/u/72820/crop66f3ae5a89071.png?f=community)
Zojuist kreeg ik een (geautomatiseerde?) notificatie dat mijn melding over een V&A-advertentie is afgehandeld en dat de betreffende advertentie verwijderd is. Ik had zo'n melding niet verwacht, maar was aangenaam verrast en vroeg me direct af waarom een dergelijke notificatie niet ook voor topic reports op het forum TR's gegenereerd kan worden?
Uiteraard snap ik dat extra werk voor de moderators geen populaire nieuwe feature is onder mods, maar een notificatie zoals de V&A-melding kan volgens mij grotendeels automatisch gegenereerd worden. Bijvoorbeeld:
- "Je melding over een post is afgehandeld, de post is aangepast" (dus zonder details in de notificatie maar met een link naar de post.)
- "Je melding over een post is afgehandeld, de post is verwijderd" (een link naar de post is vrij zinloos in dit geval, maar eventueel een link naar het topic zou kunnen.)[
- "Je melding over een post / topic is afgehandeld, het moderatie-team heeft passende maatregelen genomen" (Een soort catch-all die gebruikt kan worden als er niets gedaan is maar ook als er achter de schermen actie ondernomen is.)
- Eventueel nog een vierde mogelijke notificatie waar een moderator wat meer informatie in kwijt zou kunnen, maar da's optioneel... De eerste drie zouden (voor zover ik kan inschatten) zo goed als automatisch gegenereerd kunnen worden...
Het voordeel van een notificatie is dat je ook direct zou kunnen toevoegen welke moderator jouw TR heeft afgerond, zodat je niet hoeft te gissen wie jouw melding heeft opgepakt en je dus via DM makkelijker direct de juiste persoon kunt aanschieten als je even iets meer uitleg wilt horen over het hoe / waarom je melding op die specifieke manier is afgehandeld.
1. Welk probleem ervaar je?
Terugkoppeling vanuit het moderatie-team op ingediende TR's is zo goed als afwezig. Als je zelf goed oplet, dan kun je nog terugvinden wanneer er geknipt is in een bepaalde post, maar als een post verwijderd is dan is dat vaak al een stuk lastiger en als er niets zichtbaars met jouw TR gedaan is dan is het onmogelijk om er achter te komen welke moderator je even moet aanschieten. Bovendien kan het soms wel dagen duren voordat een TR afgehandeld is, zodat je niet altijd meer helder hebt of je nou wel of niet een TR ingediend hebt (die zijn immers ook niet terug te lezen).
2. Waarom is dat een probleem?
Stukje gebrek aan transparantie en gebrek aan communicatie vanuit het mod-team.
3. Hoe vaak loop je er tegenaan?
De keren dat je als indiener van TR pro-actief op de hoogte gesteld wordt over de afhandeling van jouw TR zijn op de vingers van één hand nul handen te tellen.
4. Hoe ziet de ideale oplossing er voor jou uit?
Zoals hierboven beschreven was ik positief verrast door de terugkoppeling van mijn melding over een V&A-advertentie. Een algemene melding over wat er met een post gebeurt is na een TR (bv "post aangepast", "post verwijderd" of "passende maatregelen") en een indicatie van welke moderator je TR afgehandeld heeft zou er voor zorgen dat je meer betrokkenheid voelt bij het in stand houden van een goede sfeer op het forum.
Uiteraard snap ik dat extra werk voor de moderators geen populaire nieuwe feature is onder mods, maar een notificatie zoals de V&A-melding kan volgens mij grotendeels automatisch gegenereerd worden. Bijvoorbeeld:
- "Je melding over een post is afgehandeld, de post is aangepast" (dus zonder details in de notificatie maar met een link naar de post.)
- "Je melding over een post is afgehandeld, de post is verwijderd" (een link naar de post is vrij zinloos in dit geval, maar eventueel een link naar het topic zou kunnen.)[
- "Je melding over een post / topic is afgehandeld, het moderatie-team heeft passende maatregelen genomen" (Een soort catch-all die gebruikt kan worden als er niets gedaan is maar ook als er achter de schermen actie ondernomen is.)
- Eventueel nog een vierde mogelijke notificatie waar een moderator wat meer informatie in kwijt zou kunnen, maar da's optioneel... De eerste drie zouden (voor zover ik kan inschatten) zo goed als automatisch gegenereerd kunnen worden...
Het voordeel van een notificatie is dat je ook direct zou kunnen toevoegen welke moderator jouw TR heeft afgerond, zodat je niet hoeft te gissen wie jouw melding heeft opgepakt en je dus via DM makkelijker direct de juiste persoon kunt aanschieten als je even iets meer uitleg wilt horen over het hoe / waarom je melding op die specifieke manier is afgehandeld.
1. Welk probleem ervaar je?
Terugkoppeling vanuit het moderatie-team op ingediende TR's is zo goed als afwezig. Als je zelf goed oplet, dan kun je nog terugvinden wanneer er geknipt is in een bepaalde post, maar als een post verwijderd is dan is dat vaak al een stuk lastiger en als er niets zichtbaars met jouw TR gedaan is dan is het onmogelijk om er achter te komen welke moderator je even moet aanschieten. Bovendien kan het soms wel dagen duren voordat een TR afgehandeld is, zodat je niet altijd meer helder hebt of je nou wel of niet een TR ingediend hebt (die zijn immers ook niet terug te lezen).
2. Waarom is dat een probleem?
Stukje gebrek aan transparantie en gebrek aan communicatie vanuit het mod-team.
3. Hoe vaak loop je er tegenaan?
De keren dat je als indiener van TR pro-actief op de hoogte gesteld wordt over de afhandeling van jouw TR zijn op de vingers van één hand nul handen te tellen.
4. Hoe ziet de ideale oplossing er voor jou uit?
Zoals hierboven beschreven was ik positief verrast door de terugkoppeling van mijn melding over een V&A-advertentie. Een algemene melding over wat er met een post gebeurt is na een TR (bv "post aangepast", "post verwijderd" of "passende maatregelen") en een indicatie van welke moderator je TR afgehandeld heeft zou er voor zorgen dat je meer betrokkenheid voelt bij het in stand houden van een goede sfeer op het forum.
't Het nog nooit, nog nooit zo donker west, of 't wer altied wel weer licht
Wat feitelijk ook geen probleem zou moeten zijn natuurlijk, en wat in mijn ervaring ook vaak geen probleem is.
/u/28468/librarian2.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/53213/crop57ace20969734.jpeg?f=community)