bluetooth adapter werkt niet

[Diana76]

Hoi iedereen,

ik heb een HP EliteBook 840r G4 Notebook PC met windows 10, zonder standaard bluetooth. Heb een bluetooth adapter gekocht, maar deze werkt niet wegens stuurprogrammafout. Ik heb al van alles geprobeerd, zoals software downloaden via intel en hp site. Maar tot nu toe werkt er niets.

Iemand suggesties? Moet ik een andere bluetooth adapter hebben? (heb nu BT5.0 geprobeerd). Of moet ik nog iets anders doen qua software?

Graag jullie hulp, wordt hier gek van.

Diana

[DukeBox]

En welke heb je?

[Juup]

Wat is de exacte error die je krijgt?

[Marc H]

Even in de specs van je laptop gekeken, maar die heeft wel degelijk een bluetooth controller aan boord.

Waarschijnlijk moet die alleen aangezet worden. Kijk in je handleiding hoe je bluetooth aanzet. Waarschijnlijk moet je alleen een toets combinatie op je toetsenbord indrukken.

[Diana76]

Ik heb ook de EWENT micor USB bluetooth receiver geprobeerd.

Melding is: Stuurprogrammafout

Apparaatnaam DESKTOP-52KTSTG
Processor Intel(R) Core(TM) i5-7300U CPU @ 2.60GHz 2.71 GHz
Geïnstalleerd RAM-geheugen 16,0 GB (15,8 GB beschikbaar)
Product-id 00330-51620-28645-AAOEM
Type systeem 64-bits besturingssysteem, x64-processor

Met Windows 10 PRO.

hebben jullie hier iets aan?

Diana

[Fraggert]

@Diana76 kun je even kijken naar het comment van @Marc H die stelt dat jouw laptop wel degelijk bluetooth aan boord zou hebben.

Als dat klopt zou ik daar eerst even naar kijken.

[Diana76]

Dit komt uit de BIOS (geloof dat het zo heet)

Naam [00000013] Bluetooth Device (Personal Area Network)
Adaptertype Niet beschikbaar
Producttype Bluetooth Device (Personal Area Network)
Geïnstalleerd Ja
PNP-apparaat-id Niet beschikbaar
Laatste keer opnieuw ingesteld 5-11-2023 11:53
Index 13
Servicenaam BthPan
IP-adres Niet beschikbaar
IP-subnet Niet beschikbaar
Standaard IP-gateway Niet beschikbaar
DHCP ingeschakeld Ja
DHCP-server Niet beschikbaar
DHCP-lease verloopt Niet beschikbaar
DHCP-lease verkregen Niet beschikbaar
MAC-adres Niet beschikbaar

Dan moet ik inderdaad Bluetooth hebben. Iemand een idee hoe ik nu verder kan?
Ander stuurprogramma? of iets anders?

Diana

[Brian95]

Probeer is je bios en drivers bij te werken vanuit de HP Image Assistant tool.
https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

[Marc H]

Een HP laptop zonder Bluetooth, bestaat gewoon niet. De andere adapters werken niet, omdat die standaard op de computer in de weg zit.

Marc H schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 11:46:
Even in de specs van je laptop gekeken, maar die heeft wel degelijk een bluetooth controller aan boord.

Waarschijnlijk moet die alleen aangezet worden. Kijk in je handleiding hoe je bluetooth aanzet. Waarschijnlijk moet je alleen een toets combinatie op je toetsenbord indrukken.

[Diana76]

krijg in BIOS het volgende:

Intel(R) Wireless Bluetooth(R) USB\VID_8087&PID_0A2B\5&209BCA1B&0&7 Foutcode 52

[TERW_DAN]

Diana76 schreef op maandag 6 november 2023 @ 14:24:
krijg in BIOS het volgende:

Intel(R) Wireless Bluetooth(R) USB\VID_8087&PID_0A2B\5&209BCA1B&0&7 Foutcode 52

Dat is waarschijnlijk in Windows (ik gok je device manager) niet je BIOS.

Dat is vaak op te lossen door de driver te herinstalleren.

[DukeBox]

Heb je hem niet met een of andere toetsen combinate/flightmode uitgezet ?