De Toon van eneco al minimaal week in storing

[Verwijderd]

Ik weet niet of dit de goede topic sectie is

Maar de Toon app van eneco ligt al minimaal een week eruit, het staat dan ook op de website en via twitter (X)
Ook veel klachten en nog steeds niet een bepaalde oplossing inzicht al zeggen ze dat er wel een oplossing aanstaande is al 3 dagen geleden

Alleen gebeurt er niet veel.. waarom is hier eigenlijk niks over geplaatst ook als tweakers front page bericht?

[XNL073]

Ik heb zelf ook een Toon hangen maar hij werkt bij mij gewoon hoor. Alleen de app lijkt niet te werken. Daar wordt de data niet gevuld.
Wat werkt er niet bij jou?

[ Voor 29% gewijzigd door XNL073 op 27-10-2023 11:59 ]

[Verwijderd]

XNL073 schreef op vrijdag 27 oktober 2023 @ 11:58:
Ik heb zelf ook een Toon hangen maar hij werkt bij mij gewoon hoor. Alleen de app lijkt niet te werken. Daar wordt de data niet gevuld.
Wat werkt er niet bij jou?

Sorry het was inderdaad de app ja wat ik bedoelde, heb het even aangepast

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 27-10-2023 12:02 ]

[XNL073]

Er schijnen inderdaad problemen met de app te zijn. Al een dag of 5. Eneco zegt er mee bezig te zijn maar meer hoor je inderdaad nog niet. Klantenservice schijnt ook niet bereikbaar te zijn.

[YdieresiS]

Ik kan mijn Toon ook niet via de app instellen om te verwarmen en kan ook geen data uitlezen. Wel erg vervelend, omdat ik dit wel redelijk veel gebruikt om op afstand te schakelen.

[_Mitchie_]

Vanmorgen is de Eneco app is bijgewerkt naar versie 8.24.0. in app store.
Het werkt voor de rest nu goed.

[Verwijderd]

_Mitchie_ schreef op vrijdag 27 oktober 2023 @ 12:19:
Vanmorgen is de Eneco app is bijgewerkt naar versie 8.24.0. in app store.
Het werkt voor de rest nu goed.

nee de Toon app die werkt niet, eneco app zelf is wat anders

[_Mitchie_]

Verwijderd schreef op vrijdag 27 oktober 2023 @ 12:57:
[...]

nee de Toon app die werkt niet, eneco app zelf is wat anders

De Toon app werkt zowel op mijn Iphone als mijn Ipad naar behoren, zo net even gecontroleerd.

Off topic
Had vorige week een Zaterdag wel in de ochtend een D03 storing op mijn Toon maar die ging vanzelf weer weg.

[.NCK]

Hier werkt Toon (de App) al zeker een week niet. Contact via Twitter levert al ruim een week de reactie: morgen werkt het weer, op. Het schijnt dat de ‘server’ voor toon zelf sinds maandag weer up and running is. Maar dat de app voor een groot deel van de klanten nog niet werkt.

[Hackus]

Gewoon visueel de meter aflezen en digitaliseren ew. zo weet je je weekverbruik

Open deuren intrappen kan iedereen, daarvoor hoef je niet te reageren.

[ Voor 34% gewijzigd door Septillion op 27-10-2023 13:49 ]

[Hackus]

Hackus schreef op vrijdag 27 oktober 2023 @ 13:42:
Gewoon visueel de meter aflezen en digitaliseren ew. zo weet je je weekverbruik

D03-melding op Toon
Vanwege problemen met de server kan je op Toon een D03-melding zien. Ook werkt de Toon app niet op dit moment. We werken aan een oplossing, je hoeft nu niets te doen.

https://www.eneco.nl/energieproducten/toon-thermostaat/

[ Voor 28% gewijzigd door Hackus op 27-10-2023 13:53 ]

[YdieresiS]

Hier lijkt het sinds gisteren weer te werken. Kan in elk geval de temperatuur weer instellen via mijn mobiel.

[Verwijderd]

YdieresiS schreef op maandag 30 oktober 2023 @ 07:34:
Hier lijkt het sinds gisteren weer te werken. Kan in elk geval de temperatuur weer instellen via mijn mobiel.

En hier vanochtend juist weer niet

[YdieresiS]

Ik heb net nog de thermostaat opnieuw ingesteld en gecontroleerd, dat werd goed doorgevoerd. Het lijkt er dan dus op dat het nog niet "breed" opgelost is.

[XNL073]

Hier werkt de Toon app ook weer. Na het openen van de app duurt het nog wel een seconde of 10 voordat de app verbnding heeft met de Toon.