Hallo allen,
ik hoop hier wat meer ervaring te vinden om dit probleem op te lossen.
Ik heb een EA account met een aantal games er op. Ik speel maar zelden, en kwam er dus recent achter dat mijn account nog op een oud e-mail adres staat dat door tele2 is opgeheven, waar een verificatie-email heen gaat.
Het resetten van mijn Steam account (zelfde probleem) ging vlekkeloos met behulp van aankopen die ik via Humble Bundle had gedaan waaraan ze mijn account konden identificeren.
Helaas bij EA niet het geval.
Ze hebben de volgende info nodig:
-IP Adres
-Geboortedatum
-Een aankoop op account
-Gebruikte creditcardnummer (laatste 4)
-Factuuradres
Nu is het probleem dat mijn internetverbinding natuurlijk allang niet meer hetzelfde IP heeft, ik nooit een aankoop heb gedaan en dus geen creditcardinfo kan verstrekken, en ze mijn aankoop via andere platformen niet als identificatie accepteren.
Betekend dit dat ik mijn EA account kwijt ben? Ik kan mijn aangekochte games ook niet in een nieuw account registeren, "this code has already been redeemed".
Inloggen met een gelinked facebook/apple id (ook nog op het oude emailadres) gaat helaas ook niet. Wordt wel herkend, maar triggered alsnog dat verificatie emailtje dat ik natuurlijk nooit krijg.
De support is niet behulpzaam. Je kan ze 1x die info geven, dan zeggen ze simpelweg "computer says no" en probeer het vooral nog 10000x met andere informatie.
Wie heeft er al eens succesvol met dit bijltje gehakt?
ik hoop hier wat meer ervaring te vinden om dit probleem op te lossen.
Ik heb een EA account met een aantal games er op. Ik speel maar zelden, en kwam er dus recent achter dat mijn account nog op een oud e-mail adres staat dat door tele2 is opgeheven, waar een verificatie-email heen gaat.
Het resetten van mijn Steam account (zelfde probleem) ging vlekkeloos met behulp van aankopen die ik via Humble Bundle had gedaan waaraan ze mijn account konden identificeren.
Helaas bij EA niet het geval.
Ze hebben de volgende info nodig:
-IP Adres
-Geboortedatum
-Een aankoop op account
-Gebruikte creditcardnummer (laatste 4)
-Factuuradres
Nu is het probleem dat mijn internetverbinding natuurlijk allang niet meer hetzelfde IP heeft, ik nooit een aankoop heb gedaan en dus geen creditcardinfo kan verstrekken, en ze mijn aankoop via andere platformen niet als identificatie accepteren.
Betekend dit dat ik mijn EA account kwijt ben? Ik kan mijn aangekochte games ook niet in een nieuw account registeren, "this code has already been redeemed".
Inloggen met een gelinked facebook/apple id (ook nog op het oude emailadres) gaat helaas ook niet. Wordt wel herkend, maar triggered alsnog dat verificatie emailtje dat ik natuurlijk nooit krijg.
De support is niet behulpzaam. Je kan ze 1x die info geven, dan zeggen ze simpelweg "computer says no" en probeer het vooral nog 10000x met andere informatie.
Wie heeft er al eens succesvol met dit bijltje gehakt?