Verouderde muis-driver op Dell Latitude laptop met Windows?

[Geraard]

1. De bekabelde muis die is aangesloten op mijn laptop wordt sinds enkele dagen telkens digitaal losgekoppeld en weer aangesloten, te horen aan de bijbehorende pingels. De muis werkt telkens niet als hij is ontkoppeld.

2. Hetzelfde geldt voor een tweede muis, ook op de andere USB-poorten, en ook de touchpad-functie hapert.

3. Ik gebruik hierbij een Dell Latitude E6420 laptop, dus een oud model, dat oorspronkelijk was uitgerust met Windows 7. Die laptop heb ik refurbished gekocht. Hij was daarvoor door de computerwinkel voorzien van Windows 10.

uitvoering: Dell Latitude E6420 (I5-2520M-BE)

4. Ik vermoed dat de muis-driver van deze oude laptop niet compatibel is met de nieuwste update van Windows 10.

5. Het lijkt me onveilig om terug te gaan naar een vorige update van Windows 10, in verband met malwarepreventie.

6. Dell biedt op hun website wel een muis-driver aan voor deze laptop, maar alleen voor oudere Windows-versies dan Windows 10.

7. Ik heb al verschillende oplossingen geprobeerd zonder succes, op basis van internetartikelen over dit soort problemen:

a. Ik heb de muis-driver verwijderd via apparaatbeheer en dan de laptop herstart, zodat de driver wordt geherinstalleerd.

b. Ik heb Windows 10 geherinstalleerd, met verwijdering van al mijn persoonlijke bestanden, en daarna een update van Windows 10 gedaan.

c. Ik heb een diagnoseprogramma van het hele systeem gedraaid, dat in Windows 10 zit.

d. Ik heb de muis-wizard in Windows 10 gedraaid.

https://www.minitool.com/news/mouse-keeps-disconnecting.html

8. Weten jullie misschien een oplossing? Alvast bedankt voor alle reacties.

[ByteDelight]

Klinkt als een defect van de usb poorten.
Wedden dat een usb stick soortgelijke problemen geeft?

Je zou eens USB tree viewer kunnen gebruiken om te achterhalen wat er uitvalt: https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html

[Accretion]

Kun je iets terugvinden in Windows event log?

En probeer voor de zekerheid de "Dell SupportAssist" tool te draaien.

Maar, gezien je al je hele Windows opnieuw geïnstalleerd hebt, lijkt het een hardware probleem.

De hele USB bus kan uit en aan gaan wanneer d'r een fout is op een van de aangesloten apparaten, maar dit kan dus ook intern zijn.

Je kunt kijken of, wanneer je de touchpad intern loskoppelt (meestal zit die met zo'n flex kabeltje aan het moederbord) of de USB poorten niet meer uit zichzelf herstarten.

Maar het makkelijkste is natuurlijk als je een log of diagnostisch programma hebt wat aangeeft welke (interne) poort een probleem heeft.

[eheijnen]

- Hoe lang geleden heb je de laptop gekocht?
- Heb je het probleem al vanaf het begin of heeft het eerst wel juist gewerkt?

[Geraard]

eheijnen schreef op zaterdag 28 oktober 2023 @ 08:58:
- Hoe lang geleden heb je de laptop gekocht?
- Heb je het probleem al vanaf het begin of heeft het eerst wel juist gewerkt?

Hartelijk bedankt voor het meedenken. Ik heb deze Dell laptop ongeveer vijf jaar geleden tweedehands gekocht voor reserve. Ik heb hem gekocht in een goed bekend staande computerwinkel. Hij was voor die aankoop refurbished door een daarin gespecialiseerd bedrijf. Dat wil zeggen gecontroleerd en voorzien van Windows 10.

Ik ben deze laptop pas een paar maanden geleden gaan gebruiken. En toen had ik niet deze problemen met de muis en het touchpad, in elk geval niet in de hevige mate zoals nu. Deze hevige problemen zijn een paar dagen geleden ontstaan.

[The_Doman]

Wel een heel apart probleem.
Ik heb hier diverse Dell laptops van ongeveer dezelfde generaties (E6410/E5520/E6520), nooit een probleem gehad met muis drivers bedraad/wireless of touchpad.
Dat moet geen issue zijn wat betreft (standaard) drivers.

Wat ik zou proberen om wat uit te sluiten:
Werken USB/Touchpad wel goed zonder aangesloten muis?
Zijn die muizen hetzelfde type/fabrikant?
Werkt een eventueel beschikbaar USB toetsenbord?

Als je de Windows USB installatie kan starten werken de USB poorten in ieder geval goed zou je denken?
Werkt de muis/touchpad goed tijdens de setup van de Windows installatie USB?
Werkt de muis/touchpad goed in het bios scherm?
In het Dell bios scherm gaat de muis/touchpad wat haperend, dat is normaal.

Bios reset naar default?
Let dan wel op dat de SATA (AHCI) instelling bij de oudere Dell laptops dan terug wordt gezet wordt naar RAID mode.
Waarschijnlijk heb je ook geen schone installatie gedaan, dus opstarten en installeren van USB?
Installeer dan eerst offline, dus zonder updates, en kijk of het probleem nog steeds aanwezig is.

[ Voor 8% gewijzigd door The_Doman op 28-10-2023 13:51 ]

[Barrycade]

Ding is 11 of 12 jaar oud, dus zou zeker hardware problemen niet uitsluiten. Dus wellicht iets mis op het mainboard. Ik zou stiekem eens rond gaan kijken voor een vervanger.

Maar als je muizen net zo oud zijn zou het ook goed draadbreuk kunnen zijn.

[pennywiser]

Probeer eens een nieuwe muis. Welke 2 types heb je nu gebruikt?

[ Voor 36% gewijzigd door pennywiser op 28-10-2023 13:39 ]

[Geraard]

Heel hartelijk bedankt voor al jullie slimme suggesties. Ik ga ermee aan de slag en ik laat weten hoe het afloopt.

[Geraard]

Ik ben er nog niet helemaal uit. Maar het lijkt er op dat de muisproblemen veroorzaakt zijn doordat mijn beide muizen hardwarematig kapot zijn.

Ik ben nog bezig met het onderzoek en ik zal hier laten weten hoe het verder gaat. Nogmaals veel dank voor jullie goede adviezen.

[FreakNL]

Work-around is een BT muis gebruiken.

Wel raar dat je touchpad ook raar doet...

[Geraard]

Inderdaad, een draadloze muis kopen heb ik als backup plan. En het touchpad ga ik nog testen, als ik even tijd heb,

[Geraard]

Mijn muisproblemen blijken opgelost te zijn met een nieuwe bekabelde muis. Ik leer daarvan dat ik altijd een of twee ongebruikte muizen moet hebben voor reserve. Computermuizen gaan vaak ook niet erg lang mee. Het touchpad van deze laptop werkt nu vreemd genoeg ook weer.

Iedereen heel hartelijk bedankt voor jullie goede adviezen.

[ Voor 3% gewijzigd door Geraard op 10-11-2023 19:52 ]