Google Nest Hello ziet er niet meer uit

[outlandos]

Sinds maart 2022 heb ik de Google Nest Hello deurbel in gebruik. Wat me nu is opgevallen is dat de deurbel eruit ziet alsof hij er al 5+ jaar op zit, zie:



Komt dit jullie bekend voor? Komt dit omdat hij niet beschut hangt? Je zou denken dat een deurbel van deze prijsklasse toch wel tegen buiten weer is bestand?

Ik vraag het ook om in te schatten of dit iets is waarvoor ik bol.com kan benaderen in verband met de garantie van 2 jaar.

[Spherix]

Dit lijkt eerder op vandalisme, mogelijk door vogels.

[99ruud99]

Zijn dit barstjes? dan heeft iemand de camera bedekt gehad met vinger oid ... (lijkt hard ingeduwd te zijn, of zoals spherix zegt vogel tegenaan gevlogen )

[Oon]

Iets meer info zou wel handig zijn, is hij gebarsten, is er een laagje los aan het laten, is er een laagje aangevreten?

Vogelpoep zou aanvreten kunnen verklaren, maar bovenaan ziet er toch echt wel uit alsof hij een keer is gevallen ofzo

[outlandos]

Oon schreef op maandag 4 september 2023 @ 00:01:
Iets meer info zou wel handig zijn, is hij gebarsten, is er een laagje los aan het laten, is er een laagje aangevreten?

Vogelpoep zou aanvreten kunnen verklaren, maar bovenaan ziet er toch echt wel uit alsof hij een keer is gevallen ofzo

Excuses, jullie hebben gelijk.

Het lijkt een laagje dat los aan het laten is. Ik had zelfs even het idee dat er nog een beschermlaag op zat die je eraf kan/dient te halen, maar dat is het niet.

Gevallen kan hij niet zijn want hij zit vast met draad en al. Het lijkt op erosie (bij gebrek aan een beter woord). De camera zelf werkt nog gewoon perfect.

[99ruud99]

Is het bovenin nog perfect glad of is er relief te voelen?
Want bij relief is er een kras / scheurtje -> water erin -> vriezen -> meer scheur etc etc

[outlandos]

99ruud99 schreef op maandag 4 september 2023 @ 00:17:
Is het bovenin nog perfect glad of is er relief te voelen?
Want bij relief is er een kras / scheurtje -> water erin -> vriezen -> meer scheur etc etc

Bovenin voel ik eigenlijk nauwelijks tot geen reliëf, wel midden op de bel maar dat komt omdat daar de bovenste laag aan het loslaten is.

Hier nog enkele fotos:

[ Voor 6% gewijzigd door outlandos op 04-09-2023 15:04 ]

[D4NG3R]

Google voor de gein eens naar "Google nest hello sun damage".

Even contact opnemen met de klantenservice, bij anderen schijnen ze zonder veel vragen het beestje te vervangen.

[outlandos]

D4NG3R schreef op maandag 4 september 2023 @ 15:08:
Google voor de gein eens naar "Google nest hello sun damage".

Even contact opnemen met de klantenservice, bij anderen schijnen ze zonder veel vragen het beestje te vervangen.

Thanks, dat is precies wat ik zocht. Kudos!

Welke klantenservice bedoel je precies, die van Google of die van bol ?

[Anoniem: 1777010]

99ruud99 schreef op maandag 4 september 2023 @ 00:17:
Is het bovenin nog perfect glad of is er relief te voelen?
Want bij relief is er een kras / scheurtje -> water erin -> vriezen -> meer scheur etc etc

Wanneer heeft het voor het laatst gevroren in Nederland?

[D4NG3R]

outlandos schreef op maandag 4 september 2023 @ 15:20:
Welke klantenservice bedoel je precies, die van Google of die van bol ?

Je kan Bol.com proberen, maar in principe is het (voor nu) niets meer dan optische schade. De kans is dan ook groot dat ze niks voor je kunnen/willen doen.

Ik zou zelf eerst even navragen bij Google: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Anoniem: 1777010 schreef op maandag 4 september 2023 @ 15:22:
[...]

Wanneer heeft het voor het laatst gevroren in Nederland?

Afgelopen winter, ruim een half jaar nadat de TS 'em gekocht heeft. Zo heel ver gezocht vind ik het niet gezien de complete bovenkant haast afgebroken lijkt te zijn op de foto's. Alsof iemand er met een schroevendraaier achter heeft zitten bikken.

[ Voor 33% gewijzigd door D4NG3R op 04-09-2023 15:30 ]

[happysan]

Ik heb zelf hetzelfde, maar bij mij is het vrij minimaal en hangt ie al wat langer. Een kennis van mij heeft em op het zuiden hangen en daarbij zag het inderdaad na 2 jaar zo eruit. Google heeft zonder kosten een nieuwe gestuurd toen.

Het is een gelamineerd plastic en de bovenste laag laat los, dat ziet er veel erger uit dan het is. Je kunt ook even de bovenste laag eraf krabben, dan ziet het er weer prima uit, maar vermoedelijk na een tijdje komt die laag ook weer los.

Het is geheel optisch, functioneel maakt het niets uit, het is maar een dun laagje wat loslaat.

[Tony Burki]

Iedereen die dit leest: beste wensen voor 2024!

Ook mijn Hello Nest ziet er niet meer uit. 2 jaar en 1 maand oud. Ga nu Coolblue vragen om een nieuwe.
Hij hangt op het oosten uit weer en wind. Ben benieuwd hoe dit wordt opgepikt.

[ Voor 62% gewijzigd door Tony Burki op 03-01-2024 17:36 ]

[outlandos]

Tony Burki schreef op woensdag 3 januari 2024 @ 17:35:
Iedereen die dit leest: beste wensen voor 2024!

Ook mijn Hello Nest ziet er niet meer uit. 2 jaar en 1 maand oud. Ga nu Coolblue vragen om een nieuwe.
Hij hangt op het oosten uit weer en wind. Ben benieuwd hoe dit wordt opgepikt.[Afbeelding]

[Afbeelding]

Google heeft mij een nieuwe toegestuurd, voor nop hoop dat ze jou ook tegemoet willen komen.

[TTommie]

outlandos schreef op woensdag 3 januari 2024 @ 18:34:
[...]


Google heeft mij een nieuwe toegestuurd, voor nop hoop dat ze jou ook tegemoet willen komen.

Dat is fijn.

Die van mij ziet er ook niet meer uit. Vanuit waar heb je contact opgenomen met Google om dit proces te starten?

[Kenjoren]

Ik heb mijn deurbel al enkele jaren, vanaf 2018. Dus mijn garantie in al even vervallen. Toch heb ik ook via google zelf een andere deurbel gevraagd om dezelfde reden.
Omdat mijn garantie maar tot 2020 liep. Moet het via een andere afdeling dan de standaard garantie afdeling.

Ze hebben me gewoon wat foto's gevraagd van de voor en achterkant en het factuur ervan.

Nu sturen ze gewoon een nieuwe op, achteraf kan ik mijn oude terug naar hun terug sturen.

Hieronder de link die ik gebruikt heb. Je moet daar even kijken naar het juiste product, en wat standaard gegevens invullen.


https://support.google.com/