Ingang garantieperiode op moment van voorbetalen of ophalen

[RoelRulez]

Bij de aankoop van een product heb ik vooraf betaald, en in principe een koopovereenkomst gesloten, maar daar nooit een factuur voor ontvangen. (Het gaat om een vertrouwde winkel, ik maak mij niet heel veel zorgen, maar een deelvraag zou zijn of het normaal is te vooraf betalen zonder factuur.)

De vraag waar ik echter meer mee zit is: Gaat de garantieperiode in vanaf het moment van ophalen, of van wanneer ik een koopovereenkomst heb gesloten en het geld heb overgemaakt?

[Rmg]

https://europa.eu/youreur...-returns/faq/index_nl.htm

Wanneer gaat de wettelijke garantietermijn van twee jaar in?
De garantietermijn van twee jaar gaat in op de dag waarop u het artikel ontvangt:

als u het in een winkel koopt gaat het in wanneer u de winkel met het product verlaat
als u het product betaald heeft, maar het wordt later geleverd, dan gaat de garantietermijn in op de datum van levering
Daarom is het belangrijk dat u facturen en leveringsdocumenten bewaart.

Vooral dat laatste gaat natuurlijk een twistpunt worden in het geval dat er iets mis gaat in die paar dagen.

Zorg dus dat je een bon/factuur/ontvangstbevestiging of iets hebt dat je kan aantonen dat datum x is dat je je product hebt ontvangen en niet de datum y waarop je (vooruit)betaald hebt.

[RoelRulez]

Top, bedankt. Ik ga het zeker bespreekbaar maken bij ophalen, maar ik vroeg mij af of ik daar ook wettelijke basis voor had.

[fopjurist]

Rmg schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 20:52:
https://europa.eu/youreur...-returns/faq/index_nl.htm

[...]

Vooral dat laatste gaat natuurlijk een twistpunt worden in het geval dat er iets mis gaat in die paar dagen.

Zorg dus dat je een bon/factuur/ontvangstbevestiging of iets hebt dat je kan aantonen dat datum x is dat je je product hebt ontvangen en niet de datum y waarop je (vooruit)betaald hebt.

Voor conformiteit geldt in Nederland geen harde termijn van twee jaar. Zolang de verkoper niet failliet gaat, maakt een maandje meer of minder niet uit.

Voor de fabrieksgarantie zijn de voorwaarden van de fabrikant leidend. De fabrikant kan zelf bepalen dat de periode ingaat op het moment van kopen of op het moment van leveren. Fabrieksgarantie komt in de praktijk met name van pas als de verkoper failliet gaat.