:fill(white):strip_exif()/i/1344516664.jpeg?f=thumbmini)
Mijn vraag
Ik heb voor m'n kind een refurbished Thinkpad X1 Carbon (gen 7) gekocht met een nieuwe Windows 11 installatie. Deze laptop wordt voor school gebruikt. Soms werkt het toetsenbord niet. Met opnieuw opstarten werkt het toetsenbord daarna wel weer. Is dit een hardware probleem, of komt dit wel eens vaker voor bij Windows 11 in combinatie met drivers/software/bios?
Relevante software en hardware die ik gebruik
Het betreft een Lenovo Thinkpad X1 Carbon van de 7e generatie. De laptop is geleverd met Windows 11, voor school wordt er geen bijzondere software gebruikt anders dan de Edge browser en Office 365 via het school account. Ik heb er geen aparte virusscanner op geïnstalleerd omdat menig review aangeeft dat Defender in Windows 11 tegenwoordig het goed genoeg zou doen. Ik hou de Windows 11 updates doorgaans bij, om de een tot twee weken kijk ik even wat er klaar staat aan updates mocht dat nog niet uitgevoerd zijn. Geen idee of het überhaupt een verband heeft, maar ik gebruik zo'n Microsoft Family safety account voor m'n kind zodat we een beetje een beeld hebben wat er gebeurd en dat alleen Edge als browser mogelijk is. We vertrouwen er dan op dat Microsoft schadelijke sites filtert. Ik kan me niet voorstellen dat dit een probleem met het toetsenbord veroorzaakt, maar ik noem het toch maar.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Als het toetsenbord niet werkt, lijkt het alsof alleen in Windows het toetsenbord niet werkt. Tot nog toe zorgt het herstarten van Windows er overigens altijd wel voor dat het toetsenbord daarna werkt. Deze X1 is uitgerust met zowel een fingerprint scanner (die blijft werken) en een infrarood camera die gezichtsherkenning toepast en die blijft ook werken. Het trackpad en de trackpoint blijven ook werken, inclusief de knoppen.
Als ik (soms via m'n kind) constateer dat het toetsenbord in Windows niet werkt, dan probeer ik de functietoetsen voor helderheid van het beeldscherm of de spatiebalk in combinatie met de Fn-toets (want die regelt de toetsenbordverlichting). Elke keer blijft dat wel werken. Dus als Windows geen enkele toetsaanslag lijkt te registreren (het trackpad blijft werken), probeer ik de toetsenbordverlichting aan te passen of de helderheid van het beeldscherm en dat werkt wel. Ik zie de helderheid veranderen van het beeldscherm en de verlichting van het toetsenbord ook. Hardwarematig lijkt het me op dat moment dus in orde. En als ik Windows herstart, werkt het weer. Als ik in Apparaatbeheer kijk op de momenten dat het toetsenbord wel/niet werkt, zie ik geen verschil. Windows geeft in beide gevallen aan een standaard PS/2 toetsenbord te zien. Als ik Apparaatbeheer laat zoeken naar gewijzigde hardware, wordt er niets nieuws gevonden.
Is dit een hardware issue? Of is het een software issue? En bij software kan het Windows 11 zijn, een driver of een BIOS-update, of een combinatie die niet lekker werkt?
-- EDIT --
Dit heb ik al een keer eerder gedaan volgens mij, ben er niet helemaal zeker van. Maar deze keer zijn er kennelijk wel issues gevonden. Die kunnen met het toetsenbord probleem te maken hebben. Maar het kan ook iets anders zijn...
Als ik CBS.log kijk zie ik wel wat staan:
Maar aan de namen van die driverbestanden leid ik niet af dat dit met het toetsenbord te maken heeft...
Ik heb voor m'n kind een refurbished Thinkpad X1 Carbon (gen 7) gekocht met een nieuwe Windows 11 installatie. Deze laptop wordt voor school gebruikt. Soms werkt het toetsenbord niet. Met opnieuw opstarten werkt het toetsenbord daarna wel weer. Is dit een hardware probleem, of komt dit wel eens vaker voor bij Windows 11 in combinatie met drivers/software/bios?
Relevante software en hardware die ik gebruik
Het betreft een Lenovo Thinkpad X1 Carbon van de 7e generatie. De laptop is geleverd met Windows 11, voor school wordt er geen bijzondere software gebruikt anders dan de Edge browser en Office 365 via het school account. Ik heb er geen aparte virusscanner op geïnstalleerd omdat menig review aangeeft dat Defender in Windows 11 tegenwoordig het goed genoeg zou doen. Ik hou de Windows 11 updates doorgaans bij, om de een tot twee weken kijk ik even wat er klaar staat aan updates mocht dat nog niet uitgevoerd zijn. Geen idee of het überhaupt een verband heeft, maar ik gebruik zo'n Microsoft Family safety account voor m'n kind zodat we een beetje een beeld hebben wat er gebeurd en dat alleen Edge als browser mogelijk is. We vertrouwen er dan op dat Microsoft schadelijke sites filtert. Ik kan me niet voorstellen dat dit een probleem met het toetsenbord veroorzaakt, maar ik noem het toch maar.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Als het toetsenbord niet werkt, lijkt het alsof alleen in Windows het toetsenbord niet werkt. Tot nog toe zorgt het herstarten van Windows er overigens altijd wel voor dat het toetsenbord daarna werkt. Deze X1 is uitgerust met zowel een fingerprint scanner (die blijft werken) en een infrarood camera die gezichtsherkenning toepast en die blijft ook werken. Het trackpad en de trackpoint blijven ook werken, inclusief de knoppen.
Als ik (soms via m'n kind) constateer dat het toetsenbord in Windows niet werkt, dan probeer ik de functietoetsen voor helderheid van het beeldscherm of de spatiebalk in combinatie met de Fn-toets (want die regelt de toetsenbordverlichting). Elke keer blijft dat wel werken. Dus als Windows geen enkele toetsaanslag lijkt te registreren (het trackpad blijft werken), probeer ik de toetsenbordverlichting aan te passen of de helderheid van het beeldscherm en dat werkt wel. Ik zie de helderheid veranderen van het beeldscherm en de verlichting van het toetsenbord ook. Hardwarematig lijkt het me op dat moment dus in orde. En als ik Windows herstart, werkt het weer. Als ik in Apparaatbeheer kijk op de momenten dat het toetsenbord wel/niet werkt, zie ik geen verschil. Windows geeft in beide gevallen aan een standaard PS/2 toetsenbord te zien. Als ik Apparaatbeheer laat zoeken naar gewijzigde hardware, wordt er niets nieuws gevonden.
Is dit een hardware issue? Of is het een software issue? En bij software kan het Windows 11 zijn, een driver of een BIOS-update, of een combinatie die niet lekker werkt?
-- EDIT --
Dit heb ik al een keer eerder gedaan volgens mij, ben er niet helemaal zeker van. Maar deze keer zijn er kennelijk wel issues gevonden. Die kunnen met het toetsenbord probleem te maken hebben. Maar het kan ook iets anders zijn...
code:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
| C:\Windows\System32>sfc /scannow Beginning system scan. This process will take some time. Beginning verification phase of system scan. Verification 100% complete. Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them. For online repairs, details are included in the CBS log file located at windir\Logs\CBS\CBS.log. For example C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. For offline repairs, details are included in the log file provided by the /OFFLOGFILE flag. |
Als ik CBS.log kijk zie ik wel wat staan:
code:
1
2
3
4
| 2023-09-29 20:43:11, Info DEPLOY [Pnp] Corrupt file: C:\WINDOWS\System32\drivers\BthA2dp.sys 2023-09-29 20:43:12, Info DEPLOY [Pnp] Repaired file: C:\WINDOWS\System32\drivers\BthA2dp.sys 2023-09-29 20:43:12, Info DEPLOY [Pnp] Corrupt file: C:\WINDOWS\System32\drivers\bthmodem.sys 2023-09-29 20:43:12, Info DEPLOY [Pnp] Repaired file: C:\WINDOWS\System32\drivers\bthmodem.sys |
Maar aan de namen van die driverbestanden leid ik niet af dat dit met het toetsenbord te maken heeft...
[ Voor 19% gewijzigd door D43m0n op 29-09-2023 20:50 . Reden: system scan info toegevoegd. ]
:strip_exif()/u/153231/crop5fa699c2d2f02.gif?f=community)
Ik heb een aantal toetsenborden liggen, waaronder USB en Bluetooth, dat ga ik bij een volgende keer proberen. Ik heb 2 accounts gemaakt op die laptop, dat andere account heeft het ook.
