Spamfilter01.helloc.nl heeft uw bericht geweigerd

[MacCollac]

Mijn vraag
Ik heb eerder contact gehad met een bedrijf, maar als ik nu reageer op de mail krijg ik de hele tijd de volgende foutmelding:

spamfilter01.helloc.nl heeft uw bericht naar de volgende e-mailadressen geweigerd:

Het bericht is niet afgeleverd omdat het e-mailsysteem van de geadresseerde niet kan bevestigen dat uw bericht afkomstig is van een vertrouwde locatie.

Voor e-mailbeheerders
Deze fout is gerelateerd aan het SPF (Sender Policy Framework). De evaluatie van de SPF-record voor het bericht door het doel-e-mailsysteem heeft geresulteerd in een fout. Vraag uw domeinregistrar om te controleren of uw SPF-records juist zijn geconfigureerd.

spamfilter01.helloc.nl gaf deze fout:
Het bericht is geweigerd vanwege schending van het Sender Policy Framework -> 550 40.92.89.56 mag geen e-mail verzenden vanuit hotmail.com. Zie de SPF-record, met scope mfrom, identity


Relevante software en hardware die ik gebruik
Outlook

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Google, maar daar wordt ik niet echt wijzer.

[Jester-NL]

Het lijkt erop dat je je mail verstuurd met een ander adres dan hotmail, maar wel de hotmail servers als uitgaande mailserver gebruikt.

Twee opties:
* Pas je uitgaande mailserver aan naar die van je mailprovider
* Stel bij je aanbieder van je domein een SPF-record in

[MacCollac]

Dat is apart, want ik kan wel andere mailtjes sturen en ik heb niets gewijzigd. Zelfs nog deze week mail contact gehad met de betreffende mailadres?

[F_J_K]

MacCollac schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 12:49:
Dat is apart, want ik kan wel andere mailtjes sturen en ik heb niets gewijzigd.

Dan controleren die andere ontvangende servers er nog niet op. Je wilt zorgen dat de SPF-records van het domein correct zijn. Je gaat hier vaker tegenaan lopen. Checken op die records is een basale anti-spam maatregel.

Is het je eigen domein? Pas de records aan, geef aan welke SMTP servers je gebruikt. Is het niet je eigen domein? Gebruik de juiste SMTP server, en/of vraag de beheerder de SPF-records aan te passen.

[MacCollac]

Dank voor je reactie, ik probeer niet onbeleefd te klinken maar ik heb echt geen flauw idee wat dit allemaal betekend. Ik gebruik gewoon mijn mail outlook, nooit problemen mee. Alleen kreeg ik nu dus deze foutmelding opeens.

[F_J_K]

No problem. Wat voor mailadres gebruik je? Als @hotmail.com: welke smtp mail server is ingesteld in de opties van Outlook?

[Ruben279]

Microsoft heeft een grote oeps gedaan, want ze hebben het SPF record aangepast.
Dat is niet goed gegaan, want include:spf.protection.outlook.com is verwijderd.

Alle mail die dus van hotmail adressen af komen, zullen in de basis worden geweigerd door de spamfilters.

Oude SPF:

v=spf1 ip4:157.55.9.128/25 include:spf.protection.outlook.com include:spf-a.outlook.com include:spf-b.outlook.com include:spf-a.hotmail.com include:_spf-ssg-b.microsoft.com include:_spf-ssg-c.microsoft.com ~all

Huidige SPF:

v=spf1 ip4:157.55.9.128/25 include:spf-a.outlook.com include:spf-b.outlook.com include:spf-a.hotmail.com include:_spf-ssg-b.microsoft.com include:_spf-ssg-c.microsoft.com -all

Wanneer het opgelost wordt, geen idee!

[ Voor 3% gewijzigd door Ruben279 op 18-08-2023 13:47 ]

[MacCollac]

F_J_K schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 13:42:
No problem. Wat voor mailadres gebruik je? Als @hotmail.com: welke smtp mail server is ingesteld in de opties van Outlook?

hotmail. Waar kan ik de settings vinden in Outlook?

Ruben279 schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 13:43:
Microsoft heeft een grote oeps gedaan, want ze hebben het SPF record aangepast.
Dat is niet goed gegaan, want include:spf.protection.outlook.com is verwijderd.

Alle mail die dus van hotmail adressen af komen, zullen in de basis worden geweigerd door de spamfilters.

Oude SPF:

[...]


Huidige SPF:

[...]

Ik kan wel mails naar mijzelf sturen, dat wel hotmail.com is?

[ Voor 46% gewijzigd door MacCollac op 18-08-2023 13:46 ]

[Christoxz]

Jester-NL schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 11:54:
Het lijkt erop dat je je mail verstuurd met een ander adres dan hotmail, maar wel de hotmail servers als uitgaande mailserver gebruikt.

Twee opties:
* Pas je uitgaande mailserver aan naar die van je mailprovider
* Stel bij je aanbieder van je domein een SPF-record in

Denk eerder andersom.

550 40.92.89.56 mag geen e-mail verzenden vanuit hotmail.com

Verstuurd in de naam van hotmail.com maar vanuit 40.92.89.56

40.92.89.56 zit in -> spf.protection.outlook.com

[Ruben279]

MacCollac schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 13:45:
Ik kan wel mails naar mijzelf sturen, dat wel hotmail.com is?

Ja dat blijft simpel gezegd binnen dezelfde omgeving.
Het probleem zit hem puur in de checks die het spamfilter van een externe partij doet, die kan niet meer gevalideerd worden en het spamfilter doet dan wat het moet doen, die mails rejecten.

[MacCollac]

Ruben279 schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 13:48:
[...]


Ja dat blijft simpel gezegd binnen dezelfde omgeving.
Het probleem zit hem puur in de checks die het spamfilter van een externe partij doet, die kan niet meer gevalideerd worden en het spamfilter doet dan wat het moet doen, die mails rejecten.

Dus het ligt aan de kant van de ontvanger als ik het goed begrijp?

[Ruben279]

MacCollac schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 13:50:
[...]

Dus het ligt aan de kant van de ontvanger als ik het goed begrijp?

Nouja eigenlijk het probleem van Microsoft natuurlijk, die hadden deze change niet (zomaar) moeten doen.
Maar het is simpel gezegd het probleem aan de ontvangende kant inderdaad. Van hotmail naar outlook mail zal vermoedelijk nog wel gaan.

[MacCollac]

Ruben279 schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 13:56:
[...]


Nouja eigenlijk het probleem van Microsoft natuurlijk, die hadden deze change niet (zomaar) moeten doen.
Maar het is simpel gezegd het probleem aan de ontvangende kant inderdaad. Van hotmail naar outlook mail zal vermoedelijk nog wel gaan.

Blijkbaar dus niet want ik mail vanaf een hotmail account naar een outlook adres?

[CH4OS]

Lukt het wel, wanneer je via de webinterface mailt?

[MacCollac]

CH4OS schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:04:
Lukt het wel, wanneer je via de webinterface mailt?

Ja doe ik uitsluitend

[MacCollac]

MacCollac schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:10:
[...]

Ja doe ik uitsluitend

[ Voor 79% gewijzigd door MacCollac op 18-08-2023 14:17 ]

[Christoxz]

https://answers.microsoft...6b-486c-a084-5eb4be534efe

https://answers.microsoft...64?rtAction=1692340941010

https://www.reddit.com/r/...roken_spf_for_hotmailcom/

Hier wordt het probleem ook bevestigd. hotmail.com mist gewoon de SPF record "spf.protection.outlook.com", zoals @Ruben279 al aangaf.
Deze record bevat namelijk '40.92.89.56'

Je mail wordt dus verstuurd vanuit 40.92.89.56 (MS), echter door de missende SPF record kan de ontvangende partij niet controleren of de email wel legitiem is.

Het zal dus een kwestie zijn van even wachten.

[MacCollac]

Christoxz schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:18:
https://answers.microsoft...6b-486c-a084-5eb4be534efe

https://answers.microsoft...64?rtAction=1692340941010

https://www.reddit.com/r/...roken_spf_for_hotmailcom/

Hier wordt het probleem ook bevestigd. hotmail.com mist gewoon de SPF record "spf.protection.outlook.com", zoals @Ruben279 al aangaf.
Deze record bevat namelijk '40.92.89.56'

Je mail wordt dus verstuurd vanuit 40.92.89.56 (MS), echter door de missende SPF record kan de ontvangende partij niet controleren of de email wel legitiem is.

Het zal dus een kwestie zijn van even wachten.

Moet ik dus iets doen of gewoon wachten?

[Ruben279]

MacCollac schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:19:
[...]

Moet ik dus iets doen of gewoon wachten?

Je kan gewoon wachten.
Microsoft heeft weer een wijziging aangebracht om het terug te draaien, alleen duurt dit vaak best even voordat het is verwerkt helaas... Dat is nou eenmaal DNS

Het zou voor jou dus vanzelf opgelost moeten worden!

[MacCollac]

Ruben279 schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:21:
[...]


Je kan gewoon wachten.
Microsoft heeft weer een wijziging aangebracht om het terug te draaien, alleen duurt dit vaak best even voordat het is verwerkt helaas... Dat is nou eenmaal DNS

Het zou voor jou dus vanzelf opgelost moeten worden!

Bedankt. Hopelijk worden dan niet alsnog al die mailtjes verzonden..

[Christoxz]

MacCollac schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:22:
[...]

Bedankt. Hopelijk worden dan niet alsnog al die mailtjes verzonden..

Nop, want die zijn al verstuurd, alleen geweigerd

Inderdaad even geduld.

Of MS voegt de SPF record toe, of laten routeren via hun overige servers binnen:
spf-a.outlook.com, spf-b.outlook.com, spf-a.hotmail.com

Wel vervelend..

[Nethal]

Beste zie:

https://www.reddit.com/r/...roken_spf_for_hotmailcom/

https://answers.microsoft...64?rtAction=1692340941010