Verbinding k/m valt weg via docking station

[LilyLestrange]

Hi allemaal!

Ook hier op zoek naar een oplossing ivm dockingstation / desktop / (werk)laptop, maar alles behalve een expert dus alle advies en bijkomende vragen zijn meer dan welkom!

Om de switch tussen privé desktop en (werk)laptops eenvoudiger te laten verlopen, hebben we een dockingstation aangeschaft.

Via de laptop(s) zelf geen enkel probleem, maar wanneer we het via de desktop verbinden valt het keyboard en muis regelmatig uit en springt het terug aan zonder verbinding.
Het is geen probleem met keyboard / muis zelf, want wanneer deze rechtstreeks in de desktop zitten is er verder geen probleem ; alsook met de laptops geen enkel probleem.

Ik dacht dat het misschien ook nog aan de SteelSeries Engine kon liggen, maar ook hier helaas niet het probleem. Deze heb ik achteraf ook op de laptop geïnstalleerd en geen enkel probleem.

Het probleem ligt ook niet aan het huidige dockingstation. Ik had dit probleem namelijk ook bij het vorige dockingstation (Targus ACP71USZ).

De drivers zijn verder geüpdate, maar ook zonder positief resultaat.

Het probleem zit hem echt bij het keyboard en de muis. De 2 schermen die er beide via HDMI aan vasthangen, blijven wel gewoon werken.

Info:
- Huidige dockingstation: Targus DV4K Universele usb C DV4K Docking Station met 100W Power

- Keyboard: SteelSeries Apex Pro
- Muis: SteelSeries Aerox 3

- Scherm 1: HP X24C
- Scherm 2: Dell U2414H

- Desktop: Predator Orion 3000 Gaming Desktop - PO3-600-UR20
- Laptop: HP Victus
- Werklaptop: ThinkPad T14 Gen 1

Alvast bedankt voor de hulp!

[Baakster]

@LilyLestrange Zit de dock in de PC in een zwarte of Blauwe USB ingang? Het zou blauw moeten zijn waar de dock in zit, als het goed is achter op de PC.

[LilyLestrange]

Baakster schreef op donderdag 24 augustus 2023 @ 14:30:
@LilyLestrange Zit de dock in de PC in een zwarte of Blauwe USB ingang? Het zou blauw moeten zijn waar de dock in zit, als het goed is achter op de PC.

Alvast mijn excuses als ik nu iets heel dom zeg, maar hij zit in een rode?

Ik heb hem nu inderdaad in één van de zwarte en blauwe USB ingangen gestoken, maar helaas ook zonder succes.
Ook eens geprobeerd via de (rode?) USB-c ingang aan de voorkant, maar ook dit zonder succes.

Toch bedankt voor het idee!

[Baakster]

@LilyLestrange Dom? als je iets niet weet is het nooit dom!

Rood is zelfs beter dan blauw. Heeft allemaal te maken met de versie van de USB poort.
Source: https://tech-fairy.com/wh...al-blue-yellow-red-black/
Maar goed, het mocht niet baten.

Ik heb zo een donkerbruin vermoeden dan de PC je dockingstation niet leuk vind. Of dat de PC powersavings op USB aan staat. Volg deze stappen eens: https://us.targus.com/blo...-targus-docks-and-devices

Of:
Windows -> Device Manager -> Plaatje hieronder

[ Voor 28% gewijzigd door Baakster op 24-08-2023 16:20 . Reden: (tweede optie toegevoegd ]

[LilyLestrange]

Baakster schreef op donderdag 24 augustus 2023 @ 16:15:
@LilyLestrange Dom? als je iets niet weet is het nooit dom!

Rood is zelfs beter dan blauw. Heeft allemaal te maken met de versie van de USB poort.
Source: https://tech-fairy.com/wh...al-blue-yellow-red-black/
Maar goed, het mocht niet baten.

Ik heb zo een donkerbruin vermoeden dan de PC je dockingstation niet leuk vind. Of dat de PC powersavings op USB aan staat. Volg deze stappen eens: https://us.targus.com/blo...-targus-docks-and-devices

Of:
Windows -> Device Manager -> Plaatje hieronder
[Afbeelding]

De powersavings stonden inderdaad nog aan. Ze staan nu uit maar het probleem blijft aanhouden...

Op zoek naar een andere mogelijke oplossing dus.

In elk geval nog eens bedankt!

[Baakster]

Last effort! Hierna heb ik ook geen idee meer!
https://support.steelseri...eriencing-software-issues
Factory reset je keyboard eens

[LilyLestrange]

Baakster schreef op donderdag 24 augustus 2023 @ 16:58:
Last effort! Hierna heb ik ook geen idee meer!
https://support.steelseri...eriencing-software-issues
Factory reset je keyboard eens

Helaas ook niet de oplossing

Ik vind het vooral zeer apart dat de schermen het wel blijven doen, maar zowel keyboard als muis niet. En dit enkel wanneer ze in het docking station ingeplugd zijn, want rechtstreeks in de desktop is er geen probleem.

Terug naar de denktafel!

In elk geval super bedankt om mee te denken!

Ik ben er nu wel achter gekomen dat het waarschijnlijk niet aan de software (SteelSeries GG) zal liggen; de kleur van het toetsenbord kan nog wel aangepast worden en het device wordt wel herkend terwijl het 'kuren' heeft. Typen gaat echter niet.
Daarnaast knippert er ook telkens 2x een rood lichtje onder de right arrow, maar dit zou blijkbaar een soort van startup process zijn.

[ Voor 23% gewijzigd door LilyLestrange op 24-08-2023 19:19 ]