Tp-Link Deco X60: laptop kan niet met WiFi verbinden

[dEX2340]

Hallo, ik heb een probleem met mijn Tp-Link Deco X60 ((Wifi 6). Zowel mijn gsm als iPads kan ik zonder probleem met het WiFi-netwerk van Deco verbinden. Werkt perfect door heel het huis.

Maar mijn laptop (HP Elitebook 840 G8) wilt niet verbinden met het WiFi-netwerk van de Deco. Vervelend want heb bureau net op 1e verdieping geïnstalleerd waar het 'standaard' WiFi-signaal niet zo sterk is.

Laptop verbinden met UTP-kabel is geen optie want laptop heeft geen UTP-poort ...

Zowel mijn gsm als laptop zijn van mijn werkgever en gebruiken een VPN (ben hier absoluut geen expert in). Maar toch vreemd dat mijn gsm geen probleem heeft om te verbinden met het WFi-netwerk van de Deco.

Alvast bedankt voor tips!

[laurens0619]

Laatste driver van de Intel® Wi-Fi 6 AX201 (2x2) en Bluetooth® 5 combo, niet-vPro® al geinstalleerd? Niet via hp maar via intel
Website

https://www.intel.com/con...el-wireless-adapters.html

[ Voor 32% gewijzigd door laurens0619 op 10-09-2023 11:43 ]

[EverLast2002]

Heb je ooit al wel kunnen verbinden met laptop > wifi, of is dit de eerste poging?
(ik denk bijv aan een dichtgetimmerde werk laptop qua admin rechten).

[dEX2340]

EverLast2002 schreef op zondag 10 september 2023 @ 13:45:
Heb je ooit al wel kunnen verbinden met laptop > wifi, of is dit de eerste poging?
(ik denk bijv aan een dichtgetimmerde werk laptop qua admin rechten).

Ja, zonder problemen kan ik de laptop met het standaard WiFi-netwerk verbinden (Proximus-router in België). Maar op 1e verdieping dus geen sterk signaal. Om die reden een WiFi mesh-systeem geïnstalleerd. En wel tevreden van voor mijn telefoon en iPads.

[ Voor 10% gewijzigd door dEX2340 op 10-09-2023 18:02 ]

[dEX2340]

laurens0619 schreef op zondag 10 september 2023 @ 11:42:
Laatste driver van de Intel® Wi-Fi 6 AX201 (2x2) en Bluetooth® 5 combo, niet-vPro® al geinstalleerd? Niet via hp maar via intel
Website

https://www.intel.com/con...el-wireless-adapters.html

Dank u, maar op de laptop van mijn werkgever kan ik zelf niets installeren.

[ikweethetbeter]

dEX2340 schreef op zondag 10 september 2023 @ 18:01:
[...]


Dank u, maar op de laptop van mijn werkgever kan ik zelf niets installeren.

Ik heb hetzelfde probleem gehad (met Deco X50 en Linksys Velop) op een HP EliteBook en een HP ZBook. In beide gevallen waren de issues verdwenen toen de Intel Pro wireless software geïnstalleerd was.

Dus als je het zelf niet kunt doen, vraag het dan op je werk aan de helpdesk, dit is 99% zeker de oplossing van je probleem!

[laurens0619]

dEX2340 schreef op zondag 10 september 2023 @ 18:01:
[...]


Dank u, maar op de laptop van mijn werkgever kan ik zelf niets installeren.

Het inderliggende probleem is waarschijnlijk omdat je deco wifi 6 is en je provider wifi, wifi 5 en je intel wifi6 niet snapt door oude driver

Als je niets mag installeren dan zou Je wifi6 even op je deco om kunnen zetten naar wifi 5

[ Voor 9% gewijzigd door laurens0619 op 10-09-2023 20:13 ]

[ikweethetbeter]

Ik zou m'n thuisnetwerk niet moedwillig kreupel maken omdat je de werklaptop niet wilt laten fixen. Gewoon fixen, de standaard (HP? Windows?) drivers zijn niet goed voor deze HP, dat niet fixen is onlogisch.

[laurens0619]

Zeker, bedoelde het ook als test

[dEX2340]

laurens0619 schreef op zondag 10 september 2023 @ 20:11:
[...]

Het inderliggende probleem is waarschijnlijk omdat je deco wifi 6 is en je provider wifi, wifi 5 en je intel wifi6 niet snapt door oude driver

Als je niets mag installeren dan zou Je wifi6 even op je deco om kunnen zetten naar wifi 5

Aangezien ik niet zeker ben dat mijn werkgever de gevraagde drivers zal installeren (request pending) zou ik het toch eens willen testen. Maar ik vind die optie niet direct in de Deco app. Kan u mij op weg helpen aub?

[laurens0619]

dEX2340 schreef op maandag 11 september 2023 @ 11:29:
[...]


Aangezien ik niet zeker ben dat mijn werkgever de gevraagde drivers zal installeren (request pending) zou ik het toch eens willen testen. Maar ik vind die optie niet direct in de Deco app. Kan u mij op weg helpen aub?

Dit gaat over wifi5 maar misschien staat er bij jou een wifi 6 optie tussen?
https://www.tp-link.com/us/support/faq/1487/

edit: ah lijkt niet om de deco te gaan. Dan ben ik bang dat je dit niet op de deco kunt instellen....

[ Voor 10% gewijzigd door laurens0619 op 11-09-2023 12:04 ]

[dEX2340]

Heb nog een andere oplossing: adapter usb -> Ethernet in laptop (heb dus geen ethernet poort op HP laptop) en dan gewoon utp-kabel in mesh-station van bureau proppen :-)

Dan automatisch verbinding, geen WiFi-paswoord nodig.

Al hoop ik nog wel dat WiFi met nieuwe drivers ook zal werken.

[RonnieKo]

Kijk even in de wifi instellingen van je Deco's. Zet daar het spul op een niet Wifi-AX-variant. AX is wifi 6. Dan houd je AC/N/A/B/G over. De snelheid zal dan iets minder hoog zijn maar je moet wel verbinding kunnen maken.

[EverLast2002]

RonnieKo schreef op woensdag 13 september 2023 @ 14:41:
Kijk even in de wifi instellingen van je Deco's. Zet daar het spul op een niet Wifi-AX-variant. AX is wifi 6. Dan houd je AC/N/A/B/G over. De snelheid zal dan iets minder hoog zijn maar je moet wel verbinding kunnen maken.

Op zich een goede opmerking, alleen gaat ie dan voor 1 apparaat zijn hele netwerk "downgraden" naar wifi 5 en lager....

[dion_b]

EverLast2002 schreef op woensdag 13 september 2023 @ 17:05:
[...]


Op zich een goede opmerking, alleen gaat ie dan voor 1 apparaat zijn hele netwerk "downgraden" naar wifi 5 en lager....

Het is niet noodzakelijkerwijs een permanente wijziging, gewoon een stap in de troubleshooting. Als duidelijk is wat het probleem is, kun je altijd kiezen of je de workaround houdt of met bewijs in hand achter IT-afdeling aan gaat.

[laurens0619]

Probleem is alleen dat het erop lijkt dat deze setting niet in een deco bestaat

Tenminste in kan t niet online vinden en ben zelf te arm voor wifi 6 setup

[dEX2340]

Ondertussen heeft IT de drivers geüpdatet (ik denk naar versie van juni 2023, als ik het goed zag toen hij de update checkte => admin rights nodig om network adapter details te bekijken) maar ... zonder positief resultaat