine even volledig stroomloos te maken (power kabel uit voeding). Dit zorgt dan schijnbaar voor een soort reset (moederbord batterij hoeft er niet uit).

Misschien dat het bij een laptop lukt door de batterij er er een tijdje uit te houden, of als deze er niet uit kan, deze eens echt helemaal volledig leeg te laten lopen.