:strip_exif()/i/2005394678.webp?f=thumbmini)
Hallo tweakers,
ik zou graag jullie mening willen.
Het gaat om het volgende. Enkele maanden geleden heb ik de Google Pixel 7Pro van mijn vrouw opgestuurd voor RMA direct naar Google repair center. Eentje hier in Polen. Ging via UPS, kreeg netjes een pakketje opgestuurd met waarin ik de telefoon moest plaatsen en opsturen. Ging vlekkeloos. Was dus aangekomen in Polen.
Reden:
battery drain (kon amper een halve dag mee)
Audio Problemen bij bellen etc.
De eerste keer werd geconstateerd dat er ook display schade was aan de zijkant. Helaas had ik geen foto gemaakt voordat ik het opstuurde. Maar er zat altijd een protective display folie op. Dus dat was al iets hmm.
Ik met de google support afdeling in contact dat het onmogelijk was. Goed kwamen uit op. Als ik de display laat maken dan zullen de kosten direct terug boeken op mijn rekening. En zal de batterij problemen en audio Problemen ook direct gefixt worden. Waren daarmee akkoord. Al vindt ik het een aparte manier van zaken doen.
Zo ik kreeg netjes weer een UPS pakketje opgestuurd. Weer terug naar een UPS station hier. En opgestuurd. Maar bij de tweede keer duurde het langer voordat ik iets van een update kreeg vanuit UPS en of Google. Dus ik kijk op de RMA status van Google. En zie problemen staan.
Dus ik weer in contact met Google dat was dus ongeveer nu twee maanden geleden. Sindsdien alleen maar email verkeer tussen mij en google.
Ik werd een beetje moe, en eis een nieuwe telefoon.
Moest eerst zelf contact opnemen met UPS. Ik dat gedaan, maar omdat ik geen business account heb en een klant ben van Google. Had UPS gezegd dat hun dan een case moeten openen. Dus die hebben dat ook gedaan.
Nu enkele dagen geleden kreeg ik eindelijk antwoord op mijn vraag. Of ik een ander toestel kan krijgen met dezelfde specificaties.
Hun antwoord daarop is: Ja je krijgt een replacement toestel. Ik heb daarop geantwoord is dit een nieuwe toestel. Hun zeiden nee. Het is een refurbished model met de beste controle dit dat
Zodat het als nieuw eruit ziet.
/f/image/WZuFXDxOcv9kuSTgUeap4i57.png?f=fotoalbum_large)
Dit was dus hun antwoord.
Kan ik hierop in gaan en eisen voor een nieuwe toestel. Omdat de toestel van mij ln vrouw ook nieuw was. Amper maanden oud?
ik zou graag jullie mening willen.
Het gaat om het volgende. Enkele maanden geleden heb ik de Google Pixel 7Pro van mijn vrouw opgestuurd voor RMA direct naar Google repair center. Eentje hier in Polen. Ging via UPS, kreeg netjes een pakketje opgestuurd met waarin ik de telefoon moest plaatsen en opsturen. Ging vlekkeloos. Was dus aangekomen in Polen.
Reden:
battery drain (kon amper een halve dag mee)
Audio Problemen bij bellen etc.
De eerste keer werd geconstateerd dat er ook display schade was aan de zijkant. Helaas had ik geen foto gemaakt voordat ik het opstuurde. Maar er zat altijd een protective display folie op. Dus dat was al iets hmm.
Ik met de google support afdeling in contact dat het onmogelijk was. Goed kwamen uit op. Als ik de display laat maken dan zullen de kosten direct terug boeken op mijn rekening. En zal de batterij problemen en audio Problemen ook direct gefixt worden. Waren daarmee akkoord. Al vindt ik het een aparte manier van zaken doen.
Zo ik kreeg netjes weer een UPS pakketje opgestuurd. Weer terug naar een UPS station hier. En opgestuurd. Maar bij de tweede keer duurde het langer voordat ik iets van een update kreeg vanuit UPS en of Google. Dus ik kijk op de RMA status van Google. En zie problemen staan.
Dus ik weer in contact met Google dat was dus ongeveer nu twee maanden geleden. Sindsdien alleen maar email verkeer tussen mij en google.
Ik werd een beetje moe, en eis een nieuwe telefoon.
Moest eerst zelf contact opnemen met UPS. Ik dat gedaan, maar omdat ik geen business account heb en een klant ben van Google. Had UPS gezegd dat hun dan een case moeten openen. Dus die hebben dat ook gedaan.
Nu enkele dagen geleden kreeg ik eindelijk antwoord op mijn vraag. Of ik een ander toestel kan krijgen met dezelfde specificaties.
Hun antwoord daarop is: Ja je krijgt een replacement toestel. Ik heb daarop geantwoord is dit een nieuwe toestel. Hun zeiden nee. Het is een refurbished model met de beste controle dit dat
Zodat het als nieuw eruit ziet.
:fill(white):strip_exif()/f/image/WZuFXDxOcv9kuSTgUeap4i57.png?f=user_large)
Dit was dus hun antwoord.
Kan ik hierop in gaan en eisen voor een nieuwe toestel. Omdat de toestel van mij ln vrouw ook nieuw was. Amper maanden oud?