Laptop valt uit bij gebruik windows

[peize9]

Mijn vraag
Een vriending vraagt of ik wil kijken naar haar laptop, hij valt uit. Nu doet hij het wel gewoon met een bootable windows (PE) via usb. Maar met windows valt hij nog voor het inloggen uit. Heeft iemand een idee waarom dit zo kan zijn? Hij valt uit bij gebruik van de ssd windows, maar niet de usb windows.

**update**
Na re-install kon ik wel gewoon door gaan en alles doen. Alleen nu na het herstarten valt hij uit bij het inlogscherm.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Lenovo Ideapad S145-15IIL
Windows 10

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Herinstallatie windows
Stress rest via windows via USB

Mvg
Dany

[ Voor 11% gewijzigd door peize9 op 28-08-2023 14:24 ]

[eheijnen]

Kijk eens of je in veilige modus wel zover komt om in te loggen..
Kun je dan eens in de eventlog kijken of daar nog wat te vinden is...

[peize9]

eheijnen schreef op maandag 28 augustus 2023 @ 13:55:
Kijk eens of je in veilige modus wel zover komt om in te loggen..
Kun je dan eens in de eventlog kijken of daar nog wat te vinden is...

In veilige modus geen problemen.
In dr logs zie ik zo niets, maar ik moet eerlijk zeggen dat ik zo ook niet precies weet waar ik naar moet kijken. De kritieke en fout meldingen zijn vooral over dat het systeem onverwacht is afgesloten.

Wat ik verder zie:
snel opstarten 0xC00000D4
Zou hier niet voor moeten zorgen

Lenovo ITS service kan niet worden gestart
Zou ook niet de reden moeten zijn

[eheijnen]

Heeft ze dingen geinstalleerd en sinds dan treed dit op?
Doe een malware/antivirus scan
Kijk eens of er rare/ongewenste software pakketten zijn geinstalleerd...

[eheijnen]

Kan ook zijn dat er een update is geweest die de boel onderuit laat gaan.

[peize9]

eheijnen schreef op maandag 28 augustus 2023 @ 15:50:
Heeft ze dingen geinstalleerd en sinds dan treed dit op?
Doe een malware/antivirus scan
Kijk eens of er rare/ongewenste software pakketten zijn geinstalleerd...

Hij is compleet geformateerd. Er is niets meer van over.

eheijnen schreef op maandag 28 augustus 2023 @ 16:18:
Kan ook zijn dat er een update is geweest die de boel onderuit laat gaan.

Denk ik ook, update of driver. Maar welke? En hoe kan ik het oplossen

[eheijnen]

Maak een backup van de gegevens en doe nog eens een verse installatie.

[eheijnen]

En als de installatie klaar is laat je hem zich eerst compleet bijwerken.
Als dat goed gaat kun je kijken of er nog drivers geinstalleerd moeten worden.
Als dat allemaal klaar is kun je verder met programmas derop te zetten

[SE USER]

Volgens mij lijkt het een hardware issue (voeding/batterij). Temperatuur te hoog, geheugen,...

[peize9]

eheijnen schreef op maandag 28 augustus 2023 @ 16:59:
Maak een backup van de gegevens en doe nog eens een verse installatie.

Heb ik al gedaan...

eheijnen schreef op maandag 28 augustus 2023 @ 17:08:
En als de installatie klaar is laat je hem zich eerst compleet bijwerken.
Als dat goed gaat kun je kijken of er nog drivers geinstalleerd moeten worden.
Als dat allemaal klaar is kun je verder met programmas derop te zetten

Heb ik de pc laten doen... hij heeft daarmee de probleemdriver geïnstaleerd.

[eheijnen]

Weet je dan welke driver dat is ?
En zo ja kun je kijken of de laptop producent een andere heeft.
Die kun je ook safe-mode installeren

[peize9]

eheijnen schreef op maandag 28 augustus 2023 @ 19:21:
Weet je dan welke driver dat is ?
En zo ja kun je kijken of de laptop producent een andere heeft.
Die kun je ook safe-mode installeren

Dat is dus het probleem. Geen idee welke het is. Ik weet alleen dat het de wlan driver niet is...

[peize9]

SE USER schreef op maandag 28 augustus 2023 @ 17:43:
Volgens mij lijkt het een hardware issue (voeding/batterij). Temperatuur te hoog, geheugen,...

Ik kan in windows PE gewoon stresstesten wat ik wil zonder problemen.

[eheijnen]

Je kunt kijken om alle drivers van de fabrikant te downloaden.

Dan doe je een Windows installatie zonder dat het netwerk van de laptop is verbonden.
(kabel eruit / geen wlan verbinding toestaan / wlan in de bios uitzetten)
Kunnen er geen updates opgehaald worden.

Als die klaar is kun je drivers bijwerken.
Doet ie het dan nog kun je verder met netwerk verbinden en updates installeren.

Welke Windows versie gebruik je?
Wat is het voor een laptop merk/type (nummer)?